Norme Iso 9001 Et Logis De France

----------------------- Emetteur : Magalie Delagneau Destinataire : M. et Mme GUENAN Le : 22 novembre 2010 COMPTE RENDU Obtention du label « Logis de France » Vous m’avez demandé de me renseigner sur les critères nécessaires à l’obtention du label « Logis de France ». Suite à cela, j’ai pris contact avec la fédération par email afin de les informer de notre projet global concernant l’amélioration de l’accueil de notre clientèle française et étrangère. Cette dernière m’a renvoyé une copie

LEGOEUL Estelle Assistantes stagiaires Dossier relatif à la mise en place d’une démarche qualité au niveau de l’accueil : Obtention du label « logis de France » Destiné à : M. et Mme Guénan 21 Septembre 2010 Sommaire Introduction page 3 I) La norme ISO 9001 page 4 II) La Fédération Internationale des logis de France page 5 1) Qui est-elle ? page 5 2) Quels sont ses objectifs ? page 5 3) Son fonctionnement page 6 a

concernant le label « logis de France » Monsieur et Madame Guénan, Vous me demandez d’effectuer des recherches concernant le label « logis de France » dans le cadre d’une démarche qualité au niveau de l’accueil de la clientèle française et étrangère afin de prétendre et d’obtenir le label logis de France pour améliorer l’image de l’auberge. C’est pour cela à travers mes recherches, après avoir vue la norme ISO 9001, puis nous évoquerons la Fédération du logis de France et enfin nous préciserons

l'obtention du label Logis de France, j'ai effectué des recherches pour clarifier les modalités d'inscription. A travers mes recherches sur internet, j’ai défini l’orientation que devrait prendre M. et Mme Guénan qui pensent réunir les critères nécessaires à l’obtention du label “Logis de France”. Il s’avère que cette assurance qualité garantie une image sérieuse et professionnelle de l’enseigne face à des clients de plus en plus exigeant. J’ai donc récolté des informations sur la norme ISO 9001, la fédération

 Compte Rendu Logis de France Émetteur : Assistante Manager Destinataire : Madame et Monsieur Guénan Objet : compte rendu du label «  logis de France » Afin de répondre à votre demande, concernant les critères nécessaires à l’obtention de label «  logis de France », pour améliorer l’accueil de la clientèle Française et Etrangère, j’ai effectué des recherches à l’aide d’internet et un document du label Logis de France. La norme ISO 9001 fait partie de la série des normes ISO 9000, relatives aux

ET INFORMER EN FRANÇAIS ET EN LANGUES ETRANGERES Réflexion 1. Il souhaite tout mettre en œuvre pour améliorer leurs démarches auprès de la clientèle. L’objectif principal est d’obtenir ISO 90001 pour obtenir le label France. 2. Faire les recherches sur la certification ISO et sur l’obtention du Label France et en faire part au manager. Faire une évaluation de la situation de l’auberge en termes d’accueil, proposer des solutions éventuelles pour accueillir les clients étranger et français, aussi

de forte concurrence et avec de multiples destinations et acteurs. La France la première destination au monde avec 74 millions d’arrivées internationales en 20091. Cependant ce chiffre est en déclin depuis quelques années, ce qui est entre autre dû au fait que des destinations émergeants comme l’Inde ou la Chine proposent des offres attractives et gagnent continuellement des parts de marché. Face à cette concurrence, la France doit justifier de prix les plus élevées en Europe et en même temps d’équipements

........... 19 C- Planning du projet Mon Logis ..................................................................................................... 20 D- Fiche de suivi de chantier du projet Mon Logis .......................................................................... 21 E- Fiche de travaux à réaliser du projet Mon Logis .......................................................................... 22 F- Fiche de mise en conformité du projet Mon Logis ........................................

handicapées.................... 20 Le développement durable : une démarche volontariste, active et mesurable.......... 21 Annexe – Faits et chiffres de Fenwick-Linde ..................... 24 Dossier de presse Fenwick - Leader de la manutention en France Dernière mise à jour 18 juin 2010 2 I – Introduction § Leader français dans le domaine de la manutention Fenwick-Linde appartient au groupe Kion, leader européen de la manutention et numéro deux mondial. Le groupe Kion réunit 4 marques

en nommant Gilles Pélisson, neveu de Gérard, et de Serge Weinberg, ancien de chez PPR à la tête d'Accor. Le groupe reste cependant très présent sur son premier secteur d'activité et possède la majorité des hôtels de basse, moyenne ou haute gamme en France et en région parisienne. En janvier 2006, le groupe change de mode de direction, en adoptant un régime de conseil d’administration au lieu de celui de directoire et conseil de surveillance. Gilles Pélisson devient directeur général du groupe