Nocibe Etude De Satisfaction

1) Analyse de l’unité commerciale sur son marché La structure de l’unité commerciale. L'enseigne Nocibé est une entreprise française dans le secteur de la parfumerie de la cosmétologie et d'institut de beauté. Mon uc est une unité commerciale située dans le C.C THIAIS VILLAGE dans le 94 et a ouvert ses portes en Août 2009; avec une surface de vente de 400 m². C'est une succursale. L'Equipe Une responsable, une responsable adjointe 10 Conseillers de ventes L'offre |

QUESTIONNAIRE Madame, monsieur bonjour, Charlotte Govin de Nocibé Libourne. Je réalise une étude sur les offres en parfumerie faites aux professionnels. Avez-vous quelques minutes à m'accorder ? Introduction 1- Connaissez-vous l'offre exclusivement réservée aux commerçants du centre ville ? £ oui£ non 2- Etes-vous client dans ce cadre chez un parfumeur ? £ Oui( renvoi q4)£non (leur présenter l'offre Nocibé)3-si non pourquoi?..........................................................

animation Session : 2011/2013 Sommaire I/ Présentation des différentes entreprises 3 1. Fiche signalétique de l’enseigne 3 2. Etude de la concurrence 4 3. Concept commercial du magasin 4 Description de la clientèle 4 L’assortiment 4 Analyse de la politique commerciale de l’entreprise 5 1. Fiche signalétique de l’enseigne 5 2. Etude de la concurrence 6 3. Concept commercial du magasin 7 a) Description de la clientèle 7 b) L’assortiment 7 c) Analyse de la politique

demi d’heure de l’institut L’institut est fréquenté par une majorité de femmes dont une grande partie des consommatrices sont âgées de 38 ans car ce sont des femmes actives Pour la concurrence, on peut les voir sur la carte: Pour mon étude de la concurrence, je l’ai orienté sur 2 instituts AU SECRET DE BEAUTE et OCEANE ONGLE ET BEAUTE Instituts Amandine Beauté Océane Ongle et beauté Au secret de beauté Type de clientèle Clientèle mixte et de passage (rue piétonne) Clientèle mixte

Etude sur le marché de la Parfumerie SOMMAIRE Introduction Phase de recherche Recherche documentaire 1) Méthodes de fabrication d’un parfum 2) Les différents distributeurs II- Etude sur le marché du parfum A) Etude qualitative  Méthodologie  Interviews  Synthèse des entretiens B) Etude quantitative  Méthodologie  Enquête et interprétations IIIIVV- Analyse générale sur l’étude de marché Conclusion et recommandation Les annexes a) Les documents utilisés

en France, et 95% d’entre eux sont équipés d’une partie institut pour les soins. En 2009, le réseau affichait un chiffre d’affaires de 110 millions d’euros TTC. Ainsi le Challenge consiste à présenter une étude originale de la stratégie E-Business de l’enseigne Passion Beauté Notre étude va consister en : * La confirmation des excellentes perspectives d’avenir du e-commerce, * L’audit du site Internet actuel de Passion Beauté et ses principaux concurrents * L’amélioration

 Sommaire I. Présentation Sephora 1. Le groupe LVMH 2. Le groupe Sephora 3. Sephora Mulhouse II. Secteur d’activité 1. Définition du secteur d’activité 2. Analyse du secteur 3. Etude de la concurrence III. Opération Noël 1. Avant 2. Pendant 3. Après Introduction Cet audit portera sur le magasin Sephora rue du sauvage a Mulhouse. Il se découpe en trois parties distinctes. La dernière sera entièrement consacrée à l’action commerciale de Noël. La période de Noël est la plus

MIND : 6 L’IMAGE DE SEPHORA : 7 LA SATISFACTION 10 CONCLUSION 16 OBJET DE L’ETUDE Besoins Exprimés Séphora est une enseigne du groupe LVMH. Sephora est l'une des plus grandes chaînes de distribution de produits de beauté en Europe. Présente aux Etats-Unis depuis 1998, elle poursuit aujourd'hui son développement, en Asie notamment. Séphora souhaite aujourd’hui réaliser une étude afin de connaitre sa renommée, son image, ainsi que la satisfaction de ses clients. Objectif de l’Etude

augmentation et selon une étude effectuée par le groupe L’Oréal, en 1990 seulement 4 % des hommes utilisaient un produit pour le visage, comparativement à 21 % en 2001. En 2015, ce taux est supposé augmenté à 50 %. Il est donc possible de constater que le segment des hommes pour les produits de beauté est en constante évolution et que cette niche de marché ne doit pas être négligée par les entreprises de ce secteur puisqu’elle représente une très belle opportunité d’expansion (étude de Souiden et Diagne

I- Etude de marché des parfums dans le monde : [pic] A- Marché du Parfum : Avec un marché mondial représentant 112 milliards de dollars de chiffre d’affaire en 2007 dont 72 milliard provenant des 11 leaders mondiaux, le secteur des parfums et cosmétiques de Luxe a un poids conséquent dans l’économie mondiale soutenu par la dynamique d’acteurs primordiaux. Les 3 principaux leaders du marché sont l’Oréal, LVMH et Estee lauder. L’utilisation des parfums est développée en Europe et aux