Mémoire Sur La Conquête Jeune Client

charge et suivi des clients : autres critères de fidélisation I-5-1 : Réservation I-5-2 : Relation Clientèle : I-5-3 : Litiges Bagages I-5-4 Fonction audit qualité CHAPITRE II : RECOMMANDATIONS II- 1 Au sol II-2 A bord II-3 A l’arrivée II-4 La diversification des avantages II-5 Les outils de communication avec les clients fidèles CONCLUSION BILIOGRAPHIE ANNEXES Introduction L’émergence du concept de la relation client est le résultat

Mais peut-on vraiment dire que le marketing politique fonctionne de la même manière que le marketing traditionnel : Vend-on un homme ou une femme politique comme un simple dentifrice ou une nouvelle lessive? Utilise t- on les mêmes outils? Ce mémoire aura donc pour objet de mener non seulement une réflexion autour du marketing traditionnel, mais aussi autour du marketing politique aux Etats-Unis et en France, sa mise en œuvre et plus particulièrement dans le cadre des campagnes présidentielles

8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT : 19 CHAPITRE III : LA NOTION DE LA FIDELISATION DU CLIENT : 21 I - L’apparition du concept fidélité 21 II- LES DEUX APPROCHES DE LA FIDELITE A LA MARQUE 21 III-

Numéro d’ordre : Promotion 2010 MEMOIRE DE RECHERCHE Présenté devant l’Ecole de Commerce Européenne pour l’obtention du DIPLÔME DE L’ECE ECOLE DE COMMERCE EUROPEENNE Par Comment les nouvelles technologies, on t –elles segmentés les services du marketing Mobile et en on fait un nouveau Média indispensable ? Soutenu en Juin 2010 Etablissement reconnu par l’Etat - Diplôme visé par l’Etat Groupe INSEEC

que 300 magasins répartis dans 36 pays. Observation du Comportement d’achat Grille d’observation des consommateurs Afin de pouvoir analyser le comportement de cinq consommateurs, nous nous sommes rendu au magasin La Baie pour interroger des clients. Pour cela, nous avons donc élaboré la grille d’observation ci-dessous, puis nous l’avons complétée avec les informations que nous avons obtenues. | | | | | | |   | Stéphane | Enrique | Geneviève | Rachel | Roxane | Observations |

A la mémoire de ma grand-mère née à Annecy, de mon père ingénieur à Constantine et de mon oncle pèlerin de la confiance. Et aussi à tous ceux qui, en Algérie, ont marché et continuent d’avancer sur les chemins de la paix et de la réconciliation. « … le roman algérien de langue française a, dès ses débuts, naturalisé dans la langue et le genre étrangers, des formes esthétiques, des manipulations linguistiques et des schèmes de pensée propres aux littératures écrites et orales du terroir

Année2009-2010 Quels moyens doit mettre en oeuvre l’agence Caisse d’Epargne de la ville du Bouscat pour reconquérir ses clients à potentiel non-vus ? • Stage effectué au sein de l’agence Caisse d’Epargne du Bouscat du Mardi 5 Janvier au Samedi 27 Février 2010 • Maître de stage : Anne Gremet • Enseignant Conseil :Bernard Junca Mémoire en vue de l’obtention du DUT Département « Techniques de Commercialisation » IUT BORDEAUX MONTESQUIEU UNIVERSITE BORDEAUX

l’Enass Ecole nationale d’assurances Le modèle Agent général demain : déclin ou conquête ? Robert RIGO Ecole nationale d'assurances Le Modèle Agent Général demain : Déclin ou Conquête ? MBA 2009 – 2011 2 Le Modèle Agent Général demain : Déclin ou Conquête ? REMERCIEMENTS L’achèvement de ce document n’aurait pas pu aboutir sans le concours des nombreuses personnes que j’ai rencontrées à l’occasion de ce travail de recherche et de tous ceux qui m’ont accompagné et soutenu tout au long de

place du roman dans l’oeuvre zolienne c) Le contexte plus large – la transformation de la grande ville en métroplole 1. Le grand magasin – lieu de rencontre des différentes couches sociales d) La démocratisation du luxe e) Un territoire de conquête f) L’identité nouvelle de Denise 2. Paris – la Mecque d’un pèlerinage moderne ; le grand magasin – la cathédrale de la consommation a) Octave Mouret - Dieu ; les vendeurs et vendeuses – religieux et religieuses b) La Mode et la Nouveauté

Perceval le Gallois ou le Conte du Graal, Rue des boutiques obscures et Dora Bruder : une comparaison * Naam : P.J. van der Bent studentnummer : 0376264 datum: 22 maart 2006 * Sous la direction de Prof. dr. M.B. van Buuren. * Mémoire de fin d’études de langue et de culture françaises. * Université d’Utrecht, Faculté des lettres. Table des matières Pages