Mémoire Sur La Conquête Jeune Client

Technologies et du Management « L’année 2010 : Un tournant positif pour le tourisme espagnol » Mémoire présenté par Johanna Charmet En vue de l’obtention de la licence Sciences des Technologies et du Management Année Erasmus 2009-2010 Remerciements Tutrice de mémoire : Mme Nathalie Comeiras Suite à la réalisation de ce mémoire, je souhaiterais remercier tout d’abord ma tutrice de mémoire, Nathalie Comeiras, qui a su me guider tout au long de l’année sur les directions que je devais

l’image de la femme dans la publicité : 1945-1960 : L’ère de la ménagère L’image de la femme dans la publicité évolue avec chaque décennie et, en général, avec deux ans d’avance. Les grandes dates se situent en effet en 1968, 1978 et 1988. La mémoire publicitaire est faible lorsqu’on remonte à l’après-guerre, l’ère de « la réclame ». La publicité n’a pas encore acquis ses lettres de noblesse créative. C’est le règne de la consommation retrouvée. Les campagnes se contentent, pour la plupart, de

Docteur ès-sciences sociales et professeur de marketing à l’ISC Paris, Stéphane MOTARD montre comment l’informatique a acquis un nouveau statut au sein des instances stratégiques de l’entreprise depuis qu’elle a gagné en ergonomie et en ouverture au client (via l’extranet notamment). Les projets CRM permettent en effet aux DSI et aux Directions MarketingVente d’avoir un langage commun. De même, le business case donne à ces directions un langage financier objectivant, leur donnant ainsi la possibilité

commissions récurrentes et générer ainsi des gains réguliers. Les habitudes de nos clients ont, elles aussi, évolué au cours du temps, la clientèle qui autrefois, avait une confiance aveugle en son banquier, est aujourd’hui plus avisée et de plus en plus méfiante. Cette nouvelle perception du banquier, combinée à la multi-bancarisation et les évolutions technologiques font que l’on voit de moins en moins nos clients. Ainsi, un rendez-vous est une chance, le conseiller se doit d’aborder différents

coercitif que les hommes 17 18 19 20 21 Simone De Beauvoir, Deuxième sexe, Paris l'Harmattan, 1949. Ibid, p.53. Nathalie Sarraute, L'ère du soupçon, Paris, Gallimard, 1956. Marguerite Duras, L'Amant, Paris, Minuit, 1984. Marguerite Yourcenar, Mémoires d'hadrien, Paris, Editions Plon, 1951. 7 exercent sur les femmes qui constitue l'élément le plus oppressant. Ce pouvoir s'exprime par le contrôle du corps de la femme à travers la maternité, la sexualité, et à tous les niveaux (politique,

Jean-François Guédon Dominique Demont Bien utiliser les citations dans les examens et concours ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ PRÉFACE Mon Directeur Général m’avait demandé, alors que j’étais jeune fonctionnaire, de lui préparer un projet de discours pour une inauguration. J’avais mis en exergue dans le texte deux citations de Sun Tsu, philosophe chinois du VIe siècle avant notre ère (L’art de la guerre), qui était une de mes lectures du moment

2e édition TROUVER SES CLIENTS http://systemista.blogspot.com/ Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Dans la même collection S’installer à son compte, Michel PAYSANT Vendre ses prestations, Joël GUILLON Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est

».  De vertigineuses pyramides surmontent sa coiffure.  Rien qu’en 1444, le roi lui offre vingt mille six cents écus de bijoux dont le premier diamant taillé connu à ce jour. Pour se procurer ces atours précieux, elle devient la meilleure cliente de Jacques Cœur, marchand international et grand argentier du roi, qui a amassé des trésors dans son palais de Bourges. Agnès Sorel est aussi une intrigante habile. Elle impose ses amis au roi et s'acquiert la faveur des conseillers de la Couronne

activités et de sélectionner les marchés: c’est a dire une stratégie d’entreprise. -Le second concerne le positionnement de l’offre de l’entreprise sur ses marchés actuels c’est a dire nous parlerons de stratégie opérationnelle ou marketing Pour mémoire les stratégie d’entreprise se place a trois niveaux 5ans et plu: cadres, dirigeants = long termes 3ans: cadres intermédiaires contremaîtres= moyen termes 1 an: ouvrier employés =court termes Il y a trois niveaux: -Le groupe d’acheteur= clientèle ou

L'optique vente. 47 4) L'optique marketing. 47 G - La conversion des entreprises au marketing. 49 H - Objectifs du marketing. 51 I - L'achat et le degré de satisfaction. 53 1) Le comportement d'achat. 53 2) La valeur perçue par le client. 56 3) Le risque perçu par le client. 58 4) Le processus de décision, compulsivité et procrastination. 58 5) Le doute (dissonance cognitive). 61 J - La marque. 62 1) Qu'est-ce qu'une marque ? 64 2) Quelle fonction remplit-elle ? 65 3) La marque et le comportement