Mémoire Marketing Developpement Durable

I ‐ Analyse interne a) Présentation de structure choisie Histoire et évolution L'histoire pour cette entreprise de développement et de distribution commença en France dans le Morbihan crée en 1986 par 5 frères du nom de Guillemot. En 1996 le groupe familiale rentre en bourse avec la création de Rayman par le producteur Michel Ancel qui réalisera par la suite différentes versions qui se vendront à 15 millions d'exemplaires en l'espace de dix ans. En tout, le groupe possède la deuxième force

française accréditée EQUIS Un campus à taille humaine dans Paris et dans le quartier des affaires Une bibliothèque de référence Des équipements sportifs de bon niveau Une Fondation pour soutenir le développement de Dauphine international 6 7 8 8 9 Une priorité stratégique : l’international Développement des partenariats internationaux en recherche Des cursus internationalisés Des programmes et des échanges universitaires multinationaux de plus en plus nombreux Des recrutements de professeurs et

............................................................................ 15  3.4 Les métiers de la gestion et du management dans un environnement international .......................... 15  3.5 Le tourisme – tourisme industriel – tourisme durable – tourisme solidaire – patrimoine ................... 18  3.6 Le secteur de la solidarité internationale et de l’humanitaire ............................................................... 19  3.7 Les métiers de l’information, de la communication et de l’édition 

ils choisissent ! L'apparition du marketing est la suite logique de cette évolution, puisqu’à présent, les entreprises doivent prendre en compte cette primauté des consommateurs, en fondant leurs décisions sur des études approfondies de l’identité, des besoins et des désirs de leur clientèle effective ou potentielle. L’objectif final de tout producteur est de se faire choisir en ajustant au mieux son produit à la demande. De ce fait, le premier apport du marketing ne se situe pas au niveau des techniques

Faculté des Sciences Economiques, Sociales et de Gestion MEMOIRE PROFESSIONNEL dumas-00542741, version 1 - 3 Dec 2010 LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES PEUT-ELLE ETRE UN FACTEUR DE FIDELISATION DE LA CLIENTELE DU CENTRE E.LECLERC CASTELDIS ? 1er année de Master Management Stratégique des Organisations Parcours Ressources Humaines Présenté par : Laurie PLE Directrice de mémoire : Mme Laëtitia LETHIELLEUX Juin 2010 MEMOIRE PROFESSIONNEL – Laurie PLE dumas-00542741, version 1

..................................................................15 1.4-­‐ Sociaux -­‐ démographique .....................................................................................................................15 1.5-­‐ Le développement durable et la responsabilité sociale ..........................................................17 2) Marché Segmentation stratégique...........................................................................................19 3) La concurrence

 Mémoire professionnel présenté par : Thomas de Riedmatten Année Académique M1 : Manager de la Stratégie Commerciale Dominante : Marketing et Négociation La fidélisation en B to B Mémoire Professionnel dirigé par : Maki KASHIWAKURA Entreprise : DG Diffusion Je tiens tout d’abord à remercier Mme Maki KASHIWAKURA, professeur référent de l’école supérieure de commerce IDRAC TOULOUSE pour le mémoire professionnel de la première année de master

Supérieur et de la Recherche Scientifique Université A-Mira de Béjaïa Faculté des Sciences Economiques, des Sciences de Gestion et des Sciences Commerciales Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème La fidélisation et la mesure de la satisfaction des clients B to B. Cas pratique : Entreprise Portuaire de Béjaïa Réalisé par : 1. Mr. DRIES Sadek Encadré par : Mr. SIOUDA Lyes

d’automobiles) 2) La communication orale / face à face, + ou – événementialisée * Les réunions publiques ou individuelles, le « slideshow » * Le Roadshow * L’Assemblée Générale * La gestion de la relation actionnaires 3) Le marketing direct, intégrant l’édition * Le rapport annuel : 80% du budget comm en général * La lettre aux actionnaires / la newsletter : par voie papier ou mail * Le guide des actionnaires 4) La communication médiatique * La publicité financière

aux Etats--‐Unis (14,5%), ainsi qu’en Asie et Afrique (17,6%). Le groupe s’est fait connaître en France en 2006 lorsque le groupe indien Mittal s’est emparé du groupe français Arcelor, symbolisant alors la montée des FMN des pays en voie de développement face aux entreprises des pays développés. Axa Henri de Castries Président du directoire Secteur d'activité : Assurances Axa est le 1er groupe d'assurance européen et l’un des leaders au niveau mondial. Son activité s’étend sur différents