Mémoire Marketing B To B

et l'origine de produits ainsi que la compétence des concepteurs et des fabricants (Louis Vuitton, Cartier, Toyota, Siemens, ...) ; • la marque facilite et guide le choix des consommateurs . La marque, qui apparaît sur l'emballage, active la mémoire du consommateur au moment où celui-ci effectue un achat et lui permet de fonder son choix sur une expérience passée personnelle ou non ; • la marque est un instrument de ralliement et de fidélisation de la clientèle aux produits de l'entreprise

SOMMAIRE introduction Generale i - METHODE DE REFLEXION ADOPTEE A. Introduction 6 B. Les Sources 6 C. Méthodologie 6 D. Conclusion 7 Chapitre 1- Les places de marchés en pleine évolution I. Structure des places de marché 9 A. Anatomie du concept 9 B. Analyse du marché 10 C. Analyse des services 14 II. Le développement évolutif d’Une place de marché 14 A. Méthode et fonctionnement 14 B. Différents acteurs 15 C. positionnement 17 D. Coût d’accès et disponibilité 17 E. Contexte

 ABSTRACT En vue de l’obtention des crédits correspondant au Mémoire de Master NEOMA BUSINESS SCHOOL CYCLE MASTER 2014-2015 Entre les années 2012 et 2013, le marché de téléphones portables se développe différemment en Chine et en France, donc quels sont les facteurs de la variable produit qui influencent le plus l’achat d’un téléphone portable dans ces deux pays ? PAR : Yuan LEI Jury : Stéphan SARTER Lotfi HAMZI Sommaires détaillé Introduction 1 Première partie : Etat de l’art 2 I. Le téléphone

de qualités concernant les produits et à un meilleurs prix, une satisfaction assuré ou remboursée, la garantie livraison et une sécurité assurée dans les opérations de paiements. Quelques applications de marketing direct sont associé, notamment la liste de courses ‘’types’’ qui reste en mémoire ou encore des avantages et promotion personnalisé visent à fidéliser le client. Cette tentative de fidélisation est un processus qui va tendre à faire changer aux utilisateurs leurs habitudes de consommation

est influencé par la publicité et l’action du vendeur, etc.….. Es ce que le marketing crée les besoins ?  Le marketing ne crée pas les besoins, ceux-ci préexistent, mais il influence les désirs Qu’es ce qui induit le profit en entreprise ?  Le profit soit être la résultante de la satisfaction du client Selon vous, c’est quoi l’objectif principal du marketing ?  Réduit à l’essentiel l’objectif du marketing est d’attirer et de fidéliser des clients rentables Qu’es ce que la fidélisation

répétitif qui devient la réponse première à des événements ou des sentiments négatifs. En bref, Valence, d'Astous et Fortier (1988) trace le profil du comportement compulsif par les caractéristiques suivantes : (a) un penchant élevé à dépenser, (b) l'achat est activé par une tension psychologique, (c) un sentiment de culpabilité après achat et (d) un environnement familial qui peut influencer le comportement compulsif. En guise de synthèse, la tendance impulsive de l'individu le conduit à chercher

10 3- Le tourisme est le premier secteur économique présent sur le Web. 11 4- Mais qui sont les e-touristes ? 13 5- Et que leur apporte l’outil Internet. 14 6- Un nouvel internaute est né, le  "consommacteur". 15 B- La technologie Internet offre de nouveaux outils et simplifie les relations entre les différents acteurs du tourisme. 17 1- Le concept d’Internet appliqué au tourisme. 17 2- Le nom de chaque système est déterminé par la cible d’utilisateurs

sa gentillesse et sa bonne humeur, m’accompagner au cours de ces trois mois de stage. Je les remercie pour leurs précieux conseils qui sont venus étayer ma formation dans le secteur de la vente et qui m’ont aidé dans l’élaboration de mon mémoire de stage. Enfin j’adresse mes remerciements aux intervenants de l’Université du Maine pour la formation reçue au cours de cette année 2010-2011. Sans oublier Mr Pantin François pour son soutien dans la recherche de ce stage, ainsi que par

Master Sciences et Management Spécialité Marketing – Vente Universités Dauphine / Pierre et Marie Curie CFA UPMC Téléphonie Mobile et Outsourcing Mémoire Sylvain Bruyère Sous la direction de Séverine Dubois Du 21 octobre 2006 au 30 septembre 2007 Bouygues Telecom 3-5, avenue Morane Saulnier 78944 Vélizy Cedex REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser mes plus sincères remerciements à Bouygues Telecom, à toute l’équipe de la direction achats informatiques

Fidéliser et récompenser ses clients dans le cadre du marketing relationnel B to C des Grands Magasins SOMMAIRE I- LE CONCEPT DE FIDELISATION 8 1) Première approche de la fidélisation 8 a. Définition 8 b. Les grandes formes de fidélisation 9 c. Les typologies de stratégie de fidélisation 9 d. Les différents types de clients fidèles à une marque 10 2) Le CRM (Customer Relationship Management) 11 3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13