Module 5 Relation Communication Conclusion

réaliser un message écrit. b) Compétences à évaluer : a. Respecter les contraintes de la langue écrite ; b. Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production (classement et enchaînement des éléments, équilibre des parties, densité du propos, efficacité du message). c) Exemple de situation : Réalisation

BTS TRANSPORT ET PRESTATIONS LOGISTIQUES RÉFÉRENTIEL DE FORMATION MAI 2011 Présentation générale Titres de l'unité de formation Unités Modules Intitulés Horaires ECTS Epreuves Nature de l'évaluation Culture générale et expression UF1 UF1 M1 Synthèse niveau 1 24 1 U1 Ponctuel UF1 M2 Expression personnelle niveau 1 24 1 UF1 M3 Expression personnelle niveau 2 24 2 UF1 M4 Synthèse niveau 2 14 1 UF1 M5 Expression personnelle niveau 3 22 3 UF1 M6 Synthèse niveau

18 – 19 février 2012 Module : DEVELOPPEMENT PERSONNEL DEVELOPPEMENT PERSONNEL : CONNAISSANCE DE SOI ET GESTION DE LA RELATION A. L’IMPACT DE L’ENVIRONNEMENT SOCIAL I) QU’EST-CE QU’UN GROUPE SOCIAL ? Au sens premier, un groupe est un ensemble d’individus. Mais plusieurs personnes, ne se parlant pas, se trouvant par exemple dans la salle d’attente d’un médecin, constituent-elles un groupe ? La réponse est non si l’on se place d’un point de vue social. Pour qu’on puisse parler de groupe social

Progiciel de gestion intégré E.R.P Plan 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 06/05/15 Introduction Définition Caractéristiques d’un ERP Principe et but d’un P.G.I Mise en place d’un P.G.I Architecture d’un P.G.I Avantages et inconvénients Exemples Conclusion 2 Introduction 06/05/15 3 Introduction M.R.P II M.R.P Méthode de planification de l’ensemble des ressources de l’entreprise.  Basé sur les nomenclatures de produits et les prévisions des ventes  Une adaptation du MRP qui prend en compte

BTS NRC Module de formation MANAGEMENT THEORIES DES ORGANISATIONS Théories des organisations La recherche de meilleures performances pour l’entreprise a conduit les praticiens à théoriser les résultats de leurs recherches ou de leurs observations. Les premiers théoriciens se sont intéressés exclusivement à l’entreprise puis à l’organisation de la production. Progressivement, leur champ de réflexion s’est élargi à l’ensemble des organisations. L’organisation est définie comme étant un système

Merci à tous et à toutes. Sommaire Remerciement Introduction : Chapitre 1: Généralités et définitions I. Gestion de la relation client 1. Définition de CRM…………………………………………………………………………….6 2. Les types de CRM …………………………………………………………………………….8 3. L’objectif de CRM ……………………………………………………………………………9 4. les composants de CRM………………………………………………………………….10 5. Les Avantages et Inconvénients………………………………………………………11 6. Les secteurs d’application……………………………………………………………….12 II. La fidélité : Définition

L’efficacité de la communication interpersonnelle La déperdition de l’information 100 % : CE QUE J’AI VOULU DIRE 70 % : CE QUE J’AI DIT 50 % : CE QUI A ÉTÉ ENTENDU 40 % : CE QUI A ÉTÉ COMPRIS 30 % : CE QUI A ÉTÉ RETENU 20 % : CE QUI A ÉTÉ RÉUTILISÉ 1. Interprétez le graphique ci-dessus. 2. Proposez des explications à la déperdition progressive de l’information. 3. Indiquez des actions à entreprendre pour limiter cette déperdition. © Hachette Livre - BTS MUC - Gestion de la relation commerciale 2

le but de réguler les flux de matières. Plus qu’une méthode de gestion, la logistique est devenue un instrument privilégié de l’information, un avantage concurrentiel, un levier de maintien et d’accroissement de la compétitivité. Est à l’aide du modules ERP du progiciel SAP qui permet de gérer et d’optimiser les processus qui concerne le pris et les coûts des articles d'un point de vue achats et gestion des stocks, les entreprises peuvent parfaitement répondre à leurs exigences. Pour ce faire donc

Cours 1 - Les fondamentaux Module 01 - Les Archives : pour quoi? pour qui? par qui? Module 02 - Notions générales d’archivistique Cours 2 - Législation et réglementation archivistiques. Déontologie professionnelle Module 03 - Législation et réglementation archivistiques Module 04 - Déontologie professionnelle Cours 3 - Gestion et traitement Module 05 - Gestion et traitement des archives courantes et intermédiaires Module 06 - Traitement des archives

Sommaire 1)INTRODUCTION Présentation De La Structure Présentation Du Patient 2)DÉVELOPPEMENT QQOCP Déroulement De La Situation 3)ANALYSE DE LA SITUATION 4)CONCLUSION INTRODUCTION: Pour bien comprendre mon interlocuteur, encore faut il que je me comprenne moi-même. communiquer, ce sont des transactions, d'états, d'émotions, de sentiments, de vécus, de positions ( hiérarchique, même au sein d'une famille.), qu'il est bon de prendre en considération pour