Module 5 Relation Communication Conclusion

.................. 38 Conformité des alternatives par rapport aux contraintes : ................................................ 41 Bilan du comparatif des outils de restitution de données : ............................................... 41 Conclusion : ...................................................................................................................................... 42 Chapitre VI : Conception de la Solution ................................................................

Introduction Ce stage, d’une durée de 4 mois, a consisté en une prise de contact directe et concrète avec le monde de l’entreprise afin de pratiquer la relation commerciale. Ce rapport présente le travail que j’ai effectué lors de mon stage au sein de l’agence immobilière 8th avenue, La Garde qui s’est déroulé du 27 Décembre au 29 Janvier 2011. Mon choix s’est porté pour ce domaine d’activité car l’instabilité de celui-ci du fait de l’envolée des prix jusqu’en 2012 et du crack économique qui m’intéresse

 BTS Négociation Relation Client E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de  Communication MANAGERIALE  Négociation -Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION Titre : Présentation des produits d’Alris pour événementiel ETUDIANT(E) NOM : MARLY Prénom : Dominique CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE NOM de l’entreprise : Société ALRIS Adresse : ZI Athélia II, Avenue Coriandre 13600 LA CIOTAT Activité : Société spécialisée dans l’impression numérique grand

vont tout d'abord à mon responsable de stage Monsieur Olivier Heintz, pour sa disponibilité, ses explications, sa patience et sa bonne humeur. Je souhaite également remercier Messieurs Jean-Luc Malet et Pierre Gaudin, avec qui j'ai collaboré sur le modules Order et Facility, pour les multiples éclaircissements rapidement dispensés, ainsi que Madame Sophie Benaroch pour sa parfaite connaissance de l'anglais. Je n'oublie pas mes collègues stagiaires, Monsieur Majid El Idrissi et Monsieur Peter Goron ;

le respect et le bon conseil. Ainsi je tiens à remercier également le directeur de l’ISET du Kef et un grand merci pour mes enseignants. Sommaire Introduction 4 Chapitre I : Aperçu général sur Tunisie Télécom 5 1. Partie historique :……………………………………………….………………………………………………5 2. Présentation : 6 3.la direction régionale du Kef : 7 Figure1 : Architecture de direction régional du kef 7 Chapitre II :ESPACE TT 10 1.présentation : 10 2. Organisation : 10 Figure2 : organisation de l’espaceTT du kef

Key-words : ERP, standardisation, IT, les Mots-clés : standardisation, de standardisation effets PGI, TIC, d’une normalisation, changement processes It of organizational the across the proposes relation change, rich IT / management processes. organisationnel, processus de gestion 1 1 Introduction Les progiciels de gestion intégrés (Enterprise Resources Planning : ERP) connaissent un véritable succès auprès des entreprises

structures offrant les activités de prise en charge des IST, du suivi médical chez les TS et leurs partenaires sexuels ; - Renforcer les activités de communication pour un changement de comportement en direction des TS, leurs partenaires sexuels, les jeunes, les populations mobiles, les hommes en uniformes par la mise en place d’un plan de communication ; - Améliorer la PEC des IST chez les femmes en âges de procréer, les jeunes, les populations mobiles, les hommes en uniformes par le renforcement

RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION MODULE DE COMMUNICATION ORALE Niveau : DEUXIEME ANNEE Technicien Technicien Spécialisé MODULE DE COMMUNICATION ORALE CONCEPTION ET ELABORATION DU MODULE : Mme MEZIANE KHADIJA Formatrice ISTA Hay Riad Rabat COMMISSION DE VALIDATION DU MODULE : Mme MADANI Yamina Mme HMIDI Souad DRIF Formatrice Animatrice CDC tertiaire 2 SOMMAIRE PAGE OBJECTIFS DU MODULE 4 SÉQUENCE 1 – IDENTIFIER SON STYLE DE COMMUNICATION SÉQUENCE 2 – MAÎTRISER LES PRINCIPES

respect. Je tiens à exprimer ma vive reconnaissance et ma très grande considération à M. Mohand BOUGHANEM pour avoir accepté de diriger mes travaux et pour sa disponibilité tout au long de l’année. Son humilité, sa compréhension, son sens des relations, sa rigueur, son expérience et ses critiques constructives, m’ont été précieux. Ce sentiment va également à l’encontre de mon encadreur, Mme Linda Lechani, qui n’a pas ménagé son temps et ses efforts pour m’orienter, pour ses remarques objectives

clients de plus en plus bon moment, les clients de plus en plus exigeants, demandent une proposition sur mesure exigeants, demandent une proposition sur mesure pleinement adaptée à leur cas. pleinement adaptée à leur cas. Les relations par canaux électroniques et par Les relations par canaux électroniques et par agences sont souvent cloisonnées et peu intégrées agences sont souvent cloisonnées et peu intégrées Les clients demandent à avoir un interlocuteur en Les clients demandent à avoir un interlocuteur