Memoire Prospection Assurance

clients et les met au cœur de sa stratégie via son ambitieux programme de bancarisation et ses efforts d’innovation continus. En plus de l’activité bancaire, le Groupe opère, à travers des filiales spécialisées, dans tous les métiers financiers : assurance, crédit immobilier, crédit à la consommation, leasing, gestion d’actifs, intermédiation boursière, conseil, location longue durée, factoring….. Doté d’une assise financière solide, d’un capital de savoir-faire diversifié et d’outils d’expertise

Remerciements En préambule à ce mémoire, je souhaiterais adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m’ont apporté leur aide et qui ont contribué à l’élaboration de ce mémoire ainsi qu’à la réussite de cette formidable année universitaire. Je tiens à remercier particulièrement Monsieur Lotfi Mohamed, qui, en tant qu’encadrant, s’est toujours montré à l’écoute et très disponible tout au long de la réalisation de ce mémoire, ainsi que pour l’inspiration, l’aide et

aux commerciaux de mieux gérer leur activité et d'augmenter leur efficacité en bâtissant leurs offres en interaction directe avec le client. Les programmes de fidélisation bénéficient aujourd’hui de nouvelles technologiques telles que la carte à mémoire. Le fidélisation des clients graves à des meilleurs services après-vente devient l'occasion privilégiée de concrétiser une relation personnalisée et durable avec le client, en lui proposant une offre encore mieux adaptée à ses besoins. L’un des vecteurs

consiste ainsi à automatiser les campagnes marketing. • Les ventes : L'Automatisation des forces de ventes (Sales Forces Automation, SFA), consiste à fournir des outils de pilotage aux commerciaux afin de les assister dans leurs démarches de prospection (gestion des prises de contact, des rendez-vous, des relances, mais aussi aide à l'élaboration de propositions commerciales, ...). • La gestion du service clientèle : le client aime se sentir connu et reconnu de l'entreprise et ne supporte

son temps afin de m’apprendre certaines composantes de son métier, de m’avoir fait confiance et pour sa patience. De même, je remercie Monsieur Jean-Luc Pagnon de m’avoir suivie tout au long de cette année autant pour mon apprentissage que pour mon mémoire de recherche. Ses conseils m’ont permis de progresser sur le bon chemin et d’atteindre mes objectifs. De plus, il a réellement faire preuve de patience et de disponibilité. Merci à Monsieur Yves Mantel de m’avoir consacré de son temps afin de répondre

  Je   tiens   tout   d’abord   à   remercier   Monsieur   Benoit   Dos,   Responsable   Webmarketing   de   l’Ecole   Supérieure   d’Assurances,   qui   a   accepté   d’être   mon   directeur   de   mémoire   et   qui   m’a   permis   de   suivre  un  vrai  fil  conducteur  dans  la  rédaction.  Benoit  m’a  également  aidé  à  obtenir  la  cohérence   nécessaire  pour  répondre  de  la  meilleure

internationales, même en forme restreinte, offrent presque tous les services financiers, des services bancaires de base à l’assurance. Mais le marché bancaire est il vraiment bénéfique pour les particuliers ? Pour bien mener le développement du thème, le mémoire doit suivre les processus d’analyses. Ce travail comportera précisément trois parties distinctes et complémentaires. La première portera sur les généralités sur l’entreprise. La seconde développera sur l’étude techniques et avantages du marché bancaire

historique. La seconde partie présente les principales fonctions de l’entreprise et leurs combinaisons. 3 Bibliographie de référence Barabel M., Meier O., Manageor, Dunod, 2010 Bressy G., Konkuyt C., Management et économie des entreprises, Dalloz, Aide Mémoire, 2008 Chandler A.D., Stratégies et structures d’entreprises, Les éditions d’organisation, 1989 Livian Y., Introduction à l’analyse des organisations, Economica, 2000 Mintzberg H., Le management, Les éditions d’Organisation, 1998 Rojot J., Théorie

démarches qualité, c’est un gain d’efficacité pour les entreprises. Les manuels de procédures permettent tout d’abord de capitaliser les savoir-faire individuels et collectif. Ils en facilitent le stockage et la mise en ordre. Ils forment une véritable mémoire de l’organisation. Fournissant un moyen d’information rapide, ils apportent une garantie de continuité, par exemple lors des mutations de personnel. Manuel des procédures Administratives et Comptables – …………………….. Page 5En effet, le plus

vos relances? Les relances spéciales Les relances de paiement Une approche originale Les mots les plus utilisés dans les textes de marketing direct Les 20 questions à vous poser pour améliorer vos lettres Tome 6 Ce qu'il faut faire pour durer Prospection, informatique etc, Comment trouver les bons clients 1 - Le travail en agence 2 - Le travail chez un annonceur 3- La rédaction en Free Lance La qualité de votre contact Qui seront vos clients? A - La lettre de vente B - L'annonce-presse C - Les