Memoire Prospection Assurance

UNIVERSITE DE LA MANOUBA ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE DE TUNIS MEMOIRE DE FIN D’ETUDES Encadré par : Mr. Karim DAOUAS Réalisé par : BEN OUAGHREM Taieb HACHICHA Aymen Année Universitaire 2003/2004 Remerciements Nous tenons à remercier, Mr Karim DAOUAS qui nous a aidé et guidé pour l’élaboration de ce mémoire nous n’aurons su arriver là où nous sommes sans ses précieux conseils et sa précieuse qualité d’encadrement. Nous le remercions

courriers. Elle m’expliquait le problème ou l’idée, je rédigeais les lettres, elle les relisait, les signait et je les envoyais. La plupart de ces courriers concernaient des sinistres qui avaient eu lieu dans certains magasins et je contactais les assurances pour exposer le dommage et fournir les pièces nécessaires à ces organismes pour octroyer un dédommagement. Les fréquences de Talkie-walkie : En magasin, les Talkie-walkie ont été longtemps utilisés pour communiquer entre la surface de vente et

s’effondre de 30% en octobre et de 50% en novembre. Les pertes totales atteignent 30 milliards de dollars soit dix fois le budget fédéral et plus que les dépenses américaines lors de la Première Guerre mondiale. Le “jeudi noir” est resté ancré dans la mémoire collective, le spectre de 1929 venant à nouveau hanter les esprits à chaque frémissement d’une place boursière. Cette débâcle financière annonçait et aggravait la Grande Dépression aux Etats- Unis et en Europe. Pourtant, depuis le début des années

l’entreprise est fondamentale. * Responsabilités de l’entreprise: A- Responsabilité sociétal de l’entreprise L’intérêt de l’entreprise est-il compatible avec l’intérêt générale? (Bressy, konkuyt, management et économie des entreprises, dalloz, aides mémoires sirey 2008 chapitre 24 page 415) - Il y a de plus en plus d’entreprise qui cherche à adopter une démarche citoyenne permettant d’appliquer le principe de développement durable. - Le développement durable consiste à répondre aux besoins du présent

des terrains.... La recherche des moyens de la mobilisation des terrains par incitation à l'exécution des objectifs des plans d'urbanisme.  Le Service des Acquisitions et de la Gestion du Patrimoine Ce Service a pour tâches: o L'étude de prospection des terrains en vue de la réalisation des programmes arrêtés par les plans d'urbanisme : zone logements, zone activités, zone équipements communautaires etc... o La constitution des réserves foncières. 15 o o o o o Les acquisitions de

et d’accompagnement MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME NATIONAL D’EXPERTISE COMPTABLE Mr Salah AISSE JURY PRESIDENT Mr Rachid SEDDIK SEGHIR – Expert Comptable DPLE DIRECTEUR DE RECHERCHE Mr Abdelkader MASNAOUI – Expert Comptable DPLE SUFFRAGANTS Mr Fawzi BRITEL – Expert Comptable DPLE Mr Mustapha MELSA – Professeur à l’ISCAE Session de Novembre 2003 Contribution à l’élaboration d’un cadre spécifique au capital-risque au Maroc 2 REMERCIEMENTS Le présent mémoire est le fruit d’une expérience

CENTRE AFRICAIN D’ETUDES SUPERIEURES EN GESTION DEPARTEMENT ILCI (CESAG) MEMOIRE DE FIN D’ETUDES DIPLOME D’ASSISTANT DE DIRECTION BILINGUE (DADB) 1ère PROMOTION THEME LA GESTION DE LA RELATION CLIENT LE CAS DE DHL SENEGAL Présentée et soutenue par : Sous la Direction de Mlle Ndèye Faniang SECK M. Adama Chimère NDOUR Dakar - Août 2004 REMERCIEMENTS A mon

de stage nécessitant des échanges d'informations entre l'entreprise et le département. Ce suivi doit être réalisé, dans la mesure du possible, par des visites des enseignants sur le lieu du stage. À la fin de son stage l'étudiant doit soutenir un mémoire ou un rapport de stage devant un jury comprenant, par exemple, le maître de stage dans l'entreprise, l'enseignant tuteur du stagiaire et un autre enseignant permanent du département. Ce rapport et cette soutenance ont un caractère formel et donnent

référentiel d’audit LA LISTE DES ABREVIATIONS AMO ANPE APEC AS BIT BVQI CA CAC CCIAS CDD CDG CDI CE CEP CEP CEPAA CFOEC CHS CIMR CNOEC CNSS COSEF COSO CSR CV DF DG DNV DRH GPE IAS IFAC IGR ISEOR ISO ITS Assurance Maladie Obligatoire Agence Nationale Pour l’Emploi Association Pour l’Emploi des Cadres Audit Social Bureau International de Travail Bureau Veritas Quality International Chiffre d'Affaire Commissaire Aux Comptes Centre de Certification Internationale

situation financière125 176 177 équipements178 5.5 Procédures administratives, judiciaires 2 ou d’arbitrage178 Activités du Groupe 17 2.1 Groupama, un assureur multimétiers et multicanal18 2.2 Assurance en France20 2.3 Assurance à l’international 23 2.4 Activités financières et bancaires 25 3 États financiers 179 6.1 Comptes consolidés et annexes 6.2 Rapport des commissaires aux comptes 180 6.3 Comptes annuels et annexes 6.4