Memoire Marketing Des Services Maroc

le CRM : Une étude empirique des entreprises de la région de Casablanca et de Fès –Boulemane Le marketing joue un rôle fondamental dans le développement économique et dans la maîtrise des enjeux de la compétitivité, de la performance et de la survie des entreprises. Dans un environnement complexe et en forte évolution, les entreprises marocaines doivent intégrer la nouvelle démarche marketing (CRM) dans leur structure afin de minimiser les risques liés à l’incertitude et de maximiser les

professeurs pour leur disponibilité et leurs conseils avisés ainsi que toute personne ayant contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail. Liste d’abréviation ASP : Application Service Provider. CRM : Customer Relation Management. EDI: Electric Data Interchange. EMA : Enterprise Marketing Automation. FAH : Fournisseur d'Applications Hébergées GCL : Gestion de Chaine Logistique. GDS : Global Distribution Système. IRC : Internet Relay Chat. KM : Knowledge Management. NTIC :

LE SECTEUR DU MICRO CREDIT AU MAROC : Introduction générale : La communauté internationale a adopté, lors du sommet des Nations Unies en 2000, les objectifs de développement du Millénaire »1(*) (ODM), le but recherché est de permettre aux pays pauvres de réaliser un développement humain durable et d'éradiquer la pauvreté. En réduisant de moitié le nombre des pauvres à l'horizon 2015. Consciente de l'ampleur de ce défi, l'assemblée générale des Nations Unies a proclamé 2005 Année Internationale

soutien moral et financier et pour les énormes sacrifices dont je serrai reconnaissante toute ma vie. REMERCIMENTS En premier place je tiens à remercier L’école de Formation Administrative Comptable de Rabat qui ma permis d’effectuer mon mémoire. Je remercie également mon encadrant Mr. Adil TABAA pour son encadrement de qualité tout au long de cette recherche et ses conseil pertinente. Je profite aussi de cette occasion pour remercier tous mes professeurs qui nous ont assuré tout au

Mémoire d'obtention de la licence des études fondamentales en sciences économiques et de gestion sous thème : Réalisé par : Encadré par : Mohamed younes KAZBAT Pr. Rahim ETTOR Jamila GOUT Saida IRHNAJ Année universitaire: 2012/2013 Liste des abréviationsAFNORAssociation française de normalisation BRCBritish Retail Consortium AQM L’association de la qualité et du management

présentation de l’entreprise Colorado…………………………………………………….20 1. Historique……………………………………………………………………………………….………21 2. Offre et moyens de production ………………………………………………………………22 3. COLORADO en chiffres ……………………………………………………………………………24 4. Le rôle du marketing pour l’entreprise …………………………………………………..25 II. Analyse concurrentielle de l’entreprise …………………………………………….……29 1. La matrice PESTEL…………………………………………………………………………………29 2. Les 5 forces de Porter……………………………………………………………………………34 3. La matrice SWOT…………………………………………………………………………………

Introduction Dans le cadre de ma formation à L’Ecole Française des Affaires, j’ai été amené à effectuer un stage de onze semaines, du 17 Mai au 31 Juillet au sein de la société MARSA MAROC. Ce document à été réalisé pour donner une idée globale sur le secteur dans lequel opère l’entreprise ainsi qu’un compte rendu des différentes tâches réalisées durant ces onze semaines au sein de l’entreprise, sans oublier la résolution de la problématique intitulée « Faisabilité en valeurs ajoutées du parking

[pic] Diplôme demandé : MASTER II MOP MANAGEMENT DES ACHATS (option achat) Candidat : BOUHLALA TAOUFIK CONFIDENTIEL Contact : Service V.A.E. / Emilie DEFAUCHY Tél. : 04 78 78 76 97 - Fax : 04 78 78 76 16 - Email : emilie.defauchy@univ-lyon3.fr Institut d’Administration des Entreprises Université Jean Moulin – Lyon 3 6, cours Albert Thomas - BP 8242 - 69355 Lyon cedex 08 - Tél : 04 78 78 70 66 - Fax : 04 78 78 70 81 http://iae.univ-lyon3.fr SOMMAIRE Une fois

qui croit en moi sans cesse ce qui me permet de donner le meilleur de moi mon père TIEDJOUGOU JEAN BAPTISTE DIABATE, à ma douce et tendre mère KADIATOU DIARRA pour ces bénédictions si réconfortantes, merci je ne le dirais jamais assez. A la mémoire de MAHAMADOU GOITA qu’il repose en paix Au DOCTEUR AMADOU OUANE, à mes oncles, tantes, frères et sœurs, cousins, cousines, à toute la famille qu’il me tarde de retrouver. Malgré la solitude qui pèse parfois y’a toujours des amis pour remonter

DEFINITION  II - NAISSANCE DU CONCEPT  III - LE MARKETING ETHNIQUE AUX ETATS-UNIS  IV - LE MARKETING ETHNIQUE EN France  V - LES SECTEURS TOUCHES  VI - ANALYSE D’UNE PUBLICITE : L’OREAL  CONCLUSION INTRODUCTION  Réduction de l’homogénéité des populations  Modification des paysages humain, culturel, religieux et sociologique  Création de communautés plus ou moins importantes et structurées  Maintien des traditions et des coutumes Le marketing traditionnel doit s’adapter  Les entreprises