Memoire Marketing Des Services Maroc

 La stratégie marketing au sein de la banque populaire Réalisé par : Safae Lakehal Imane Haji Anas Dafaoui Ayoub Rhoufie Mohmmed Sbai Walid Alaoui

        Année Scolaire 2011-2012 MASTER 1 Mémoire d’étude : « LE BENCHMARKING » REALISE PAR : Merouane ALLOUCHI MEMOIRE D’ETUDE : « LE BENCHMARKING » Table  des  matières   INTRODUCTION  GENERALE   I.   Le  cadre  théorique  du  Benchmarking  :   A.   Présentation  du  Benchmarking  :   1.   Définition  du  Benchmarking  :   2.   Typologies  et  objectifs  du  Benchmarking   3

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises CYCLE SUPERIEUR de GESTION Le marketing sportif Cas des clubs de football Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par Mohammed BOUFRIOUA Jury Président Fadel DRISSI, Professeur à l’ISCAE Suffragants Ouaffa GHANNAM-ZAIM, Professeur à l’ISCAE Zaki LAHBABI, Directeur Général de la société TRANSATLAS SPORT MANAGEMENT Abdenbi LOUITRI, Directeur LMS CSA M’hamed ZEGHARI, Directeur Général de la société

Approche conceptuelle…………………………………………………7 Chapitre 1 : Le cadre théorique du marketing vert……………………………………...8 Introduction………………………………………………………………………………….8 Section 1 : Le marketing vert………………………………………………………………..9 A. Le concept du marketing vert………………………………………………………..9 a. Définition…………………………………………………………………………..9 b. Importance du marketing vert…………………………………………………….11  B. Les différentes sortes du marketing vert…………………………………………....13 a. Green……………………………………………………………………………

avantage et les inconvénients de l’e-communication : ....................................... 38 Chapitre3 : généralité sur les PME au Maroc .......................................................................... 44 1-3 - définition et caractéristiques : .................................................................................. 45 2-Organisation de PME au Maroc : ...................................................................................... 50 2-2 - Les fondements management : ..

différentes technologies la qualité des produit est devenue presque sur le même pied d’égalité entre les concurrents, la différence est désormais jouée sur la corde du service ; depuis leur apparition les centres d’appels constituent un moyen très efficace soit pour faire connaitre ses produits, les vendre ou alors offrir un service après vente à ces clients. Attirer des candidats qualifiés, réduire le turn-over, conserver et mobiliser les employés, accroitre la notoriété de l’entreprise… des défis

SOMMAIRE REMERCIMENTS INTRODUCTION ---------------------------------------------------------------------------- 4 PARTIE I : LE SECTEUR DE LA MESSAGERIE EXPRESSE AU MAROC ET PRESENTATION GLOBEX --------------------------------------------------------------6 A. LES GEANTS MONDIAUX DU MARCHE DE L’EXPRESS ----------------------7 1. Fédéral express ------------------------------------------------------------------------ 7 2. DHL ----------------------------------------------------------------------------------------

DANS LES GRANDES SURFACES AU MAROC (Cas: Marjane Holding). SOMMAIRE Introduction Premier chapitre Section 1 La grande distribution 1 .Les grandes distributions alimentaires au Maroc 1) Le développement de la grande distribution au Maroc 2) Les atouts du Maroc 3) les freins de développement des grandes surfaces au Maroc 2. Identification et caractéristiques des opérateurs du secteur 1) les principales grandes et moyennes surfaces implantées au Maroc 2) l’environnement concurrentiel

Marocaine Email : esseddik.aouich@crc.mines-paristech.fr Téléphone : 06 24 43 77 80 OBJECTIF DE CARRIERE Risk Manager dans le secteur du pétrole FORMATION Ingénieur d’état, option Génie industriel, Ecole Nationale des Sciences Appliquées de Fès (Maroc) EXPERIENCES PROFESSIONNELLES Stage au sein de la Direction R&D de PSA Peugeot Citroën Mission : Participation à la construction de l’entité Gestion Technique Partenariats et Coopérations - Formalisation des processus et méthodologies ; - Elaboration

une société dans le but de compléter ma formation et d’acquérir plus d’expérience. Le présent document est un mémoire de fin d’études résultant du stage effectué au sein de l’entreprise « OWN Transit et transport ». L’objet de ce mémoire est d’analyser les résultats de l’étude menée auprès de la clientèle visant à mettre en évidence le degré de satisfaction de cette dernière quant aux services proposés par OWN transit et transport, ainsi que les résultats de l’étude menée auprès des prospects de OWN