Matrice Swot Leclerc

................................................................................................. 30 Analyse Interne ........................................................................................................................... 36 Matrice SWOT ............................................................................................................................. 40 Chapitre 2 : RECOMMANDATIONS .....................................................................................

change de fournisseur (coût de transfert) est faible et prévisible. Il existe une menace d’intégration vers l’amont de la part des clients, comme dans le cas des marques lancées par les chaînes de grande distribution (produits carrefour, Auchan, Leclerc, etc.) qui viennent concurrencer celles de leurs fournisseurs. ** À l’inverse, le pouvoir des fournisseurs est important lorsque ; ils sont concentrés, voire monopsone. Les coûts de transfert sont élevés, par exemple, lorsque les procédés de

SICAV ..................................Société d’investissement à capital variable SIM..........................................Système d’information marketing SONCAS ........................Sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sympathie SWOT .................................Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats TAT ...........................................Test d’aperception de thème TTC ..........................................Toutes taxes comprises TVA .................

mesures d’image 69 70 70 71 74 74 75 77 77 82 84 84 85 87 88 Chapitre 5 Le marketing client Du marketing produit au marketing one to one La fidélité client La valeur client Le marketing stratégique client La mesure du capital client La matrice des stratégies clients La gestion de la relation client Le CRM Les bases de données marketing Le marketing relationnel multicanal Agir aux moments magiques Évaluer le marketing relationnel 91 92 93 96 97 97 100 103 103 105 106 108 108 VII

| | |GSA |Prix bas |Offre sportswear limité et peu attractive | |(ex : Leclerc, Carrefour) |Trafic important de la clientèle |Mise en scène faible, voire inexistante | | |

Conclusion 51 xii. La matrice BCG (Boston Consulting Group) 51 i. Description des différents types 52 ii. Les implications stratégiques en fonction des classes 52 La star 52 La vache à lait 52 Le dilemme 53 Le poids mort 53 iii. Les options stratégiques 53 iv. Les erreurs stratégiques 53 v. Le cycle de vie dans la matrice BCG 54 vi. Les critiques 54 xiii. La matrice General Electric / McKinsey 55 i. Les atouts de l’entreprise 55 ii. Explication de la matrice General Electric

fournisseurs. Comment trouver encore des possibilités de réductions de coûts ou de maitrise de qualité. Trade marketing, marketing que développe le fabricant à l’égard de son distributeur, par exemple quand Nestlé vend ses produits à Leclerc, il s’intéresse aux attentes de Leclerc. Marketing interne, il représente les relations qu’une entreprise va entretenir avec son corps social, il s’agit d’étudier les attentes et les besoins du personnel, la communication externe doit être cohérente avec la communication

filière en introduisant de nouvelles espèces de fruits rouges. Pour mener à bien ce travail nous avons suivi la méthodologie suivante : - une recherche bibliographique et consultation des sites Web spécialisés sur la thématique - l’utilisation de la matrice Swot pour connaître les menaces et les opportunités de la filière. 13 - une étude benchmarking comparative avec notre principal concurrent. - mission sur le terrain : les fermes ; les stations d’emballage, port de Tanger, marché saint Charles.

d’être et définitions du marketing Du marketing aux marketings La démarche marketing : le plan marketing VI 71 72 72 73 75 Démarche et outils du marketing stratégique Collecter l’information : organiser la veille Analyser l’information : les matrices d’analyse Poser le diagnostic pour choisir les cibles et le positionnement Du mix marketing aux plans d’actions de marketing opérationnel Les 4P du mix-marketing Les plans d’actions du marketing opérationnel 77 77 79 82 83 83 84 Chapitre 5

réfléchir sur les décisions à prendre en pleine connaissance de cause. Trois types d’outils de réflexion sont fréquemment employés : • les matrices stratégiques. Exemples : BCG (Boston Consulting Group), ADL (Arthur D. Little), Mc Kinsey, Porter, matrices d’innovation valeur comme la matrice BOS (Blue Ocean Strategy) de W. Chan Kim et Renée Mauborgne ; 1. SWOT : Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats. En français : forces, faiblesses, opportunités, menaces. © Groupe Eyrolles 82 Partie