Matrice Swot Banque Postale

Marketing-mix …………………………………135 CONCLUSION .……………………………………………145 BIBLIOGRAPHIE.………………………………………...147 ANNEXES .………………………………………………...150 TABLE DES MATIERES…………………………………159 STRATEGIE DE PROMOTION D’UNE BANQUE EN LIGNE EN COTE D’IVOIRE : CAS DU PRODUIT SOGELINE DE LA SGBCI Peter DRUCKER

................................................................... 34 ANALYSE DE LA POLITIQUE COMMERCIALE ET MARKETING ............................................................................................................. 35 SYNTHESE : MATRICE SWOT ............................................................................................................................................... 42 PREPARATION DES BUDGETS ET GESTION DE TRESORERIE ...............................................

d’ouverture et de clôture de la journée : 23 1- Manipulation des Fonds : 23 2- Travaux de la clôture de la journée 23 Partie 3 : La gestion de la relation client dans la banque : 24 Section I : Approche théorique : 25 1- Les enjeux de la gestion de la relation client dans la banque : 25 2- Les conséquences organisationnelles de la GRC : 27 Section II : Problématique de la défection et de la fidélisation des clients : 31 1- Définition de la qualité

sous systèmes de contrôle de gestion ............................................................ 69 I. SYSTEME D’OBJECTIFS : DIAGNOSTIC ET ANALYSE ....................................................................................... 69 1. Analyse SWOT ................................................................................................................................................................... 69 1.1 1.2 Analyse interne .......................................................

l'entrée, effet d'expérience) de l'intensité concurrentielle, rivalités entre concurrents, menaces de nouveaux arrivants, pouvoir de négociation des fournisseurs et des clients, produits substituables et pression des pouvoirs publics, (confère la matrice d'analyse de Michael Porter) o L'analyse de l'entreprise étudie les forces et les faiblesses de l'entreprise en particulier par rapport au potentiel des concurrents, elle met en évidence ses compétences distinctives. La confrontation de l'analyse

ou S.A.R.L…..) (obligatoire) : Effectif de l’établissement (obligatoire) : Adresse : Code Postal : Téléphone : Ville : RESPONSABLE DU SUIVI DANS L’ENTREPRISE : Nom : Prénom : Fonction : Adresse mail (obligatoire) : 6 Annexe 2 Liste des entreprises et des missions 2006 – 2007 – 2008 Stages en NOM DE L'ENTREPRISE ADRESSE N° TEL PERSONNE A CONTACTER 2006 ALLERGOORA ALLIANCE EMPLOI ASSOCIATION CESI BANQUE POPULAIRE DU NORD BETON DE FRANCE CAISSE D'EPARGNE CAISSE D'EPARGNE CASCH CARREFOUR ID LOGISTIC'S

secteur bancaire. ABB (Asea Brown Boveri) Groupe spécialisé dans les technologies d’énergie, d’automation et de robotique, issu de la fusion en 1988 de l’entreprises suédoise Asea et de l’entreprise suisse Brown Boveri. ABB (Association Belge des Banques) Association professionnelle belge du secteur bancaire. ABC (Activity Based Costing). Méthode de comptabilité de gestion qui trouve son origine chez General Electric en 1963. La comptabilité de gestion doit chercher à mesurer les coûts, non pas des

mesures d’image 69 70 70 71 74 74 75 77 77 82 84 84 85 87 88 Chapitre 5 Le marketing client Du marketing produit au marketing one to one La fidélité client La valeur client Le marketing stratégique client La mesure du capital client La matrice des stratégies clients La gestion de la relation client Le CRM Les bases de données marketing Le marketing relationnel multicanal Agir aux moments magiques Évaluer le marketing relationnel 91 92 93 96 97 97 100 103 103 105 106 108 108 VII

la vente par la valeur ______________________________________ 41 La méthode de cadrage stratégique de VisionaryMarketing.com ________________ 42 Le questionnaire de cadrage stratégique_____________________________________ 42 Quelques exemples de matrices stratégiques _________________________________ 47 Exemple type de sommaire de plan Marketing stratégique ______________________ 49 Quelques exemples concrets _________________________________________________ 50 (1) B2B PME : Etude viasolutions in

10. Les ressources de l’entreprise 1. Les actifs de l’entreprise comme unité d’analyse 2. La gestion dynamique des ressources 38 38 39 III. Les choix stratégiques 11. La gestion de portefeuille 1. Les matrices d’analyse de portefeuille 2. Les intérêts et limites des matrices 12. Les stratégies de diversification 1. Les différents types de diversification 2. Les implications des stratégies de diversification 13. La stratégie de recentrage 1. Les raisons et intérêts d’une stratégie