Matrice Swot Apple

mesures d’image 69 70 70 71 74 74 75 77 77 82 84 84 85 87 88 Chapitre 5 Le marketing client Du marketing produit au marketing one to one La fidélité client La valeur client Le marketing stratégique client La mesure du capital client La matrice des stratégies clients La gestion de la relation client Le CRM Les bases de données marketing Le marketing relationnel multicanal Agir aux moments magiques Évaluer le marketing relationnel 91 92 93 96 97 97 100 103 103 105 106 108 108 VII

décentralisée (Organisation en divisions ou départements correspondants à des ensembles de services: est bien adapté aux entreprises en réseau ou à activités multiples , La structure matricielle (Chaque membre est identifié par les coordonnées d’une matrice) : Supprime les inconvénients des structures précédentes en combinant les avantages à la fois de la spécialisation et de la coordination = structures des grandes entreprises internationales. 3.2.2. Types de management : 5 types de direction d’entreprise

un marketing de service dimension technologique Il faut donc avoir des commerciaux, des ingénieurs, des techniciens… innovation technologique C’est une zone de risque, car les coûts sont élevés et il y a un risque de marginalisation sur le marché (Apple). Certains produits sont constamment en évolution, cela demande un énorme investissement. investissements. Il faut avoir confiance dans les fournisseurs, car se sont de grands Hétérogénéité des marchés industriels  Diversité des secteurs d’utilisation

trois phases distinctes préalables à la génération d’idées: 1. La direction stratégique 2. Le balayage environnemental 3. L’identification d'occasion Méthodologie de la gestion d’idées Idées Solutions Directives Modèle des 5 forces PEST SWOT Direction stratégique Analyse de l’environ- nement Conditions Facteurs environnementaux Benshmarking Employés Identification des opportunités Menaces et opportunités futures Incitation de la créativité Motivation

de différenciation : consiste à développer des produits plus performants que les concurrents sur des critères valorisés par une grande partie du marché. Exemple de facteurs de différenciation : la fiabilité (Facom), le service (Darty), la marque (Apple). *Les consommateurs : Il y en a plusieurs types : consommateurs individuels, les distributeurs et les clients industriels. Il y a plusieurs rôles de consommateurs : prescripteurs (influence le choix), influenceurs et leaders d’opinion, les acheteurs

missions pour le compte d’entreprises ou de collectivités. L’ISEM Junior Conseil est la Pépinière Junior Entreprise de l’ISEM. Cabinet de conseil étudiant, il rémunère des étudiants L1 jusqu’au M2 de l’ISEM, pour répondre aux demandes de ses clients (Apple, Optic 2000, Institut Agronomique Méditerranéen, et plus généralement les porteurs de projets de la région, qui confient à l’IJC des études dans tous les domaines de compétence de l’ISEM (Marketing et Finance principalement). Contact : contact@isemjunior

Stratégiques Typologie produits-technologies • Nature des produits/prestations vendue : que vendre ? – Approche qualitative suivant des critères de différenciation : nature de l’offre, caractéristiques physiques, application/utilisation, durée... • matrices produits x caractéristiques significatives • Technologies, savoir-faire et moyens mis en oeuvre : quelles sources de VA, origine et pérennité : – Approche qualitative : nature et disponibilité des technologies à maîtriser, intensité technologique

passe sur le marché, concurrence et éventuellement les influenceurs; Le choix d'objectifs de stratégie; Une phase d'action focalisée sur la gestion des ressources spécifiques. c'est l'aspect opérationnel du marketing (gestion des 4 P). => méthode SWOT = à voir !! (on va en avoir besoin très rapidement)   Démarche d'élaboration de la stratégie marketing en 3 temps : 1 Analyse-diagnostic : Analyse externe puis analyse interne puis Diagnostic 2 Fixation des objectifs de stratégie : cible, positionnement

missions pour le compte d’entreprises ou de collectivités. L’ISEM Junior Conseil est la Pépinière Junior Entreprise de l’ISEM. Cabinet de conseil étudiant, il rémunère des étudiants L1 jusqu’au M2 de l’ISEM, pour répondre aux demandes de ses clients (Apple, Optic 2000, Institut Agronomique Méditerranéen, et plus généralement les porteurs de projets de la région, qui confient à l’IJC des études dans tous les domaines de compétence de l’ISEM (Marketing et Finance principalement). Contact : contact@isemjunior

Un produit usé est un produit vendu ! Dans les années 1920, des industriels américains ont trouvé la formule magique pour soutenir la consommation. Les industriels intègrent cette obsolescence dans leur dynamique dans le but de vendre plus. Ex : Apple ! la mode ! et ajd quelques pâtissiers ! -> il y a tout un univers derrière la vente. «  la culture monde «  désigne le moment où le capitalisme s’est planétarisé, où le marché est devenu un modèle économique universel sans vraie alternative » « on