Matrice Stratégique Sephora

L’INFORMATION 1. Qu’est-ce que l’information : définition, rôle, formes et sources d’information Le système d’information 2. 2.1.Définition et objectifs 2.2.Organisation du système d’information 3. 4. La gestion de l’information stratégique Les notions d’intelligence économique et de vielle 4.1.Définitions et finalités 4.2. Types de veille (concurrentielle, technologique, environnementale et commerciale) ____________________________________________________________ _____________________________

la prestation de service repose finalement sur un triptyque: Le Client Marketing opérationnel Le Prestataire Marketing relationnel Le personnel Marketing interne d’exploitation MARKETING DES SERVICES Ceci amène à des choix stratégiques: • Capacité de production du service • Développement du réseau • Organisation du marketing Et à des choix opérationnels: • Gestion de la relation client • Gestion de la qualité MARKETING DES SERVICES 3 grandes formes de service: 1

Christian Dior Couture Vins et Spiritueux Mode et Maroquinerie Parfums et Cosmétiques Montres et Joaillerie Distribution sélective 9 11 11 12 13 14 3. Facteurs de risques liés à l’activité et politique d’assurance 15 3.1. 3.2. 3.3. Risques stratégiques et opérationnels Politique d’assurance Risques financiers 15 18 19 4. Éléments de politique financière 21 4.1. 4.2. Commentaires sur la variation de la trésorerie consolidée Commentaires sur le bilan consolidé 21 22 5. Plans d’options

....................................................................................15 1.5-­‐ Le développement durable et la responsabilité sociale ..........................................................17 2) Marché Segmentation stratégique...........................................................................................19 3) La concurrence ; mesurer les risques.....................................................................................20 Conclusion de l’analyse

blonde………………………………………………………………….….…..25 3. Les conseils beauté de Julie ………………………………………………….………………...…..27 4. La relation entre les marques et les blogueuses ……………………………………….…………...29 Troisième Partie …………………………………………………………………………….32 A/ Etude comparative et analyse stratégique de trois marques………………………………………………32 1- Clarins ……………..……………………………………………………………………………….32 2- Lancôme …………..………………………………………………………………………….…….34 3- Bourjois …………………………………………………………………………………………….35 B/ Etude qualitative …………………………………………………………………………………………

nous avions proposé est encore valable et quels sont les changements les plus importants à apporter pour tenir compte des nouve lles stratégies des entreprises. Le processus d’internationalisation est beaucoup plus raisonné, mais les composantes stratégiques fondamentales ne semblent pas changer, plutôt elles semblent devenir plus pointues et demandent un management plus attentif à la rentabilité et non seulement à la croissance. Recent trends in the international strategy of retail companies :

des matières Avant-propos 1 I. Introduction 1. Les décisions stratégiques 1. La nature des décisions stratégiques 2. Les deux niveaux de la stratégie 2. La stratégie dans différents contextes 1. Les déterminants des contextes stratégiques 2. Les stratégies selon les contextes 3. Les origines de la stratégie 2 2 3 6 6 7 10 10 11 1. La stratégie militaire 2. Les jeux de stratégie 4. Les processus stratégiques 1. Les stratégies délibérées ou émergentes 2. L’organisation

marquants..........................................................................................6-7 B) Activités du groupe............................................................................................8-18 1) Les domaines d’activités stratégiques...........................................................8-16 a) Division Produits Professionnels................................................ ...........8-10 b) Division Produits Grands Publics.............................................

des nouveautés. Un autre phénomène s’est développé ces dernières années avec les « Beauty Bars ». L’idée est de proposer aux clientes et aux clients des prestations sans rendez-vous à des prix très compétitifs comme, par exemple, dans les magasins Sephora. Des établissements tels que le Make-Up Bar du Printemps Haussmann ou l’Institut du Pied représentent également des sites pilotent de beauty bars en France. Garnier propose un beauty bar sur Internet avec des conseils bien-être et beauté ainsi que

toutes les personnes qui m’ont soutenu de près ou de loin depuis ma première année d’étude au sein de la faculté des sciences sociales et de gestion de l’université catholique d’Afrique centrale. A mon épouse Madame CHOUMESSI Marlyse et mes enfants Séphora et Marion pour leur proximité qui ont été une source intarissable de force de vie et de courage. A mes parents monsieur et madame TANKOU Rigobert et Marie en reconnaissance des efforts et sacrifices consentis ainsi que pour la confiance qu’ils ont