Matrice Sncf

dernières années, le développement du commerce B to C (Business to Consumer) est très important. (complémentaire du B to B). Il notamment est effectué dans le domaine du High Tech. Les sites les + visités : Fnac.com, C discount, Amazon, Voyages SNCF, Ebay… * Vente sur des lieux déterminés (rue, téléphone…) : où on fait en général pas de commerce. -à domicile : en matière de démarchage à domicile, le consommateur est protégé par des lois. 4 catégories : * Porte à porte : effectuée

quantitative ou dite école de la recherche opérationnelle On fait référence aux modélisations mathématiques. On est au début des années 60, on commence à établir des matrices. Les 1ères matrices sont trouvées après la 2GM. Les modèles les plus connus (doc en ligne) c’est le modèle ADL :Arthur Doo Little. Il y a aussi la matrice Mac Kinsey en marketing. Toujours en marketing on a aussi le modèle BCG : boston consulting group (pas qu’en marketing d’ailleurs). On essaie de déterminer des principes

de magazines people par principe et mettre ce type d’information à la portée de tous. C’est un fait avéré aujourd’hui, la vie des people est l’un des sujets qui vient le plus régulièrement dans les conversations du grand public. * Matrice de Porter – matrice des 5 forces Economique Nouveaux Entrants Social Nouveau Produit Concurrence Fournisseurs Etat Juridique Législatif Fiscal Marchés extérieurs étrangers Technologique * Conclusion : Il semble qu’il faudra

Tableau du prix d’un ann´ee 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 bien t 0 1 2 3 4 5 6 de consommation de 2000 `a 2006 prix pt 2.00 2.30 2.40 2.80 3.00 3.50 4.00 L’indice simple est d´efini par I(t/t ) = 100 × pt . pt Le tableau 4.2 contient la matrice des indices de prix du bien. Par exemple de 2000 `a 2006, le prix a doubl´e, donc I(6/0) = 200. Tab. 4.2 – Tableau de l’indice simple du prix du tableau 4.1 t=0 1 t = 0 100.00 115.00 1 86.96 100.00 2 83.33 95.83 3 71.43 82.14 4 66.67 76.67 5 57.14

préférable de baisser les tarifs de 10% pour rafler toute la clientèle plutôt que 50%, le markéting doit s’occuper de savoir quelle est « l’élasticité » possible. Le Yield management a été mis au point en 1980, par des compagnies aériennes Américaines. La Sncf a racheté le logiciel en 1990, foirage au début puis ensuite grande maitrise. Le problème de ce Yield Management est l’équité, une personne qui paye un Paris-Marseille 100 euros et qui a une personne qui a payé le même billet à la même classe deux

ELECTRIC INDUSTRIES SAS EDF 3A CONSULTING AFNOR EADS SPACE TRANSPORTATION SA AFNOR RENAULT SAS LIONEL CANIS CONSEIL PEUGEOT CITROEN AUTOMOBILES BANQUE DE FRANCE FIM AFAQ FRAMATOME ANP VEDIORBIS CAP AFNOR — CONSULTANTS SNCF AREVA T&D PROTECTION CONTROLE ECOLE DES MINES DE DOUAI GAZ DE FRANCE SNCF TIS LIVINGSTON KRAFT FOODS FRANCE ROHM AND HAAS FRANCE SAS TRIADIS FAURECIA INDUSTRIES DAEI — DION AFF ECO ET INTERNAT CIE IBM FRANCE SAS PEUGEOT CITROEN AUTOMOBILES AFEXMAR NORMAPME MAZARS SAS GIAT INDUSTRIES CSP

très fidèles (palier I), les moyennement fidèles (palier II), et les infidèles (palier III). La fidélité dépend souvent de plusieurs facteurs qui sont illustrés par Hélène Lacroix-Sablayrolles « Etes-vous vraiment orienté clients ? », grâce à une matrice de fidélité, à plusieurs axes. Selon le marché et son expérience, chaque entreprise doit définir les critères représentatifs d’un comportement fidèle. Voici, par exemple, des sous-critères de fidélité : la régularité ou fréquence d’achats, le

 des  partenaires  .............................................................................................................................................    p  13-­‐14   7.  Analyse  du  micro  environnement  (matrice  de  PORTER)  ......................................................................................    p  15   7.1.  Les  clients  ....................................................................................

recherche 2 grandes sources : - interne : service recherche et développement, service technique, bureau d’étude, boîte à idées, service commercial - externe : étude de marché, labo. de recherche, recherche créative (brainstorming, matrice de découverte, analyse fonctionnelle, analyse morphologique) brainstorming : créé aux Etats-Unis à la fin des années 40 Attention à ce qu’il n’y ait pas de relation hiérarchique trop marquée - composer un groupe suffisamment homogène

Etudes hydrogéologiques et pédologiques 1.2.- Zones d'intervention et Principaux clients 75 % d’intervention sur les marchés régionaux et 25 % d’intervention sur les marchés nationaux. 4  Collectivités territoriales  Investisseurs privés  SEM  SNCF  Industriels 1.3.- Certifications, agréments Qualification OPQIBI1 dans les domaines suivants :       Infrastructures Industrie Bâtiment Energie Environnement Loisirs 1.4.- Méthodes et moyens spécifiques       Carottage rotation et