Matrice Porter Bricolage

........ .42 Le scénario type de l’invasion virtuelle......................................................... ..............43 Nombre d’acheteurs en ligne en Europe en juin 2001....................................................... ......46 La matrice de maturité des concurrents................................................................ .....48 Etes-vous prêt à vous transformer ?........................................................ ..........................54 Votre entreprise offre-t-elle

variables de chocs e . . . 240 241 5 Effet de l’origine socio-´conomique e 5.1 5.2 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242 La mobilit´ scolaire au S´n´gal . . . . . . . . . . . . . . . . . 246 e e e 5.2.1 5.2.2 Matrices de mobilit´ scolaire . . . . . . . . . . . . . . . 247 e La mobilit´ en fonction d’autres variables d’origine . . 251 e 5.3 Un mod`le de mobilit´ scolaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256 e e 5.3.1 5.3.2 5.3.3 5.3.4 5.3.5 Le mod`le

membres de ces instances, avec une incidence sur le comportement des individus. ➢ l’entreprise : l’individu adopte les règles et les valeurs de l’entreprise dans laquelle il travaille. Exemple : dans de nombreuses entreprises, le port du « costume – cravate » est devenue une norme vestimentaire pour les cadres. ➢ les associations : la participation d’un individu à un groupement associatif contribue à l’adoption des valeurs et des normes du groupe. Exemple : une

juin 2007 2:24 14 Les enjeux d’une présence sur Internet Secteurs Exemples de site Billetterie ou réservation de spectacles, cinéma www.fnac.com, www.ugc.fr, www.theatreonline.com… Boissons www.apero-express.com, www.chateauonline.com… Bricolage, décoration, équipements de la maison, jardin www.leroymerlin.fr, www.decoration-maison.fr, www.lapeyre.fr… Disques, CD, DVD et autres supports audio et vidéo www.fnac.com, www.musicandfilm.fr www.amazon.fr, www.alapage.com… Fleurs www.aquarelle

mmande.  45 Grille de lecture 1.4. Les spécificités des marchés de la banque et de l’assurance Les problématiques de fidélisation face aux spécificités des principaux  marchés de la banque et de l’assurance : grille de lecture  Les matrices qui suivent permettent de définir les spécificités des principaux marchés de la banque et de l’assurance, spécificités qui remettent en lumière les enjeux en termes de fidélisation. Nous avons fait le choix de retenir les 9 critères suivants pour

et pratiques, existent pour récupérer la Voix du Client et l’exploiter de manière structurée. Le principal est le Quality Function Deployment (QFD), nom et acronyme barbares, mais qui aboutissent à la Maison de la Qualité – House of Quality –, une matrice reliant, de façon pratique, les besoins et attentes du client avec les réponses de l’entreprise, et conduisant directement à des plans d’action. Ci-après se trouve une image de la Maison de la Qualité, présentée pour illustrer sa forme caractéristique

phases (lecture, prise de note, discussion en groupe, interventions orales) et signaler le passage de l’une à l’autre. Il doit à certains moments clés donner des synthèses partielles puis une synthèse finale de ce qui a été dit par le groupe. Il doit porter son attention sur les réactions 52 Qu’est-ce que la méthode des cas ? collectives et contribuer à régler les divergences de vues, sans dénaturer les opinions du groupe. L’animateur doit naturellement éviter tout dérangement et toute perturbation

(lecture, prise de note, discussion en groupe, interventions orales) et signaler le passage de l’une à l’autre. Il doit à certains moments clés donner des synthèses partielles puis une synthèse finale de ce qui a été dit par le groupe. Il doit porter son attention sur les réactions 52 Qu’est-ce que la méthode des cas ? collectives et contribuer à régler les divergences de vues, sans dénaturer les opinions du groupe. L’animateur doit naturellement éviter tout dérangement et toute perturbation

et pratiques, existent pour récupérer la Voix du Client et l’exploiter de manière structurée. Le principal est le Quality Function Deployment (QFD), nom et acronyme barbares, mais qui aboutissent à la Maison de la Qualité – House of Quality –, une matrice reliant, de façon pratique, les besoins et attentes du client avec les réponses de l’entreprise, et conduisant directement à des plans d’action. Ci-après se trouve une image de la Maison de la Qualité, présentée pour illustrer sa forme caractéristique

production de masse ne requiert plus que de l’efficace et des produits dont l’image ductile évoluera au gré des rendements acquis. On ne peut, cela dit, qu’encourager les étudiants à se préparer à des professions auxquelles ce livre leur ouvre les portes. Une connaissance perspicace de la fonction qu’analyse l’ouvrage devrait leur permettre de se situer avec lucidité dans la chaîne de production-consommation, et ce n’est pas un mince bénéfice. © Groupe Eyrolles Préface 17 Nombre de graphistes