Matrice Porter Banque

....................................................................... 178 #10 Tableau de répartition des activités.................................................................. 179 #11 Matrice des pouvoirs décisionnels..................................................................... 180 #12 Matrice de polyvalence ................................................................................. 181 #13 Tableau d’analyse du système de pilotage ............................................

PRESENTATION DU LOGICIEL DE GRC 7 A / Composantes de la relation client. 7 B / Gérer l’information 7 II Schématisation générale du système de GRC 8 III LE LOGICIEL DE GRC DANS LE DETAIL 9 IV Exemple de grc : le client et sa banque 10 V LA GESTION DU CYCLE DE VUE DU CLIENT PAR LA GRC 11 A / Valeur client cycle de vie, fidélisation 11 B / L’apport de la GRC 13 1 - Introduction Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises

c/-Frappe des monnaies .………………........................p : 17 d/- Sécurité des pièces .…………............……...…… p : 17 2-2) L’impression de billets de banque ...................................p : 18 a/ Le papier………………...……………………........p : 19 b/ Les éléments de sécurité…………….........................p : 19 c/ Filigrane ……………………...…………………

Conclusion : 14 2. Présentation de l’établissement d’accueil : 14 1. Présentation de la Banque CIH: 14 2. CIH BANK : Une banque universelle qui récolte les fruits de ses efforts de recouvrement 16 3. Historique : 23 4. La fiche technique CIH : 25 5. Actionnariat CIH BANK : 25 6. Organigramme CIH : 26 3. Le risque bancaire : 26 1. Introduction : 26 A. Définition d’une banque : 26 B. Le double rôle de la banque : 29 2. Présentation de l’Agence particulier/professionnel CIH KATANI /centre d’affaire

Banque mondiale Ministère de l’Equipement et du Transport La Logistique du Commerce et la Compétitivité du Maroc 30 Mai 2006 Réalisation Photogravure, Flashage Impression OKAD Dépôt légal 2006/1311 ii Table de Matières Acronyme Remerciements Préface Résumé CHAPITRE 1 : Le défi logistique marocain dans un environnement concurrentiel sans précédent 1.1 La nécessité d’une croissance économique forte 1.2 Le secteur exportateur marocain reste peu diversifié 1.3 Des opportunités

Risque d'une banque  Section 1 : Présentation de la filière risque  Section 2 : Méthode d'analyse des risques de crédit  Partie II : crise economique actuelle et gestion de risque de credit bancaire Chapitre I : aperçu sur la crise financière actuelle Section I : La crise financière : Bref aperçu Section II : La crise financière : quels effets sur l’Afrique ? Chapitre II : La réaction du Maroc face à la crise « cas la banque populaire »

d’autorité -Dessiner la structure selon Mintzberg (schéma) -Connaître les différentes structures. -Savoir faire un diagnostic stratégique (SWOT) -Dessiner le schéma des cinq forces de Porter -Définir un domaine d’activité stratégique et le classer dans la matrice du BCG - Connaître les stratégies génériques selon Porter -Définir la spécialisation, la diversification et ses différents types, l’internationalisation, les croissances interne et externe et les formes de coopération. Quels sont les méthodes

qui fait office de compte pivot des relations courantes entre la banque et son client. Le compte courant centralise :versements et retraits ; encaissements et paiements ; mouvements de fonds avec les autres comptes Assurer ses proches Assurances décès Assurer ses biens Crédits consommation Crédits habitation Fond de placement Investissements en titres Livret d’épargne Paiements automatiques Banque à distance Cartes Un livret épargne est un compte d'épargne

l’analyse structurelle (1.2), ainsi que la méthode de recueil des informations (1.3). Ensuite nous terminerons par tracer la carte cognitive individuelle (2). L’analyse de la cartographie cognitive du fondateur qui s’est appuyée respectivement sur la matrice des impacts croisés (2.1), le graphe (2.2) et le plan des influences/dépendances (2.3) nous a permit d’identifier les causes majeures d’échec de sa jeune entreprise et de repérer les dimensions clés du phénomène (2.4). 1. L’APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE :

........................................................................... 21 5. Logistique des retours des produits e en Chine. ................................................ 27 6. Mise en place d’une solution dégradée en cas de blocage d’un port ... ............. 30 7. Modification à terme des flux Asie-Europe. ........................................................ 31 Conclusion ...........................................................................................................