Matrice Porter Banque

touristique, marketing des sociétés financières). Dans le Domaine Bancaire l’objet de notre étude, les banques dont l’activité est depuis toujours intégrée aux échanges économiques et sociaux, ont dû faire face, ces dernières années à un ensemble de mutation qui ont affecté leur organisation. La quasi-saturation de la bancarisation, l’atténuation de la distinction entre les différentes banques, la multiplication des activités des produits et des services, l’évolution de la publicité ont marqué l’activité

comportement, sa satisfaction et sa fidélisation. Actuellement tout le secteur bancaire place le client au centre de l’univers économique, c’est le client qui fournit les ressources nécessaires à la pérennité de la banque et c’est toujours le client qui utilise les services de la banque moyennant le règlement des frais y afférent. La diversité des comportements des clients bancaires est derrière la difficulté de leur satisfaction. Donc pour pouvoir satisfaire le client bancaire il est utile

grade de Docteur de l’Université de Limoges Discipline : Electronique des Hautes Fréquences et Optoélectronique Spécialité : Communications Optiques et Micro-ondes Présentée et soutenue par Aurélien PERIGAUD le 26 mars 2009 Conception de banques de filtres micro-ondes passifs compacts dans la bande 2-20 GHz à l’aide des technologies multicouches. Thèse dirigée par D. BAILLARGEAT et S. BILA JURY : M. CAMPOVECCHIO D. BAJON E. RIUS D. BAILLARGEAT S. BILA D. KAMINSKY R. SEGALEN F. SEYFERT L

besoin d’une analyse interne et externe. L’analyse SWOT. L’analyse interne va dégager les avantages concurrentiels AC de l’entreprise. L’analyse externe va dégager les facteurs clé de succès FCS * Externe Interne PESTEL * 5 forces PORTER * VRIS * Chaîne de valeur La Mission de l’organisation Définir une mission, c’est répondre à la question : * Quelle est notre activité ? * Qui sommes-nous ? * Que faisons-nous ? Trois éléments clés pour définir la mission

essentielle pour la survie et la pérennité de la banque, surtout dans un contexte mondialisé où la compétitivité est la seule arme de résistance possible. Malgré ces avancées, le particulier tunisien et même les PME restent déçus par la qualité des services bancaires: cette impression est-elle vérifiée ? Quelles sont les solutions d’amélioration à court et moyen termes? Certes, ces questions ne cherchent pas à décrypter l’énigme relationnelle liant la banque à ses clients. En filigrane, il s’agit d’une

................................................................................................. 33 f- La pyramide des besoins de Maslow ................................................................................................ 34 g- La matrice BCG .................................................................................................................................. 36 h- Les sept S de McKinsey :...............................................................................

légalement réaliser des notations de crédit. Au 17 décembre 2008, la Commission bancaire reconnaît sept organismes : - Standard & Poor’s - Moody’s Investors Services - Fitch Ratings - Banque de France - Coface - Dominion Bond Rating Services - Japan Credit Rating Agency 1. Définition et utilisation par les banques de la notation financière Les agences de notation délivrent des notes qui représentent l’opinion de l’agence à une date donnée, sur la capacité d’un émetteur ou d’une émission de

Stratégie & Politique Générale 13 La démarche de diagnostic stratégique (2/3) 1. Définition de la problématique du cas. 2. La position de l’entreprise est-elle forte ? a) Étude de l’industrie et segmentation en DAS (Modèle de Porter, systèmes concurrentiels)  b) Quel est mon métier ? Quels sont mes activités dans ce métier ? Détermination des FCS.  Que faut-il pour réussir dans ces activités ? c) Étude des concurrents d) Évaluation des compétences

que mon encadrant externe, responsable du département pilotage et contrôle de gestion de la banque populaire Rabat-Kenitra, M. Abdelkhalek Satrallah. Je tiens également à présenter mes profonds respects et reconnaissance au directeur administratif et financier de la banque populaire Rabat Kenitra, M. Abdelkhalek Bendriss, ainsi que le chef de département comptabilité analytique et budget de la banque centrale populaire, M. Hassan Omor pour leurs conseils et suivi. Par la même, je saisie

modifié) 1.2 Quelles sont les raisons pour lesquelles la conformité est un élément essentiel et indispensable du dispositif de contrôle des banques? Les domaines d’intervention de la conformité se situent dans la Lutte Anti-Blanchiment, la Lutte contre le Financement du Terrorisme et la Surveillance des Opérations de Marchés.La construction de la matrice des risques de non-conformité nécessite une connaissance détaillée des dispositifs et des circuits de contrôle et s’articule autour de 33 événements