Matrice Des Compétences

Consommation d’énergie Légale S’informer sur les législations des différents pays. Respecter le Droit du travail et la législation de la concurrence, ainsi que les normes de sécurité. La matrice d’Igor Ansoff offre des choix stratégiques pour atteindre les objectifs de croissance. Cette matrice se divise en 4 grandes catégories : pénétration de marché : Gamme de produits existante, vendus à des clients existants. L’entreprise cherche à augmenter ses recettes grâce à la promotion de leur

stratégie, ou business stratégie plutôt que de plannings. Qu’ont-ils fait ? * Le BCG est une boite à outil quantitative. Ainsi outils de positionnement du couple produits/marché, allocation des ressources en terme de portefeuille d’activité -> matrice du BCG * Réactualisation de la courbe d’expérience en généralisant la courbe d’apprentissage des années 40. * Représentation schématique du cycle de vie des produits. Cette pensée est plus adaptée aux grandes entreprises. Pb pour PME

particularités ; maturité et cycle de vie etc. Identification des facteurs clés de succès Analyse concurrentielle : Forces de PORTER (5+1) ; Carte des groupes stratégiques Détermination des compétences distinctives Position et profil concurrentiels Chaine de valeur Analyse SWOT Analyse de portefeuille d’activités : Matrices BCG, ADL, Mc Kinsey Analyse des modalités de croissance, choix et orientations stratégiques Recommandations stratégique I. Identification de l’entreprise : Nom juridique :

2- Stratégie de recentrage…………………………………………………………4 II-La différence entre le recentrage et la spécialisation……………………………….5 III-Les différentes matrices  1-Matrice d’Arthur Dehon Little …………………………………………………6 2-Matrice BCG ……………………………………………………………………………7 3-Matrice Mc Kinsey……………………………………………………………………8 EXEMPLE : GENERAL ELECRTIC……………………………………………………………………9 IV-Les deux phases du recentrage (Exemple d’ALCATEL)……………………………

Participation des clients à la production du service Contacts directs entre les clients et le personnel de service L’inconstance de la qualité des services Particularités marketing : Nécessité de matérialiser l’offre : importance de l’image (compétence et dispo) Importance du contact et du front offre Nécessité d’une certaine homogénéité du comportement du personnel en contact avec la clientèle La satisfaction du client est liée à la qualité du service global d. Marketing Digital MARKETING

suppression d’activité. Choisir une ou plusieurs cibles Proposer des produits adaptés aux cibles Définir le marketing mix de ces produits Définition d’un segment DAS : L’ensemble des acticités qui s’appuient sur le même ensemble de ressources et de compétence Définition : L’ensemble des consommateurs qui présentent des comportements analogues par rapport aux produits et service que propose l’organisation. DAS se définit par rapport aux besoins des clients et non par rapport aux produits. DAS mis en

DAS, * La formulation de la stratégie globale ; choix des domaines d’activités, des orientations et des modalités de développement de ces domaines, en s’appuyant par exemple sur la matrice Ansoff, arbitrage de l’allocation des ressources entre les différents DAS grâce à des outils du type Matrice BCG, Matrice McKinsey, * La mise en œuvre ; planification, * Le management stratégique ; pilotage, mobilisation des ressources humaines. Elle doit prendre en compte les paramètres de l’environnement

impact sur les coûts. L’environnement extérieur influe sur notre façon de produire et de vendre Blockbuster : dégage 1 milliard de chiffre d’affaires en un an. IT : Information Technology IS : Information Services SI : Système d’Information Double compétence : fonctionnelle (départements) ou métier (nature de marché, produit) → avoir une expérience sur ce domaine. Trouver un créneau porteur. Entreprise B to C Client / Consommateur B to B to C B to B (70% des échanges commerciaux) B to C

Stimulés par les développements technologiques rapides et les cycles de plus en plus courts de lancement de nouveaux produits, leurs besoins changent très vite. Dans ce contexte mouvant, pour tirer votre épingle du jeu, vous devez a­iguiser vos compétences commerciales : ii Organiser de façon plus rigoureuse votre activité commerciale, pour éviter la dispersion de votre temps et de vos moyens. Cela nécessite de choisir vos cibles avec pertinence, de définir votre approche commerciale en ­conséquence

professionnelle, militaires, etc.) * Marché pertinent (marché local, régional, national, international) * Distribution (vente directe, sous-traitance, par correspondance, etc.) * Concurrence (intense ou faible) - Critères internes * Technologies * Compétences * Synergies * Structure de coûts Critères de segmentation stratégiques (Abell et Hamond, 1979) - Technologique * Industrie de process ou de produit * Technologie de base, clef ou émergente - Besoin satisfait (externe) = nombre d’attributs « valorisés