Marjane Oujda

Introduction :Mémoire de fin d’étude sous le thème : La satisfaction clientèle à Marjane Marrakech Mènera Encadré par : M M.IDRISSI Préparé par : Mme K.BABAALI Année universitaires : 2008-2009 Sommaire Mémoire de Master 1 Année 2008-2009Introduction…………………………………………………………………..4 Parti I : Etude

Assalam est un enseigne marocain spécialisée dans la grande distribution créée en 1998, elle compte 12 hypermarchés dans les villes de Rabat, Marrakech, Kenitra, Oujda, Tamara, Tanger, Agadir et Casa, Essaouira… L’entreprise, qui est filiale de Ynna Holding , a pour principaux concurrents sur le marché marocain, Marjane et Acima du groupe ONA, mais aussi Metro Maroc, Label ‘vie et Carrefour Maroc. Elle se différencie des autres enseignes par son refus catégorique de référencer

conditionnements et des prix accessibles. Seul un Metro, dans la banlieue de Casablanca, sera transformé en hyper Carrefour traditionnel. Autant de projets qui permettront peut-être à Carrefour d'atteindre la première place au Maroc, détenue par l'ensemble Marjane-Acima. LE GROUPE LABEL'VIE AU MAROC  Une présence dans 14 villes - 34 supermarchés 2 hypermarchés 8 magasins de cash et carry 432 M € de CA en 2010 Les hypermarchés Carrefour sont exploités en partenariat avec Carrefour, franchiseur et

encadrant Mme. Habiba Bensassi, pour sa présence et son soutien tout au long de la réalisation de ce travail avec toutes les remarques, critiques et suggestions qu’elle a pu nous provider ainsi que Mr. Yazidi Mustafa, directeur du magasin Marjane Morocco Mall pour l’ensemble des informations qu’il a pu nous divulguer. Nous nous devons aussi de remercier l’administration de notre école, qui nous a donné l’occasion de rallier scolarité et monde réel à travers ce projet, afin de mettre en

Rapport de stage à MARJANE Kenitra Du 1 AU 30 septembre 2011 Sommaire Remerciement Introduction Première partie : le cadre du stage * Aperçu sur le secteur de la grande distribution au Maroc : 1. La distribution moderne 2. Les atouts et faiblesses 3. Les grandes surfaces en chiffres : 4. Effectif employé par les grandes surfaces 5. La politique commerciale 6. L’évolution de la distribution 7. Les cinq grandes surfaces de la distribution au Maroc

que la franchise, la grande distribution, le commerce électronique, a eu aussi un important impact sur l'évolution du secteur. Signalons que mon stage de fin d'études, consiste à réaliser une enquête auprès du rayon textile femme au sein de Marjane Tétouan, à connaître la perception de la clientèle à l'égard de ce rayon et à approfondir l'information sur les besoins et les préférences de la clientèle. Afin d'apprécier à sa juste valeur, les différentes étapes parcourues pendant la période

actif actuel d’environ 100.000 m² à Rabat, Casablanca, Tanger, Bouznika et Marrakech et un actif en cours de construction d’environ 250.000 m² à Casablanca, Rabat, Témara, Fès, M’diq et Salé. Tanger Kénitra Rabat Casablanca Tétouan Oujda Fès Meknès Marrakech Leader du marché de l’immobilier locatif… Filiale à 100 % du Groupe Caisse de Dépôt et de Gestion Actif actuel : environ 100.000 m² Actif projeté : 600.000 m² à l’horizon 2020 (+ 30 000 m²/an) Agadir Valeur

des brasseries du nord marocain BRANOMA est une filiale du groupe des brasseries du Maroc SBM ayant son siège a Casablanca. C’est une société anonyme composée de deux centre a savoir : Centre BRANOMA Fès Centre BRANOMA Oujda Le 02/09/1948 le 1ier bassin était lancé. Les 1ières bières commercialisés étaient connues sous les marques suivantes : stork, cigogne, crown et bock24. Son capital social est de 50 millions de dirhams divisé en 500000 actions de 100dh l’une coté

Tanger en présence du Premier ministre marocain. Les partenaires entendaient ainsi sceller une alliance stratégique entre les deux groupes. Leur partenariat a été initié pour créer la chaîne de supermarchés Acima et développer le réseau d’hypermarchés Marjane. Il durera six ans avant que les deux géants ne décident d’un commun accord de se séparer. Dans le cadre de ce mémoire, nous avons décidé de nous pencher sur la question des alliances stratégiques en analysant le cas Auchan-ONA. Cet exemple nous

toutefois le marché suit une trajectoire ascendante » indiquait un responsable de communication du magasin33. Quant à Kitéa, il a ouvert ses magasins à Meknes et Kénitra avant de s'installer à Agadir au cours du premier semestre de 2002, à Casablanca, Oujda et El Jadida et d’autres villes par la suite. Et nouvellement les géants de marrakech et de casablanca. Au total, le pavillon de cette société flottera de 12à 24 points de vente. C’est du moins l'objectif qu'elle s'est fixée. D’autres enseignes comme