Marjane Holding Marketing

[pic] [pic] [pic] HOLDING MARJANE AGADIR FOUNTY Rapport de stage Stage effectué au sein de la société Marjane d’Agadir Du 01 juillet 2008 au 31 juillet 2008 Réalisé par : AKIAB HAMZA Année Universitaire : 2007/2008 Remerciement Je tiens à exprimer mes sincères remerciements et témoigner de ma grande reconnaissance à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin

Rapport de stage de la 3ème année marketing et commerce sommaire  Introduction  Partie I : Présentation Marjane  Partie II : Secteur électroménager au Maroc : Cas Marjane Menara  Partie III : Etude de satisfaction  Conclusion  Lexique  Annexe Introduction Dans le cadre d’une économie globalisée, les entreprises doivent s’adapter à un environnement concurrentiel dans lequel être rentable ne suffit plus ; il faut, de surcroît, être compétitif. La fidélisation des clients

 Partie I : Présentation et description de Marjane I. Présentation et description de l’entreprise 1. La grande distribution au Maroc1 Le concept du self-service est probablement l’une des évolutions les plus marquantes de la distribution au XIXème siècle. Le self-service a bouleversé profondément le secteur de la distribution et sera à l’origine d’une notion nouvelle, à la fois urbaine et commerciale : les grandes surfaces ou hypermarchés. La grande distribution

organisation de MARJANE 6 I) Secteur de la grande distribution : 6 II) le contexte de MARJANE: 6 1) L'organigramme de Marjane HOLDING : 7 2) Les qualités de Marjane HOLDING : 8 3) Les actionnaires de MARJANE : 9 4) Pionnier et leader de la grande distribution au MAROC : 10 5) Les produits : 13 PARTIE 2 : Les missions à Marjane 14 I) Le SAV 14 1) Importance du SAV à Marjane HOLDING : 15 2) Compétences essentielles pour assurer la satisfaction des attentes des clients. 16 3) Le SAV à MARJANE HOLDING :

Accompagnement des petits producteurs par la grande distribution : le cas de >ACCOMPAGNEMENT DES PETITS PRODUCTEURS PAR LA GRANDE DISTRIBUTION : LE CAS DE « MARJANE HOLDING » Rhita Sabri, Karim Messeghem L'Harmattan | « Marché et organisations » 2012/1 N° 15 | pages 143 à 168 ISSN 1953-6119 ISBN 9782296563117 DOI 10.3917/maorg.015.0143 Article disponible en ligne à l'adresse : --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

que le premier hypermarché est ouvert à Rabat sous l’enseigne de MARJANE, Par la suite va suivre l’ouverture de plusieurs autres hypermarchés appartenant au même groupe. Pas étonnant que le groupe a pu acquérir une bonne image de marque, dans ce domaine pas encore développé au Maroc, et cela grâce aux efforts continus des dirigeants, soit au niveau de la société mère « ONA », soit au niveau de la société des hypermarchés Marjane « COFARMA ». I- Présentation du groupe ONA: 1-hisorique:

alimentaire et Boissons, Tourisme et Aménagement, Distribution et Activités financière. A-1 Mines et matériaux de construction. Présent dans le métier des mines depuis 1928, le groupe ONA a rassemblé ses participations minières au sein d’un holding, MANAGEM, aujourd’hui coté en bourse. Grâce à une recherche permanente de la qualité, de la rentabilité et de la sécurité de ses productions, MANAGEM a réussi à s’imposer comme un opérateur de référence au Maroc et sur le marché mondial. Son rayonnement

Radwane ESSAOUIR Encadré par : M. Khalid JAAFAR Sommaire Introduction générale. A. Partie I : Aspect théorique. I. Introduction. II. Notion De Fidélité. III. La Stratégie De La Fidélisation. B. Partie II : Aspect Pratique. I. Identification De MARJANE. II. Questionnaire. III. Les Politiques Utilisées. IV. Les Moyens utilisés. Conclusion. Remercîment Tout d’abord, nous tenons à exprimer nos profonds sentiments de gratitudes et de reconnaissance à notre professeur et notre directeur de projet

Expert Comptable et professeur à l’ISCAE pour nous avoir consacré son temps pour la réalisation de ce mémoire. Nous tenons aussi à remercier Mlle Hassnaa Zniber; contrôleur de gestion de Marjane Californie et Mlle Hakima Louhab ; Chargée de l’instauration de la comptabilité analytique au sein de marjane pour leur encadrement tout au long de la période de notre stage de fin d’études. Notre gratitude au comité des directeurs, enseignants et personnel à l’ISCAE. Nous sommes également grées

Présentation de Marjane Holding ➢ Introduction ➢ Aperçu sur le groupe ONA ➢ Description de Marjane Holding • Missions de Marjane • Métier de Marjane [pic] chapitrte II : Présentation de Marjane Meknés ➢ Description de Marjane Meknés • L’hypermarché Marjane Meknés • Plan de Marjane Meknés • Organigramme de Marjane Meknés