Luc Bronner

jouer en matière de fidélisation. VERS UNE FIDÉLISATION EFFICACE ET RENTABLE Pour aller plus loin et approfondir les thèmes et sujets traités dans cette section, le lecteur pourra notamment se reporter aux ouvrages proposés ci-après. • Boyer Luc et Didier Burgaud, Le marketing avancé, Éditions d’Organisation, Paris (2000). • Brown Stanley, CRM : La gestion de la relation client, Éditions Village Mondial, Paris (2001). • David Caroline, Agir sur la relation client : pour une meilleure performance

Le Comité des Constructeurs est également membre de l’Organisation Internationale des Constructeurs d’Automobiles (OICA), qui réunit l’ensemble des associations professionnelles nationales au niveau mondial. Président XAVIER FELS Vice-président LUC BASTARD affaires internationales LAURENCE MASSENET Communication FRANÇOIS ROUDIER économie, statistiques et transports PIERRE-LOUIS DEBAR législation et fiscalité HUBERT PERREAU sécurité routière STÉPHANIE DE SAINT-GERMAIN affaires

significant continuation was made by Robert de Boron who, in the first years of the thirteenth century, invested the grail with a new religious significance. In his prose Roman de l’estoire dou Graal, the grail becomes a Christian relic and is entrusted to Bron, the Fisher King of Celtic legend. Between about 1200 and 1210, monks at Glastonbury produced a courtly, chivalric THE MIDDLE AGES 15 version, also in prose, entitled Le Haut Livre du Graal (or Perlevaus) which follows the successive quests

Bironneau et Thierry Morvan L’intégration logistique La logistique : un enjeu stratégique La gestion des flux d’information 287 288 302 311 Section 1 Section 2 Section 3 10 LE MANAGEMENT INTERNE DES ENTREPRISES DE DISTRIBUTION 319 Par Jean-Luc Despois Gérer la diversité Le recrutement et la formation dans les entreprises de distribution Gestion de la qualité et des risques dans la distribution des produits 321 332 343 349 363 Section 1 Section 2 Section 3 Bibliographie Index INTRODUCTION

sur les Champs-Élysées, qui a été conçu comme la vitrine du savoir-faire du glacier. Il ne s’agit pas là forcément de vendre, mais de porter les valeurs de la marque, de la faire vivre. Ils agissent comme des étendards pour la marque. Crédit photo : Luc Boégly. Le magasin flagship Häagen-Dazs. 1. Cf. article de Cathy Leitus, « La communication à 360° vue par les annonceurs », paru dans Stratégies, n°1499, novembre 2006. 2. Enquête sur les questions qui engagent l’avenir auprès de 919 professionnels

Champs-Élysées, qui a été conçu comme la vitrine du savoir-faire du glacier. Il ne s’agit pas là forcément de vendre, mais de porter les valeurs de la marque, de la faire vivre. Ils agissent comme des étendards pour la marque. Crédit photo : Luc Boégly. © Groupe Eyrolles Le magasin flagship Häagen-Dazs. 1. Cf. article de Cathy Leitus, « La communication à 360° vue par les annonceurs », paru dans Stratégies, n°1499, novembre 2006. 2. Enquête sur les questions qui engagent l’avenir

l’Enseignement. Eric Favey Secrétaire national de la Ligue de l’Enseignement Des hauts fonctionnaires dessinent un recadrage de l'Ecole Ils ont servi des ministres de droite et de gauche. Six anciens directeurs du ministère (J.P. Boisivon, C. Forestier, J.-C. Luc, J. Richard, G. Septours et B. Toulemonde) dressent dans Le Monde des priorités de gestion pour l'Ecole. "Il subsiste certes des besoins incontestables, notamment ceux des universités et de la scolarisation des publics défavorisés, au collège et au

48.45.32 Cellule de contrôle de Laval 55 rue du dépôt - B.P 2235 - 53022 Laval Cedex 9 470 Le Bourget Le Castelet** Le Havre-Octeville* Le Mans-Arnage** Le Touquet** Lille Lesquin Limoges** Lognes** Lorient Lann Bihoué** Lyon-Bron* Lyon Satolas Marseille Provence Meaux** Tel: 02.43.49.97.40 R.C du Bourget Aéroport du Bourget, bat 48 B.P 15 - 93350 Le Bourget Tel: 01.48.62.50.73 BS de Toulon Port Marchand - 83000 Toulon Tel: 04.94.03.90.53 BCS du Havre Quai de Southampton

représentations approximatives de la politique (the relativist fallacy), ne faut-il pas davantage s’intéresser au niveau de connaissance pratique indispensable pour être pleinement un citoyen (Norris, 2000, p. 208 et s.) ? 11. Comme le rappelait Jean-Luc Parodi, ne peut-on considérer que celui ou celle qui veut préserver une partie de son temps pour se cultiver, écouter de la musique, ou tout simplement aimer, est tout autant que le militant un bon citoyen ? Conclusion du Colloque « Les parlements

Joueur de violon de la galerie Sciarra, les portraits des Doni et la Vision d’Ezéchiel de la galerie Pitti, le Portement de croix de la galerie Borghèse, le Mariage de la Vierge du musée Bréra, à Milan. Le Saint Jean-Baptiste, de la tribune ; Saint Luc peignant la Vierge, à l’Académie de Rome, n’ont pas le charme du portrait de Léon X et de la Vierge de Dresde. Néanmoins, tout est de la même valeur. Il y a plus ! les Stanze, la Transfiguration, les Camaïeux et les trois tableaux de chevalet du Vatican