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Table des matières Remerciement …………………………………...……………………3 Introduction : 4 Présentation d’ATTIJARIWAFA bank & de l’agence Meknès place d’armes : 5 I. Présentation d’ATTIJARIWAFA bank : II. Présentation de l’agence Meknès place d’armes : 9 Description des différentes tâches et services auxquels j’ai été affecté : 11 I. Le service commercial (chargé de clientèle) : II. Le service caisse : 21 III. Le GAB 24 Conclusion 26  

MARKETING ET COMMUNICATION Question 1 (14 points) a. Étude de l’offre (chiffres sur le marché, segments, concurrence, distribution) Données générales sur le marché et son évolution CA des biscuits en GMS : 1,43 milliard d’euros à la fin 2007, + 3 % en volume, + 1,7 % en valeur. (Note : le texte « LU met le turbio » parle d’un marché de 2,1 milliards en 2008.) En hausse sur 2008 en valeur mais baisse en volume alors que baisses sur 2007 et 2006. Taux de pénétration : 95 %, c’est-à-dire

____________________________________________________________ ________________ I – PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE 1) Identification de l’unité commerciale page 3 a) Historique et nom b) Activité c) Taille de l’unité commerciale d) Lieu d’implantation et zone de chalandise e) La marque et la notoriété f) La concurrence g) Les clients 2) Organisation de l’unité commerciale page 4

A N D GmbH 01/04/2006 – 30/09/2006 TABLE DES MATIERES Remerciements 4 Partie n°1 Introduction 5 Partie n°2 L’Entreprise AQUAMAT DEUTSCHLAND (1/3 du rapport max) 6 Fiche d’identité d’Aquamat Deutschland 6 Forme économique  6 Sociétés apparentées 7 Activités 8 Marché et chiffre d’affaires 9 Concurrence 9 Organisation 11 Systèmes de gestion 12 Partie n°3.objectifs de la mission 13 Sujet de stage 13 Définition du besoin de l’étude 16 Planification

La messagerie électronique Exemple de la messagerie Internet 1 Plan du cours messagerie Introduction 1 Architecture de la messagerie Internet 2 Les protocoles SMTP et ESMTP 3 Le format des messages MIME 4 Les protocoles de relève de courrier : pop3 et imap4. 5 Implantations de la messagerie Internet Conclusion 2 Introduction 3 Notion de service de messagerie  A la base un service d’échange de textes courts (un transfert électronique de fichiers caractères ASCII).  Extension à des transferts

besoin de celui ou de celle qu’elle couvre et correspondant en général à un devoir pour celui qui l’assure, consiste à prémunir une personne ou un bien contre un risque, à garantir sa sécurité, son intégrité[1], et - Au deuxième, il s’agit de la prise en charge de la défense d’une personne[2]. Dans le cadre de la présente étude, la première signification nous intéresse le plus. Quant aux droits de l’homme, ce terme a deux approches : l’approche objective et celle subjective. Objectivement

1 Internet 1.1 Définition Internet  est  un  réseau  international  d'ordinateurs  qui  communiquent  entre  eux  grâce  à  des protocoles  d'échanges  de  données  standard.  Cette  communication  en  réseaux  se  fait indépendamment des types d'ordinateurs utilisés  (Mac, PC, Unix ou autres).  Internet est un outil de communication qui utilise les fils téléphoniques, les fibres optiques, les câbles intercontinentaux et les communications par satellite. Il rend accessibles au p

Modèles de CV – Septembre 2008 1/7 Les 5 parties de votre CV Coordonnées : prénom, nom, âge, situation de famille (célibataire/marié, nombre d’enfants), adresse, mail, téléphone personnel et/ou ligne de portable. Accroche : résumez ici en deux lignes et 10 mots maximum votre profil (ex : assistante bilingue - 2 années d’expérience en environnement international). Vous pouvez aussi utiliser cette rubrique pour décrire vos compétences ou votre projet professionnel (uniquement si celui-ci

clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé Relations clientèle (1) Management

clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé Relations clientèle (1) Management