Les Dimensions Du Marketing éthique

L a notion de confiance n’est pas un nouveau concept mais elle suscite l’intérêt de nombreux chercheurs en marketing. En effet, la confiance est une des variables du comportement du consommateur et de l’acheteur qui est devenue primordiale dans une économie qui évolue sans cesse en terme de technologie et de mœurs. Face à l’exigence du consommateur et de l ‘acheteur concernant le progrès technique, nous verrons comment ces personnes réagissent dans le domaine médical en focalisant l’analyse sur

décision l’image de l’entreprise. Leurs exigences croissantes dans ce domaine, l’évolution des pratiques d’achat, des mentalités et des comportements ont incité les entreprises à se préoccuper davantage de leur image, leurs responsabilités sociales et éthiques. Pour satisfaire aux exigences de ses différents publiques, et construire une image d’entreprise citoyenne, les entreprises investissent de plus en plus dans la communication hors média, notamment dans les relation publiques, en effet si les autres

INTRO Marketing stratégique Clients base de toute réflexion stratégique Marketing : penser /client Consommateur : en intention d’achat Shopper : situation d’achat Rôle du marketing c’est d’apporter une certaine valeur (d’usage, symbolique…) Un bon produit est un produit qui se vend. Le mot besoin est un état de manque (pour boire, manger) Marketing ne crée pas des besoins mais plutôt des désirs. Le marketing est un échange, mais avant tout une demande. Le marketing joue sur des

extrêmement fortes. mais ce qui pourrait être perçu comme une contrainte est en réalité une formidable source d’inspiration, de créativité, de compétitivité. ainsi, notre démarche de croissance durable est volontaire et réfléchie. Ce sont nos valeurs éthiques qui encadrent des politiques cohérentes en matière d’innovation responsable, d’environnement, de responsabilité sociale et sociétale et de mécénat. Nous sommes notamment fiers de soutenir les principes du pacte mondial des Nations Unies depuis 2003

communiquer sur la RSE ? 3- Les clients et la RSE Deuxième partie : Approche empirique I- Initiatives RSE en France : le cas d’EDF 1- Les stratégies mises en place par EDF 2- Un nouvel accord RSE 3- La démarche éthique d’EDF II- Les engagements RSE d’EDF 1- Exemple d’actions de RSE en France 2- Les certificats d’économie d’énergie (CEE) 3- Les actions d’EDF relatives aux certificats d’économies d’énergie III- Perception des clients

DEPA 2011 Disponible en mode multipage Dans la categorie: Commerce et Marketing INTRODUCTION GENERALE Face à la globalisation poussée des marchés et au cycle de vie des produits de plus en plus court, en raison des progrès technologiques et d'une concurrence plus forte, la survie des entreprises n'est plus acquise de façon définitive. Un tel environnement mouvant contraint les entreprises à adopter des stratégies marketings pour un meilleur positionnement. En effet, on constate qu'un nombre élevé

conceptions majeures de la RSE : - business ans society (anglo-saxon) qui sont les fondements des concepts éthiques et religieux des années 30 (la pratique de la philanthropie). -utilitariste (européenne), on cherche la satisfaction des parties prenantes de l’entreprise d’où la mise en œuvre de politiques stratégiques et de marketing. Les outils de mise en œuvre des RSE au sein d’une entreprise sont :

GRH I. Les problématiques actuelles de la GRH Les salaires La mobilité Croissance et emplois Conditions de travail Les prud’hommes Incivilité dans les entreprises La VAE : validation des acquis d’expérience La mutuelle dans les entreprises Le marketing RH II. La naissance de la GRH 1. L’émergence de la fonction personnel a. Fin du 19e siècle : le taylorisme (1856-1915) La fonction RH n’a pas toujours existée et toujours aujourd’hui, elle n’est pas dans toutes les entreprises. OST : organisation

et rattaché. Le service com peut être rattaché à plusieurs entités (ne pas hésiter à demander lors d’un entretien à quelle entité est rattaché le service com). - RH : lorsqu’on privilégie l’information et la cohésion interne par ex - Marketing : quand les objectifs sont des objectifs de positionnement, gain de PDM, accroissement des ventes - Direction générale : rattachement qui offre le plus grand rayon d’action et permet la meilleur réactivité Certaines entreprise mettent des

gamme de définition, elle semble recouvrir des thèmes proches du "bien gouverner". Dans le secteur public ou privé, ce concept renvoie à la mise en place de nouveaux modes de gestion, de pilotage ou de régulation plus flexibles et plus souples et éthiques, fondés sur un réel partenariat volontaire et décisionnel entre différents acteurs et parties prenantes. C'est à partir du secteur privé, d’ailleurs, qu'a resurgi la notion, qui désignait alors un mode de gestion des firmes fondé sur une articulation