Les Aspects Techniques Des Opérations D Assurance

SOMMAIRE INTRODUCTION 2 LE MARCHE DES ASSURANCES EN FRANCE LA COMPAGNIE AREAS AGENCE AREAS ASSURANCES MARVEJOLS, LOZERE LES MISSIONS AU QUOTIDIEN LA PRODUCTION ● L’ACCUEIL ● COMPTABILITE ● LES SINISTRES L’ADMINISTRATIF ● LA NUMERISATION (OU GED) ● LA CLASSIFICATION DES DOSSIERS SUGGESTIONS ● LE QUESTIONNAIRE ● LE CATALOGUE MISSION : PROSPECTION LA PREPARATION ● FAIRE UN LISTING ● L’OFFRE MULTIRISQUE PROFESSIONNELLE ● L’ENVOI DES PUBLIPOSTAGES ● PREPARER L’ARGUMENTAIRE MISE EN PRATIQUE ● PHONING

consacré à mon apprentissage du métier et aux responsabilités qu’elle a bien voulu me confier durant ce mois de stage, Thomas Somme (chef de publicité et maître de stage), et Alain Laudeloux (Directeur conseil) qui ont su m’expliquer les différents aspects des métiers de la publicité et m’épauler pendant toute la durée de mon stage. Je remercie aussi toutes les personnes avec qui j’ai eu l’occasion de travailler, pour avoir su répondre à toutes mes questions et m’aider dans mes différentes missions

Sommaire Chapitre 1 : Généralité sur le marketing des assurances Section 1 : Evolution Historique de l’assurance 1- Naissance de l’assurance 2- L’évolution du marché de l’assurance au Maroc 3- Le Rôle social, économique et financiers de l’assurance au Maroc Section 2 : Structure du Marché d’assurance au Maroc : les intervenants du secteur 1- L’analyse du marché 2- Les statuts et les conditions d’exercice d’entreprise d’assurance 3- Les produits d’assurances

grande entreprise opérant dans un secteur à fort potentiel : le secteur des assurances. Il s’agit du groupe MAMDA/MCMA (Mutuelle Agricole Marocaine D’Assurance/Mutuelle Centrale Marocaine D’Assurance). Le présent rapport va essayer de mettre le point sur les différents aspects qui ont caractérisé mon stage au sein du bureau de la MAMDA/MCMA de Sala El jadida, en commençant par une présentation du secteur des assurances, du groupe MAMDA/MCMA et de son environnement. Ensuite vient la partie réservée

Question 1 : La réflexion sur la productivité est à l’origine du premier principe du management qu’est la division du travail. Chacune des divisions des assurances Sécuriplus « étaient gérées comme des entités virtuellement indépendantes et chaque division avait sa propre direction, son équipe de vente, ses services administratifs et son personnel de bureau». L’entreprise étant divisée en plusieurs divisions distinctes et indépendantes l’une de l’autre qui avaient leur domaine propre ainsi que

prospects. De part un environnement concurrentiel de plus en plus tourné vers les services, le secteur d assurance a été précurseur dans la mise en place de solutions analytique de type CRM. En effet, pour gagner des parts de marché et se différencier, les compagnies d assurance se doivent d innover par la gestion de leur relation client. La réalité de l orientation client dans l assurance manifeste des difficultés : une imparfaite connaissance du client et si des données clés manquent encore

consacré à chaque opération (coeff de charge théorique) : . Temps moyen nécessaire à la réalisation des opérations Opérations 8h à 10h 10h à 12h 12h à 14h 14h à 16h 16h à 19h Courrier 41,60 52.00 58.50 72.80 Instances 18.00 19.20 14.40 15.60 Mandats 14.60 51.10 40.15 32.85 Services financiers 79.45 99.88 102.15 108.96 Ventes 20.06 30.68 29.50 28.32 Total 173.71 252.86 244.70 258.53 509.96 Détail d’un calcul : tranche de 8h à 10h : 32 opérations de courrier

UNCTAD/SDTE/TLB/MISC/2004/4 31 décembre 2004 Original: FRANCAIS "TRANSPORT MULTIMODAL ET LOGISTIQUE" Synthèse du matériel pédagogique préparé aux fins d'un atelier de sensibilisation et d'information, dans le cadre d'un projet régional d'assistance technique Ce document décrit le cours sur le Transport Multimodal et la Logistique développé par la CNUCED.. Les éléments nécessaires à la diffusion de ce cours (Guide de l'instructeur, Présentations PowerPoint, Etudes de cas, tests et évaluation) sont

Société Tunisienne d’Assurances et de Réassurances « La STAR ». Le travail réalisé s’avère très enrichissant pour mon expérience professionnelle aussi bien sur le plan technique que sur le plan humain. Une bonne expérience qui m’a permis d’avoir une vision détaillée de l’activité de la STAR et précisément la fonction d’audit interne, considérée comme étant un élément obligatoire, nécessaire, incontournable pour la bonne

l’ensemble des questionnements bancaires relatifs à la clientèle, et pour développer une certaine expérience essentielle pour n’importe quelle fonction au sein des services bancaires. En ce sens, ce stage m’a permis de me sensibiliser aux aspects plus techniques et administratifs. Ainsi, pour expliquer les différents enjeux et enseignements résultant de cette formation, il conviendra dans une première partie de présenter dans sa globalité le groupe CIC LYONNAISE DE BANQUE. Par la suite, une