Le Téléphone

l’instar des réseaux sociaux, des Smartphones, d’Internet ; de nouveaux modes de communication voient le jour. En effet la communication virtuelle est très en vogue et très utilisée par les internautes. Environ 80% de la population en France possède un téléphone portable qui sont quasi tous reliés sur un site du type « Facebook », « Twitter » … On peu alors se demander si réellement Internet n’ai pas un frein au lien social ? Dans une première partie, nous verrons qu’en effet Internet est une matrice

I. Introduction [pic] Le téléphone, système de télécommunication permettant de transmettre la parole ou d'autres sons entre deux points distants. Dans le langage courant, le téléphone désigne aussi bien le réseau téléphonique que le terminal individuel des usagers. Ce dernier, appelé aussi combiné ou poste téléphonique, contient un diaphragme, membrane flexible qui vibre au contact des ondes sonores. Ces vibrations sont converties en impulsions électriques, que le réseau téléphonique transmet

Objet : Rationalisation des dépenses d’Abonnement d’eau, d’électricité  et du téléphone des services de l’Etat. La gestion des abonnements est régie par l’arrêté n° 056/MEF du 10 avril 2002 portant organisation de la Direction du Patrimoine de l’Etat logée au sein de la Direction Générale du Budget et des Finances. Elle a pour mission principale le suivi des contrats d’abonnement en eau, en électricité et en téléphone nécessaires au fonctionnement des services de l’Etat. Les dépenses d’abonnement

de téléphone pour un client précis. Nous allons | | |donc constater que la téléphonie est énormément segmenter pour pouvoir toucher le maximum de client et donc cela| | |vas faire une concurrence toujours de plus en plus intense. | | |Il existe une multitude de téléphone avec tous des différences et aucun des téléphones sur

autour d’internet et de tout ce que cet outil leur apporte. Internet en temps qu’élément central de la culture, permet aujourd’hui aux jeunes de rester constamment connectés, ils sont familiarisés à l’utilisation de différents supports ; ordinateur, téléphone, tablette, télévision connectée. Ce qui leur permet de rester toujours en contact. En 2011, 71 à 77% des français ayant entre 16 et 24 ans avaient un accès quotidien à internet. Les jeunes français ont très vite étés sensibilisés à cette utilisation

d’argent de poche. Plus l’âge avance, plus l’alimentation est comprise dans l’argent de poche. Adolescents : ils sont sensibles aux marques, ils sont fans de jeux vidéo et téléphones portables. Entre 10 et 14 ans => 1 sur 2 ont un téléphone portable, entre 15 et 18 ans => 9 sur 10 ont un téléphone portable. Dans les années 60, il y avait 1/3 de jeunes de moins de 25 ans contre 20 % actuellement. Aujourd’hui, le taux de fécondité est de 2%. Adultes : beaucoup d’emplois

Traitement d'objection Objection téléphonique : « Je n’ai pas le temps de vous recevoir… » Traitement de l’objection au téléphone : Soit nous décodons : « Quand pourriez-vous me recevoir ? », « Qu’est-ce qui pourrait vous donner envie de trouver du temps pour me recevoir ? » Soit nous livrons une émotion : « Lorsque vous me dites que vous n’avez pas le temps de me recevoir, j’ai le sentiment qu’il faut que j’arrive à trouver une bonne raison qui vous donnerait envie de me recevoir…

principale entreprise de télécommunications au monde avec plus de 170 millions de clients sur 5 continents. FRANCE TELECOM est le premier opérateur haut débit ADSL avec 12 millions de clients en EUROPE. Il fournit plusieurs services : le téléphone fixe, internet, téléphone par internet, télévision numérique et téléphonie mobile. L’entreprise distribue tous ces services au public et aux entreprises sous sa marque commerciale ORANGE. J’ai fait mon stage au groupe d’intervention de NICE C’est un groupe

toujours le temps de répondre au téléphone, étant déjà trop occupés sur leurs postes. De plus, les absences fréquentes des salariés entraînent un net ralentissement de l’activité : ils ne sont plus 9 gestionnaires mais 7 : 2 gestionnaires sont absents quotidiennement. b) Les aspects techniques Il n’existe aucune procédure pour le courriel, ce qui fait que ceux-ci sont mis de côtés : les clients de reçoivent alors aucune réponse ni par courriel, ni par téléphone alors que ce sont les moyens

totales avec un chiffre de 10.5 millions d’€) - Cette année la mode s’affiche à travers les colliers et sautoirs, les boucles d’oreilles, les bracelets, les montres fantaisie ou les ornements de coiffure et va jusqu’aux bijoux pour les sacs et téléphones portables ou encore aux porte-clefs - Beaucoup d’innovation, de créativité et de qualité dans le secteur - Concurrence chinoise Distribution - Représente un énorme marché car beaucoup de commerces de détail traditionnel, des franchises et