Le Recouvrement Creances Commerciales

services offerts par une banque de détail Les services au commerce : du servicing technique jusqu’au plein savoir-faire CRM Les forces de Cetelem aujourd’hui Le crédit à la consommation des particuliers Les services hors finance : du recouvrement de créances aux services automobiles Journée Investisseurs BNP Paribas – 4 oct. 2004 8 Un business-model équilibré (2/2) Couvrir la totalité du cœur de métier : le crédit à la consommation n Un fort potentiel de croissance en Europe du Sud

de charges : - les passages de dotations pour dépréciation de créances douteuses ; - les passages à perte pour créances irrécouvrables 63 LA GESTION DU RISQUE CLIENT Ainsi, la parfaite maîtrise du risque client permet à l’entreprise, grâce à une gestion appropriée des enjeux crédit client, d’améliorer la constitution de la marge nette de l’entreprise. L’absence de charges comptables liées à la dépréciation des actifs « créances clients » participe à la fabrication de la marge nette, donc

. . . . . . . . . . . . . . . . 6 Petit glossaire sur les flux de trésorerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Cycle d’exploitation financier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Délai moyen de recouvrement des créances clients . . . . . . . . 8 Délai moyen de rotation des stocks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Délai moyen de règlement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Cycle d’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . .

suivie des risques 2) le système d’information et séparation des tâches a) Le système d’information et de contrôle de gestion : a. 2) Un système informatique adéquat : b. 3) la séparation des tâches : 3) Les procédures de comptabilisation et de recouvrement : b)La fiabilité du système comptable : c) la gestion du portefeuille de crédits sous forme d’escompte : d)Traitement de la passation des engagements au contentieux : Conclusion 3Rapport de stage : contrôle interne de risque de crédit

la base imposable. A- Les principes généraux Le fait générateur est l’évènement qui fait naitre la créance du trésor public : * droit de succession (le décès) * TVA (livraison de bien ou réalisation de la prestation de service) * ISF (détention au 1er janvier d’un patrimoine supérieur à 790000€) L’exigibilité est le moment à partir duquel l’état à la faculté de réclamé sa créance. B- Répartition de la matière imposable 1- Impôt de répartition et impôt de quotité Dans le

Actif circulant : dont : - stocks - créances clients Passif Capitaux permanents dont : - capitaux propres - amortissements et provisions - dettes financières à long terme Passif circulant : dont : - dettes fournisseurs - dettes fiscales et sociales - autres dettes d'exploitation Trésorerie active dont : - disponibilité - soldes bancaires débiteurs Trésorerie passive dont : - concours bancaires - soldes bancaires créditeurs 7  La perte d’une créance client est une diminution du patrimoine

transactions financières • S’engager dans une démarche «qualité solidaire» par la modernisation et l’intégration des TIC dans les processus de production Une stratégie commerciale centrée clients et orientée sur l’innovation: INNOVATION Impulser la croissance des revenus par la mise en œuvre d’une stratégie commerciale orientée « client », basée sur les produits à valeur ajoutée qui intègre les 3 dimensions du développement postal: physique, électronique et financière 4- Quelques réalisations

environnement. Les principales étapes de cette évolution sont résumées comme suit : • 1994 : création de Top Classs Espresso • 1996 – 2000 : aménagement dans un local de 600 m2 - développement régional par l’ouverture de franchises commerciales à Rabat, Marrakech, Agadir, Oujda, Tanger et Tétouan. • 2001 : poursuite du développement régional par l’ouverture de succursales à Fès et Meknès. • 2004 : lancement des machines de distribution automatique de café. • 2005 :

financière de la société se présente comme suit au 31/10/2011 : Actif ACTIF IMMOBILISATIONS EN NON VALEURS IMMOBILISATIONS INCORPORELLES IMMOBILISATIONS CORPORELLES IMMOBILISATIONS FINANCIERES ECARTS DE CONVERSION - ACTIF TOTAL ACTIF IMMOBILISE STOCKS CREANCES DE L'ACTIF CIRCULANT . Fournisseurs, débiteurs, avances et acomptes . . . . . Clients et comptes rattachés Personnel Etat Autres débiteurs Comptes de régularisation Actif 2 478 607 132 247 511 92 772 149 36 337 86 597 513 72 308 81 13 089 313 249

au chargement en cale. DTS : Le droit de tirage spécial (DTS) est une monnaie artificielle créée par le Fonds monétaire international qui permet aux membres du fonds de compléter leurs réserves existantes (réserves en or, réserves en devises et créances sur le FMI). Le dts est en même temps l'unité de compte du FMI. Sa valeur est fixée sur la base d'un panier de monnaies de référence. Ce panier est actuellement composé comme suit : 45 % en dollar, 29 % en euro, 15 % en yen et 11 % en livre sterling