Le Management Situationnel

répercute sur la forme que prend l’œuvre. L’architecture du film Les deux réalisateurs ont souhaités traqués un mal tout autre que celui de la peste, celui de la généralisation de la souffrance au travail et la banalisation du mal comme mode de management. Pour cela, l’essentiel du film, hormis les séquences d’ouvertures et de fermetures du film sont constitués d’entretiens captés dans trois hôpitaux de la région parisienne. C’est là qu’une psychologue et deux médecins y reçoivent quatre personnes

critère de segmentation influence la rentabilité de l’entreprise. CRITERES LIES A LA SITUATION D’ACHAT Le moment de consommations. Dans le secteur alimentaire on fait la distinction entre le café pris le matin et celui du repas. Les variables situationnelles : on fait la distinction entre la situation où le consommateur achète le produit pour lui et la situation où le consommateur fait sur un achat familial. On distingue le consommateur qui achète un produit pour lui et le consommateur qui achète

MANAGEMENT SUPPORT DE COURS MANAGEMENT S3 Omar BENAINI / HAMID ELOTMANI Septembre 2011 Documentation Page 1 sur 91 Management Documentation Page 2 sur 91 Management SOMMAIRE 1) INTRODUCTION 2) DEFINITION DU MANAGEMENT 3) PROFIL DU MANAGER 4) LES FONCTIONS FONDAMENTALES DU MANAGER : 5) PLANIFIER 6) ORGANISER 7) ANIMER 8) CONTROLER 9) BIBLIOGRAPHIE Documentation Page 3 sur 91 Management MANAGEMENT " DEFINITIONS " Il existe une

physiologiques. Ces réactions sont dépendantes les unes des autres et sont généralement modérées par d’autres variables 6 d’ordre personnel (Sociodémographiques, Niveau optimal de stimulation, familiarité avec le magasin, humeur à l’entrée… ) et/ou situationnel (contexte social, la nature des tâches, le besoin de stimulation, le caractère plaisant du stimulus…). Les réactions émotionnelles face aux facteurs d’ambiance Les effets des facteurs d’ambiance par sur les le réactions comportementales (Plaisir/

et de logistique ; o la gestion de parc ; o l’ordonnancement des opérations de transport ; o les réglementations nationales et internationales du transport de marchandises ; o la gestion commerciale ; o la relation avec la clientèle ; o le management des équipes ; o l’environnement géographique, écologique, économique et institutionnel, des activités du transport et de la logistique ; o les technologies de l’information et de la communication ; • maîtriser les compétences suivantes

client/entreprise soulignent non seulement le lien entre l’individu et l’entreprise en tant qu’institution mais aussi le lien interpersonnel entre l’individu et les personnes qui représentent l’entreprise. Constatant les limites des outils du marketing management utilisés habituellement dans le marketing transactionnel, ce concept s’est imposé progressivement chez les chercheurs et les praticiens. (Des Garets., Paquerot. et Sueur.,2009) Ce constat général vaut en particulier pour les activités de services

peuvent affecter le choix de l’acheteur:  Les attitudes d’autrui, dont l’influence dépend de deux éléments: l’intensité de l’attitude négative face au produit préféré par le consommateur et la volonté de s’y conformer.  Les facteurs situationnels imprévus (baisse de revenus, indisponibilité du produit, etc.)  Il faut également tenir compte du degré de risque perçu, qui peut pousser un individu à modifier, différer ou abandonner sa décision d’achat : risque psychologique, risque

prendre des décisions, former les équipes qui vont mettre en œuvre ces décisions, et vérifier que le travail est bien fait mais demeurent toujours très différents dans le fond. Nous avons en final : * Le manager/management : crée la motivation, la maintient dans le cadre d’un management quotidien des processus routiniers * Le leader/leadership : suscite un effort exceptionnel accompagnant une remise en question des procédures habituelles, ainsi que le fait de sortir de la routine pour atteindre

relationnelle de la fidélité selon laquelle « la fidélité est un engagement profond du consommateur d’acquérir à nouveau un produit ou un service qu’il préfère, de manière cohérente dans le futur, malgré la pression marketing et les influences situationnelles qui peuvent le conduire à un changement de marque ». Alors que les éléments clés de la définition du concept de fidélité étaient la répétition de l’achat dans le temps basé essentiellement sur la supériorité du produit ou de la marque en terme

ils n’ont pas la même histoire dans l’entreprise ; 1 Le dossier de PSA a été constitué à partir de la revue de presse sur le site de l’entreprise (http://www.psa.fr), des rapports annuels et d’articles de Capital (avril 1998) et de l’Essentiel du Management (mars 1998). Christian Marmuse 79 leur point de vue, à chacun, pourrait se défendre, car aucune certitude ne peut exister sur ce qu’il conviendrait de retenir comme vision prospective. Ce ne sont pas les phénomènes qui donnent raison à