Label Logis De France Du Finistère

Nathalie LEGOEUL Estelle Assistantes stagiaires Dossier relatif à la mise en place d’une démarche qualité au niveau de l’accueil : Obtention du label « logis de France » Destiné à : M. et Mme Guénan 21 Septembre 2010 Sommaire Introduction page 3 I) La norme ISO 9001 page 4 II) La Fédération Internationale des logis de France page 5 1) Qui est-elle ? page 5 2) Quels sont ses objectifs ? page 5 3) Son fonctionnement page 6

 XXXX Stagiaire assistante de manager M. et Mme Guénan Gérants de l’Auberge de la Baie Le 3 mars 2013, Finistère Rapport d’étude Objet : Amélioration de la politique d’accueil de l’hôtel. Afin d’obtenir le label logis France je me permets de vous soumettre différentes idées afin d’améliorer la politique d’accueil de l’hôtel. Ces propositions on fait l’objet de recherche approfondi et ne prendrons forme qu’après obtention de votre accord. Nous mettrons en place dans un premier

Bulat-Pestivien Parc d'Armorique Lopérec Brasparts Camaret G Lanveoc Locarn Landes de Locarn Gorges de Toul Gou MER D'IROISE Tas de pois Crozon G Argol Telgruc-sur-Mer G Presqu'île de Crozon G Morgat Le Menez Hom FINISTÈRE Pleyben Plonevez-du-Faou L'Aulne Kergrist-Moëlou Saint-Nicolas-du-Pélem Carhaix-PlouguerG Canal de Nant Lost Marc’h Saint-Nic-Pentrez Plomodiern Ploéven Châteaulin Cleden-Poher Châteauneuf-du-Faou G Saint-Hernin Spézet

des services pendant leur voyage ou leur séjour dans le pays de destination . Agence de voyages : Une entreprise commerciale qui offre la vente des prestations de services et des produits de voyages, de séjours, de croisières et de loisirs. En France la législation étend cette appellation de manière générique aux agences de tourisme, aux organisateurs de voyages et de séjours et aux agences de voyages distributrices . Agrément : C'est une homologation d'activités professionnelles permettant

chargée du respect de notre charte de qualité. Tout séjour présenté dans cette brochure se doit d’être conforme à un cahier de labels rigoureux. nos Vacances ont du sens La Ligue de l’enseignement est l’une des toutes premières associations à intégrer la protection de l’environnement à son projet. Elle a mis en place 2 programmes : l’agenda 21 et le label CED. Vivre ensemble Mobilisées dans la lutte contre toutes les discriminations, nos équipes s’attachent tout particulièrement

.........61 Des coûts démesurés ....................................................................................... 62 Des coûts en croissance continue................................................................. 63 Europe : le cas de la France ............................................................................. 65 La perte d’horizon temporel ........................................................................... 66 En manière de conclusion… ................................

Aucun document n’est autorisé. Calculatrices interdites. 1 SUJET Doc. 1 : Doc. 2 : Doc. 3 : Doc. 4 : Doc. 5 : Doc. 6 : Doc. 7 : Doc. 8 : Doc. 9 : Doc. 10 : Doc. 11 : Doc. 12 : « La consommation d’ecstasy progresse massivement en France » (J.-Y. Nau, octobre 1999) ; « Techno : la deuxième Techno Parade a réuni 250 000 raveurs » (M.-P. Subtil et S. Davet, février 2001) ; « Longtemps marginales, les fêtes techno ont accédé peu à peu à la notoriété » (V Mortaigne, 24 mai 2001)

n’est autorisé. Calculatrices interdites. PASSE RELLE 1 SUJET L’ÈRE DES RAVES Doc. 1 : Doc. 2 : Doc. 3 : Doc. 4 : Doc. 5 : Doc. 6 : Doc. 7 : Doc. 8 : Doc. 9 : Doc. 10 : Doc. 11 : Doc. 12 : « La consommation d’ecstasy progresse massivement en France » (J.-Y. Nau, octobre 1999) ; « Techno : la deuxième Techno Parade a réuni 250 000 raveurs » (M.-P. Subtil et S. Davet, février 2001) ; « Longtemps marginales, les fêtes techno ont accédé peu à peu à la notoriété » (V Mortaigne, 24 mai 2001) ; . «

92923 Paris La Défense Cedex France Téléphone : Télécopie : Site internet : +33 (0)1 55 68 69 18 +33 (0)1 55 68 78 45 www.kpmg.fr Ministère de l’économie, de l’industrie et de l’emploi Direction Générale de la Compétitivité, de l’Industrie et des Services Analyse comparative des centres de profit des industries touristiques française et espagnole Janvier 2011 Janvier 2011 Ce rapport contient 233 pages DGCIS KPMG Tourisme Hôtellerie Loisirs La France, est le premier pays récepteur

développés dont la France à profiter des marchés des pays émergents. Non seulement notre pays importe de plus en plus à partir de ces pays mais ne réussit pas à y développer ses exportations. Dans ce contexte, le secteur professionnel de l’hôtellerie et de la restauration peut apparaître comme riche de perspectives : - il offre au niveau national une grande variété de métiers et une diversité d’établissements non délocalisables ; - le dynamisme du tissu des entreprises nationales en France et des groupes