La Reflexion Ethique Et Deontologie Du Memoire De Recherche En Psychologie

principaux facteurs de la réflexion stratégiques ............ 57 • Les valeurs dominantes de la fidélité ........................................... 77 • La satisfaction en 10 étapes (Strategic Vision) ............................ 94 • Critères d’efficacité de la fidélisation en B-to-B ........................ 139 • Principales variables d’intégration du facteur Internet ............ 155 • La réussite d’un projet CRM en 9 leçons (Silligum Corp) ........ 214 • Six facteurs de réflexion en amont (Reichheld)

la possibilité d’une longue période d’expansion durable au cours des premières décennies du prochain millénaire. Une convergence de forces – en particulier la transition vers une société du savoir, la naissance d’une économie mondiale et la recherche d'un environnement durable – pourrait considérablement accroître notre capacité de création de richesse et notre bien-être à l'échelle mondiale. Cela OCDE 1999 3 L’économie mondiale de demain : vers un essor durable ? exige toutefois

d’évaluation ......................................................................................................... 176 Ressources Humaines ou matériau humain? .......................................................................... 177 Recherche d’emploi 179 Thierry Tournebise - Cabinet de Formation et Consultation - 53 route de Pont Renon 24130 PRIGONRIEUX - Tél : 05 53 58 17 72 Site : www.maieusthesie.com - email : tournebise.thierry@maieusthesie.com © copyright Thierry TOURNEBISE

programmes Comment faire une évaluation des résultats Les étapes de la conception d’une évaluation des résultats Étape 1 : Consulter le Personnel et les Documents du Programme 100 102 104 105 2 Étape 2 : Faire une Analyse Documentaire des Recherches Étape 3 : Formuler les Questions de la Rrcherche Étape 4 : Choisir la Méthodologie Approprié Étape 5 : Choisir les Variables Relatives aux Résultats Étape 6 : Choisir La Mesure Permettant d’Évaluer le Résultat Mesures Standardisée Ayant Servi À

DIMANCHE Actualité Son association d’ateliers d’urbanisme travaille sur l’avenir du monde L’équilibre de l’humanité dépendra de la capacité de ses villes à passer de 3 à 6 milliards d’habitants en quarante ans. C’est la pierre angulaire de la réflexion des Ateliers de Cergy. Six milliards de citadins à loger en 2050 ■ EN DATES Naissance à Nice 30 avril 1947 1993-1995 INTERVIEW Éric Moine Ministre du Logement L’ eric.moine@centrefrance.com 1993-1995 et 2002-2007 Député

qu’il est important de connaître et maîtriser aujourd’hui pour être au top de vos compétences et progresser dans votre environnement professionnel. www.loaloa.net Fabienne BOUDIER est maître de conférences et habilitée à diriger des recherches en sciences économiques à l’université de Paris-XII. Elle est spécialiste des questions liées à la mondialisation, à l’intégration européenne et aux formes de déploiement des firmes à l’international. DÉCIDEURS, MANAGERS, CONSULTANTS,

............................................................... 250 4 | L’EFQM : un nouveau standard de pilotage européen ........................................................ 254 5 | Le marketing des services : un marketing relationnel à la recherche de la confiance .................................................................................................................... 258 6 | De la logistique à la supply chain .....................................................................

................................................................................. XI XV Partie I Les acteurs de la sécurité 1. Les bons arguments de la sécurité pour un chef d’entreprise .. 3 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 4 5 6 7 9 Le cadre de réflexion d’un chef d’entreprise ....................... Les accidents sont une fatalité ............................................. Les comportements sont difficiles à maîtriser ..................... Les arguments économiques ..........................

............................................................ Communiquer auprès de cibles disposant d’un véritable potentiel commercial ............................................................................................... Optimiser la recherche et la constitution de nouveaux fichiers................. Communiquer en soignant son image de marque..................................... Communiquer auprès des clients finaux et, en parallèle, auprès des prescripteurs ..........................

forme et par quelque moyen que ce soit – électronique (CD-Rom, Internet, etc.), mécanique, photocopie, enregistrement ou toute autre manière – sans l’autorisation préalable écrite de la Division des Editions, Direction de la communication et de la recherche. Photo de couverture : Pluriel/Blaise Couverture : Atelier graphique du Conseil de l’Europe Mise en page : Editions européennes, Bruxelles Edité par les Editions du Conseil de l’Europe F-67075 Strasbourg Cedex ISBN 92-871-5510-0 © Conseil de l’Europe