La Généralisation De La Démarche Mercatique

marketing client, d’un « push marketing » vers un marketing de fidélisation, beaucoup plus relationnel. La relation client devient l’interface clé de l’entreprise. Elle est désormais au cœur des stratégies marketing des entreprises. Les 5 étapes d’une démarche de relation client.  Identifier : Collecte, datawarehouse (stock des données), connaissance  Segmenter : Datamining (exploitation de données), sociodémographique, comportemental, potentiel/rentabilité, profil.  Adapter : produit/service, communication

hiérarchie, un individu ne pouvant atteindre les besoins dits supérieurs (haut de la pyramide) qu’après avoir satisfait les besoins de niveau inférieur. Cette théorie, la « Pyramide de Maslow », est désormais critiquable. Elle pêche par un excès de généralisation. Un même individu peut très bien ressentir au même moment des besoins de niveaux différents, et surtout assouvir des besoins de niveau n + 1 sans avoir satisfait les besoins de niveau n. EXEMPLES : – une personne ayant réussi dans la vie, ayant

……………………………………………………………57 Section2 : cadre analytique (Résolution et analyse des résultats)……………...…………….61 Conclusion générale …………………………………………….…………... 88Liste des schémas Schéma Titres Pages Schéma N° 1 La démarche marketing 8 Schéma N° 2 Le rôle de la fonction marketing dans la banque 13 Schéma N° 3 La démarche de fidélisation 29 Schéma N° 4 L’organigramme d’ABC Bank 47Liste des tableaux Tableau Titre Page Tableau N° 1 Mise en place d’un programme de fidélisation 39 Tableau N° 2 Les agences d’ABC Bank Algeria

imagination, produit et courage industriel ». Depuis cette phrase, la mercatique a étendu depuis quelques années son domaine d’influence. En effet, alors qu’elle était réservée à la vente de produits, elle s’attache aujourd’hui à la politique, ainsi qu’à la prestation de services publics ou privés. Des 4 P, on est ainsi passé aux 5 P, puis aux 7 P, et enfin aux 10 P du plan de marchéage. Et c’est ainsi qu’une démarche mercatique permet aujourd’hui de développer l’activité de prestataires de services

limites des études quantitatives 18 Conclusion 20 Bibliographie et webographie 21 Introduction Au niveau des études de marché, la rédaction d’un projet d’étude comporte une décision majeure, à savoir le choix entre deux démarches : l’approche qualitative et l’approche quantitative. Chaque option comporte des conséquences méthodologiques importantes, puisque la taille des échantillons nécessaires, la nature des interrogations, les méthodes d’analyse des informations sont

------------------------------------------------- INTRODUCTION AU MARKETING * Marketing > market : marché * Mercatique > mercatus : marché Objectif de S1 : * Appréhender l’esprit marketing * Comprendre la démarche marketing * Connaître les différents acteurs du marché et leurs enjeux * Analyser l’offre sur un marché Compétences à acquérir en S1 : * Suivre une démarche marketing * Etudier l’offre sur un marché * Situer une entreprise sur son marché * Analyser

l'entreprise à aborder chaque marché au cas par cas . A ce titre, il ne faut pas considérer qu'un nouveau marché étranger est similaire au marché domestique et qu'il suffit d'identifier les différences entre les deux marchés pour ensuite s'y adapter. La démarche consiste plutôt à poser comme postulat de base que tout est différent entre les marchés et ensuite, d'identifier progressivement les éléments communs sur les deux marchés. Le marketing international doit être géré par des managers mieux sensibilisés

P., entre la voie professionnelle et la voie générale et technologique, entre la voie scolaire et l'apprentissage. Quand le bac pro en trois ans sera-t-il mis en place ? L'expérimentation engagée en 2001 a été étendue en 2008. La phase de généralisation débute à la rentrée 2009 Quels sont les avantages pour les élèves d'un bac pro en trois ans ? Valoriser le diplôme en l'alignant sur le bac général et le bac technologique qui se préparent en trois ans après la classe de troisième. Garantir

base sur une politique des quatre « P » : prix, produit, place (distribution), promotion (communication). Développé au début du 20ième par la New School of Economies et la Harvard Business School, le marketing est un terme anglo-saxon qui veut dire Mercatique. Dans le domaine de la grande consommation « marketing B2C » signifie « business to consumer », c’est le fait d’avoir une entreprise qui vend ses produits à des clients (individu consommateur). Un pionnier : Procter & Gamble (M. Propre). Dans

Le marketing (ou mercatique)1 est défini comme: « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes :3 Orienté vers l'action