La Fusion Des Entreprises Au Maroc

pour Salon international des innovations financières Paris 04 Mars 2010 Présentation du Groupe Attijariwafa Bank Couverture géographique de plus en plus large • Attijariwafa bank, banque née de la fusion de la Banque Commerciale du Maroc et de Wafabank en 2003, est devenue la première banque au Maroc et au Maghreb et la 6eme en Afrique. • La banque est leader dans tous les métiers de la banque et de l’assurance : Epargne, Crédits à la Consommation, Crédits Immobiliers, Crédits d’Investissement,

pour Salon international des innovations financières Paris 04 Mars 2010 Présentation du Groupe Attijariwafa Bank Couverture géographique de plus en plus large • Attijariwafa bank, banque née de la fusion de la Banque Commerciale du Maroc et de Wafabank en 2003, est devenue la première banque au Maroc et au Maghreb et la 6eme en Afrique. • La banque est leader dans tous les métiers de la banque et de l’assurance : Epargne, Crédits à la Consommation, Crédits Immobiliers, Crédits d’Investissement,

besoins de cette clientèle. En d'autres termes, la banque est une entreprise qui témoigne d’une activité permanente avec une certaine clientèle. La clientèle d’une banque se constitue de deux sortes : une pour les privés, et une autre commerciale. En ce qui concerne la clientèle privée, elle regroupe les particuliers considérés hors de leur activité professionnelle ; quant à la clientèle commerciale, elle s’allie aux entreprises. Due à la mondialisation des économies ainsi que le développement

déceler les variables de défection des clients « Entreprises », nous avons donc mené deux différentes enquêtes : une enquête sur les raisons de défection des clients (trois catégories) et une enquête de fidélisation. CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE SON ENVIRONNEMENT SECTION 1 : Présentation de la banque Attijari wafa bank 2003 fut une année essentielle pour le groupe car elle a vu le jour d'Attijariwafa Bank, issue d'un programme de fusion entre la BCM et Wafabank, finalisé en décembre

recherche de l’excellence et de la performance en combinant notions théoriques et aspects pratiques de la vie en entreprise. Cette vision à long terme permet de préparer l’étudiant à affronter le monde du travail en ayant déjà acquit une expérience professionnelle aussi minime soit elle. Dans ce cadre, la formation dispensée est en parfaite conformité avec les attentes des entreprises nationales. 3 SOMMAIRE Remerciements Avant-propos Sommaire Introduction Première partie : Présentation générale

IMM LAKHYAYTA SDG MAROC MARBAR CHIMIE COMED KRAFT FOOD TR DABA MAROC SA TEXTIBEL SCAMA CASATHERME CO OMEGA DISTRIBUTION JUVER MAROC IMM BERNOUSSI KOMAX MAROC SOCAFIX SITE AIN SEBAA   31% 24%       C 170 client           21% 16%   D 1937 entreprise        

meilleures conditions possibles. * A toute ma famille et mes amis. Mes chaleureux sentiments Introduction I. Introduction La prospection regroupe l’ensemble des tâches qui permettent de créer et de développer la clientèle d’une entreprise. Elle fait partie des activités essentielles d’un commercial. Grâce à ce type d’action, l’entreprise pourra réaliser demain son futur chiffre d’affaire. En règle générale, divers moyen sont mis à la disposition des commerciaux pour effectuer ce

déceler les variables de défection des clients « Entreprises », nous avons donc mené deux différentes enquêtes : une enquête sur les raisons de défection des clients (trois catégories) et une enquête de fidélisation. CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE SON ENVIRONNEMENT SECTION 1 : Présentation de la banque Attijari wafa bank 2003 fut une année essentielle pour le groupe car elle a vu le jour d’Attijariwafa Bank, issue d’un programme de fusion entre la BCM et Wafabank, finalisé en décembre

Aussi, j'aimerai remercier Mme. Naziha BELKEZIZ, Responsable PME, Marketing et Communication à la Banque d'Entreprises et signataire de la convention de mon stage, ainsi que mon encadrant professionnel M. Issam MAGHNOUJ, Responsable Marketing Entreprises et Communication à la Banque d'Entreprises qui fut d'une très grande aide et apport à mon stage au sein de l'entité Marketing. Enfin, un remerciement particulier à Mlle Hasna Benzerrouk, Responsable Marketing Etudes à la Banque d'Entreprises, qui

sans oublier ceux qui, de prés ou de loin, m’ont aidé et encouragé pour aller de l’avant de cette expérience. INTRODUCTION L’activité bancaire a connu une évolution très importante suite aux profonds changements du domaine finance au Maroc. La politique de libéralisation qu’a adopté le secteur bancaire a entraîné un accroissement de la concurrence et bien sûr une diversification de l’offre. C’est pour cela que dans ce nouveau contexte, les banques étaient contraintes de revoir leurs