La Démarche Qualité Du Groupe Accor

dedicace Remerciement Introduction : La raison de stage et son objet.  Le rapport de stage et son objet.  Les démarches effectuent pour trouver le stage.  L’entreprise et la raison de choix.  Développement : Présentation de l’entreprise.  Le service de mon stage.  Missions de poste : réceptionniste de jour /night AUDITOR.  Résultat obtenus. Conclusion

BARGACH - Société mère: Le Groupe ACCOR - Secteur d’activité: L’Hôtellerie - Nombre de chambre : 229 chambres 2/ Environnement de l’entreprise Avant de parler de l’environnement du SOFITEL RABAT- JARDIN DES ROSES il serait intéressant de définir en bref la société mère qui n’est autre que le groupe mondial ACCOR. → Accor en bref Leader européen dans l’univers de l’hôtellerie et du tourisme, leader mondial dans les Services aux entreprises et collectivités, Accor est présent dans près de 100

Laura TOUSSAINT Master I Management et Commerce International Option Tourisme 2009-2010 Comment améliorer la qualité touristique de la Martinique Hôtel BAKOUA, 97229 TROIS ILETS Tuteur de stage, Mr Pascal MEGARD Tuteur universitaire, Mr Laurent ARCUSET 2 Sommaire Remerciements ..................................................................................................................... 5 Résumé .........................................................................

Etude de marché  Le marché du tourisme éthique et solidaire en France en 2008 Intro, annonce du plan : 2 points Orthographe, syntaxe : 2 points Qualité rédactionnelle : 2 points L’association Vision du Monde produit et commercialise depuis 1993 des produits variés liés au tourisme durable. L’association souhaite développer son activité et s’interroge sur les évolutions récentes en matière de tourisme éthique et solidaire. Dans une première partie nous rappellerons les différents concepts

............................................................................................................ 61 ANNEXE N°1 : Répartition des hôtels classés par catégories et par régions en 2004 ..... 62 ANNEXE N°2 : Le portefeuille des marques de Accor en 2010......................................... 63 ANNEXE N°3 : Exemple de devis d’un séminaire au Crowne Plaza de Montauban ...... 64 ANNEXE N°4 : Entretien avec Monsieur DESPORT ........................................................ 65 Bibliographie

............................................................................................................ 61 ANNEXE N°1 : Répartition des hôtels classés par catégories et par régions en 2004 ..... 62 ANNEXE N°2 : Le portefeuille des marques de Accor en 2010......................................... 63 ANNEXE N°3 : Exemple de devis d’un séminaire au Crowne Plaza de Montauban ...... 64 ANNEXE N°4 : Entretien avec Monsieur DESPORT ........................................................ 65 Bibliographie

Pour l’obtention du MASTER 1 « Management Hôtellerie Tourisme » Sous la direction de Monsieur Serge GUISEPPIN Sommaire : Introduction. Contexte du stage. Partie I : la prouesse du groupe Accor au Maroc. Chapitre I : le positionnement du groupe : 1. Accor au Maroc 2. Le phénomène Risma. 3. La performance Risma 4. L’avenir Risma Chapitre II : La pénétration de la marque Novotel sur le marché marocain 1. La marque Novotel. 2. Novotel Casa City

Ruth Habib, spécialiste en coaching. Depuis que l’activité de ] Lookadok [ s’est intensifiée, les formations s’effectuent avec des formateurs externes. Les formateurs externes : - Uta Heinig - Joana Niedorezo - Sophie Malenfant (démarche prospection) - Todd Artwell - Francine Antoine 1. 2 L’offre ] Lookadok [ est une société de conseil pour les entreprises et les particuliers et forme aux techniques de l’image et de la communication non verbale. On peut définir

la gestion d’actifs. L’existence de marchés profonds et liquides permet de la réaliser de façon plus optimale qu’au sein de conglomérats multiactivités. Les réallocations y sont plus rapides et moins coûteuses qu’entre les actifs immobilisés des groupes industriels. Les entreprises, aux yeux des gestionnaires, ne doivent plus diversifier le risque, mais l’assumer. 3. Les entreprises industrielles tirent elles aussi les conséquences stratégiques d’une certaine déception à l’égard du modèle congloméral

l’étendue de l’hôtel. De plus, plusieurs clients peuvent se trouver en même temps devant la borne aux heures d’arrivée Ibis est un hôtel standardisé du groupe ACCOR. La mise en place de bornes ne peut pas être décidée par la direction d’un seul hôtel Le délai de mise en place est relativement long. Le délai d’acceptation du groupe ACCOR est difficile à évaluer. Le délai fournisseur est ensuite de 45 jours à dater de la commande |