La Connaissance Client Dans La Bancassurance

La gestion de la relation client L’arrivée d’un nouveau sigle pose toujours problème : s’agit-il de quelque chose de totalement nouveau, ou encore d’un habillage marketing d’un problème ancien. Ni tout à fait l’un, ni tout à fait l’autre, répondrons-nous. Non, le CRM n’est pas un nouveau concept, car les entreprises ont toujours cherché à satisfaire le client. Non, le CRM est plus qu’une création marketing des cabinets de consultants, car il propose une vision totalement nouvelle de la gestion

conseiller clientèle a la charge d’un portefeuille clients : il doit conseiller, fidéliser et vendre des produits et services. •La prospection L’objectif du conseiller est de remplir son agenda de rendez-vous. • Il peut utiliser son portefeuille de clients en faisant des appels ciblés (pour vendre un crédit auto, proposer une assurance) et en appeler certains pour leur proposer de faire le point… • Il peut essayer de trouver de nouveaux clients, mais c’est très difficile car la concurrence est forte

B-porte feuille agence : 1-départ : 2-arrivé : 3-la compensation : 4-service change : III-produit monétique : 1-carte alakhdar : 2-carte émerande visa électron : 3-carte visa classic : 4-carte visa gold: 5-carte gold plus: IV-produit bancassurance: 1-alakhdar retraite: 2-assurance hospitalisation 3-assurance décès invalidité total et définitive : 4-assurance frais funéraires : 5-secourt vert plus : Partie II : tache et esprit du stage I-tache effectué : II-esprit de stage : III-relation

d’assurance, courtiers, institutions de prévoyance, mutuelles, réassureurs… Observateur privilégié, Robert Half Banque & Assurance réalise des enquêtes et des études relatives au marché du travail, aux stratégies d’embauche,... afin de fournir à ses clients et à ses candidats les informations dont ils ont besoin. • Le marché profite principalement à 3 grandes catégories de population : • D’une part les commerciaux. La tendance observée ces dernières années se poursuit, autant dans la banque que dans

réception des fonds du publique ; * La distribution des crédits ; * La mise à la disposition de la clientèle de tous les moyens de paiement et leur gestion ; * Et enfin, l’accomplissement des opérations annexes, notamment : le change, la bancassurance etc.… Au niveau de notre pays, la banque est le principal circuit de financement de l’économie. Elle joue un rôle prépondérant dans le développement des différents secteurs. Le système bancaire marocain a connu diverses réformes qui en font aujourd’hui

la sémantique particulière à la solution logicielle. De plus ce message est rédigé dans un langage compréhensible aux deux parties en présence. Les services proposés d’une architecture agile décrivent la structure des messages qu’ils attendent du client. L’architecture orientée service est une solution logicielle distribuée. Elle propose un mécanisme d’échange de messages sécurisé entre les systèmes d’informations sous-jacents en employant des protocoles de communication standardisés. Cette approche

LA BANQUE…………………………………………………………...23 I Crédit de consommation…………………………………………………………………………………….24 II Crédit immobilier………………………………………………………………………………………………. III Leasing………………………………………………………………………………………………………27 CHAPITRE V : PRODUIT DE LA BANCASSURANCE…………………………………………………….30 I Produits d’épargne…………………………………………………………………………………………..31 1 Plan âge d’or………………………………………………………………………………………………… 2 Plan éducation…………………………………………………………………………………………….32 II Produits de déplacement…………………………………………………………………………………

envers son assuré débute par une étape simple qui son les pourparlers. Il s’agit d’une première étape importante qui est engagé. En générale le client souhaite obtenir des renseignements sur le montant de la prime et les garanties offertes. Quant à l’assureur, il peut en profiter pour obtenir des informations lui permettant d’apprécier le risque du client. Il est évident que c’est pourparlers ne sauraient valoir de formation du contrat. Dans un tel cas l’une des parties pourrait obtenir seulement

évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire et son expérience de 50 ans, et profitant de son image auprès des clients. C'est dans le but d'approfondir mes connaissances du domaine bancaire, et d'affiner mes acquis en finance que j'ai effectué un stage dans une agence de la Banque Populaire. Ce rapport établit une synthèse de toutes les taches effectuées durant ce stage et les enseignements

direct avec l'environnement professionnel dans lequel nous entamerons notre future vie. En partant de cette participation, le stagiaire apprend des leçons pratiques en essayant de briser les barrières de timidité, d'adapter et d'améliorer ses connaissances théoriques et de confronter la théorie à la pratique. Le stage nous permet de connaître d'une façon générale les différents services de l'entreprise, en l'occurrence, la banque populaire du Maroc. Sur le plan humain et psychologique