La Concurrence Sur Le Marché De La Telephonie Mobile En France

l’Arcobole. Enfin, merci à toute l’équipe pédagogique du DUT TC sans qui cette année n’aurait pas pu avoir lieu. 3 TABLE DES MATIÈRES Introduction 5 I. SFR a. Présentation de SFR i. Sa structure, ses activités, sa culture ii. Ses marchés iii. Ses évolutions b. Présentation du site de l’Arcobole i. Le rôle de l’Arcobole ii. Les moyens mis en place 6 6 6, 10, 19 24 28 30 31 31 II. Ma participation à l’activité de l’entreprise a. Ma mission, mes objectifs b. Ma démarche, mes

I. Présentation générale : |Création |Octobre 1994 | |Dates clés |1996 : Apparition sur le marché des | | |opérateurs de téléphonie mobile | | |2001 : Lancement d'i-mode | | |2008 : Lancement de la Bbox | | |2009 : Lancement d'ideo | | |2010 : Lancement de la Bbox Fibre | |

SOMMAIRE I – Le groupe France Télécom Orange 1 - 3 1) Le groupe France Télécom a) L’histoire du groupe b) France Télécom aujourd’hui 2) Orange a) L’histoire d’Orange b) L’ambition d’Orange c) La stratégie 3) Orange Arras a) L’unité commerciale b) La zone de chalandise II – Le Système d’information commerciale 4 - 5 1) Le système d’information commercial interne 2) Le système d’information commercial externe III – Les différentes

et de son secteur * 1987 : la Compagnie Générale des Eaux crée SFR sous la direction de Richard Lalande et d'Alain Bravo. SFR devient l’acteur initial de la libération du marché sur le mobile. * 1997 : arrive la libéralisation du fixe. SFR devient le premier opérateur privé (fixe et mobile) alternatif à France Télécom et met ainsi fin à la situation de monopole de cette dernière. * 1999 : la Compagnie Générale des Eaux, alors rebaptisée Vivendi, réorganise ses activités de télécommunications

l’industrie de la carte à puce [pic][pic][pic][pic][pic] Un marché fortement segmenté, avec de réelles perspectives d’évolution Sommaire I .Présentation générale du secteur de la carte à puce 4 L’industrie de la carte à puce à travers le temps 4 Chaîne de valeur du secteur de la carte à puce 4 II. Structure du marché de la carte à puce 6 Un marché en cours d’internationalisation 6 Usage et applications : un marché segmenté 8 III. Environnement, facteurs clés de succès

Aujourd’hui en France, le taux d’équipement en matière de téléphonie mobile, s’élève à près de 80%. Face a cette demande en progression, les opérateurs téléphoniques font leur possible pour satisfaire leurs clients afin de les conserver. Pour cela, les entreprises doivent prendre en compte le comportement du consommateur ce qui amène à la problématique : Comment les opérateurs téléphonique prennent en compte le comportement du consommateur ? Pour répondre a cette problématique, nous allons d’abord

Le marché de la téléphonie : Nombre de carte sim en France :  En France, on comptait un peu plus de 62,5 millions de cartes SIM en service en 2010 (+5%) dont 72 % étaient liées à des forfaits(en 2009 ce chiffre était de 68%). Si nous ramenons ce chiffre à celui du nombre de personnes vivant en France au 1er avril 2009 (64,5 millions selon l’INSEE), nous obtenons un taux de pénétration pour 2010 de 97,5%. En 2010, cinq tendances majeures sont à retenir : • L’usage du SMS continue de progresser :

La régulation de la concurrence Ou la guerre des opérateurs Problématique : Le rôle de l’autorité de la concurrence. « Orange va exploser la concurrence en 2014 ! » « Orange va exploser la concurrence cette année » a lancé le PDG de l'opérateur lundi à Madrid. Introduction : Dans un premier temps nous expliquerons ce qu’est l’autorité de la concurrence puis nous verrons à l’aide d’exemple de groupe connu les fraudes anticoncurrentielles puis dans un 3eme temps nous étudierons la lutte acharnée

Tél. mobile : SFR / Bouygues Telecom Etude de Cas SOMMAIRE Présentation du Marché Les Chiffres Il y a cinq opérateurs sur le marché français, trois en métropole (Orange, Bouygues Telecom, SFR) et deux spécifiquement en France d'outre-mer (Only, Digicel). Depuis 2005, les trois réseaux physiques français sont également utilisés par des opérateurs de réseau mobile virtuel (MVNO) ; leur nombre est en forte augmentation (une quinzaine fin 2009). Un opérateur de réseau mobile virtuel, également

Le marché de la téléphonie mobile est un marché très dense et très concurrentiel. On voit que sur ce marché un nombre importants d’acteurs tentent de s’approprier le plus de part de marché possibles sur les différents secteurs de ce marché. * Tout d’abord les opérateurs * Pour finir les MVNO * Au niveau des opérateurs on voit qu’il y a 3 acteurs principaux qui se partagent le marché : ORANGE, BOUYGUES, SFR. Chacun propose différentes offres selon les types de demande des consommateurs