L Offre De Mcdonald S

1. Présentation de l’organisation (chiffres / métier / vision / mission / valeurs) Rappel historique : C’est en 1937 que deux frères, Richard et Maurice Mcdonald, ouvrent un stand de hot-dogs, qui deviendra la chaîne de restauration rapide internationale que l’on connaît aujourd’hui. 1955 : Ray Kroc rachète l’entreprise aux frères Mcdonald après leur avoir suggéré en 1950 de développer leur réseau en franchise 1965 : entrée en bourse à New York 1979 : Mcdonald’s s'implante en France à Strasbourg

GE3 – YEAR 2008/2009 Sommaire INTRODUCTION 1. L’ENTREPRISE 1.1. LA CREATION DE « STARBUCKS COFFEE COMPANY » 1.2. LE TROISIEME LIEU 1.3. STARBUCKS CORPORATION DANS LE MONDE 2. LA CONCURRENCE 2.1. LE CONCURRENT PRINCIPAL AU NIVEAU MONDIAL : MCDONALD AVEC MCCAFES 2.2. LES AUTRES CONCURRENTS DANS LE DOMAINE DE LA RESTAURATION 2.3. LE DEVELOPPEMENT DES MACHINES A CAFE 3. L’ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. LES FOURNISSEURS, UN ELEMENT CLE DE LA QUALITE. LES ENSEIGNES STARBUCKS A

niveaux d’un produit Niveau de perception du produit Noyau + Générique Utilité par rapport au consommateur Produit acheté par le client/ Satisfaction primaire de son besoin. Correspond exactement aux caractéristiques attendues par le consommateur. Offre permettant de satisfaire le besoin du consommateur et de le fidéliser. (Facteur de différentiation par rapport au concurrent) Prise en compte des améliorations potentielles sur le produit Exemple produit automible Moyen de déplacement. Couleur

inactifs mais le reste fonctionne. 11h – Rencontres avec le marketing offres qui expliquent qu’ils doivent vendre leur offres dans des univers de besoin : santé, prévoyance, loisirs et surtout automobile. 12h-13h30 - déjeuner avec mes parents au Mcdonalds. 14h-15h – Test avec Raphaël Barboteau sur le site Macif (version web) : vérification des messages d’erreurs, voir si les liens redirigent bien a la bonne page et si les devis sont bien enregistrés dans la base de donnés Macif. 15h-15h30 – Explication

Quatre critères déterminant si la capacité peut générer un avantage concurrentiel: • sa valeur (V) • sa rareté (R) • son inimitabilité (I) • sa non-substituabilité (N) sarkis © 2012 14 V – La valeur des capacités stratégiques • La valeur d’une offre est le prix qu’un client est prêt à payer pour l’obtenir • Pour chercher l’avantage concurrentiel, il faut répondre aux attentes de ses clients • Détenir des ressources et compétences différentes des concurrents ne procure pas un avantage concurrentiel

bonne qualité est reprise par les neufs facteurs clés que McDonald’s met en valeur. • Engagement et Consistance La publicité évoque aussi l’idée de fidélisation : « bien se connaître c’est de se faire confiance ». Ceci montre l’engagement de McDonald envers ses partenaires locaux avec lesquels elle construit une relation de longue durée, pour gagner la confiance des consommateurs en s’intégrant dans leur société. • Preuve sociale : McDonald’s se montre comme boîte suisse, en mettant le

LOGISTIQUE : MCDONALDS : I- LES CARACTERISTIQUES DU MARCHE : Le marché globale de la restauration rapide est aujourd'hui ultra concurrentiel : on relève de grands noms de renommé internationale, tels que McDonald's, Quick, Burger King ou encore KFC. Chacun de ces nouveaux acteurs cherchent aujourd'hui à se créer un nom au sein du marché, ce qui n'est pas chose aisée à l'heure où le mode « fast food » semble ancré dans les moeurs de la planète. Les concurrents : Étude de l'environnement

5 à 7 km à pied par jour, ou environ 90 minutes de marche. Un objectif atteint lorsque le petit appareil affiche 10 000 pas par jour. [pic] Site Internet « msnbc ». [pic] Site Internet Mac Donald L’enseigne offre beaucoup de choix pour des personnes au régime, ceux avec des besoins diététiques spéciaux et des options saines pour les enfants. L’exemple d’un sandwich équilibré et gourmand : le « So grilled ». Ce sandwich est non seulement léger mais aussi peu

''Mc Drive''situées le long des autoroutes (essentiellement américaines) et le plus souvent sansaucune place assise, ou bien avec seulement un espace payant pour ceux qui le souhaitent. *1937 : les frères McDonald ouvrent un restaurant ''Airdome'' en Californie. *1953 : Les frères McDonald commencent à franchiser leur restaurant, Neil Fox fut le premier franchisé. Le second Mcdonald’s ouvre à Arizon, plus tard le restaurant d'origine fut reconstruit dans ce style. * 1960 : La société est renommée

1 Contexte géographique [pic] 2.1.1Localisation du magasin (voir plan de situation) Le Super U est situé en zone rurale à proximité de la ville de Brumath et de la zone d’activité qui comprend notamment un complexe cinématographique, un McDonald et diverses entreprises. La proximité de l’autoroute lui permet de bénéficier d’une bonne attractivité. 2.1.2 Zone de chalandise et marché local La zone de chalandise est vaste. Elle s’étend de la bordure d’Haguenau à Hochfelden compris, puis