Jardiland Fcs

ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) BTS MUC (Management des unités commerciales) Session 2010 SOMMAIRE I-Présentation de l’unité commerciale………………............... (Page 1 à 3) Le groupe Jardiland…………………………………………….……………… (Page 1) L’unité commerciale Jardiland de Laval………………………… (Page 2 à 3) II-Présentation du système d’information commerciale… (Page 4 à 5) Plan du système d’information commerciale……………………. (Page 4) Explication du système d’information commerciale…………

commerciale JARDILAND, leader français des jardineries, est issu de plusieurs enseignes de pépiniéristes qui ont décidés d’unir leurs compétences afin de toucher un plus grand nombre de clients en proposant un assortiment plus large qu'en pépinière. Historique : 1973 : Création de Tripode : une centrale d'achats des produits de jardin, et les premiers magasins voient le jour sous le nom de Jardinery 1982 : Jardinery est rebaptisé Jardiland. 1997 : Jardiland et Semaphore (Vive

JARDILAND Phase 1 : La franchise JARDILAND (SAS) est spécialisée dans la commercialisation de fleurs, de matériels de jardin de produits d'animalerie. Fondée en 1982, cette franchise de jardinerie et animalerie s'est ensuite concentrée sur des succursales depuis 2002. Depuis 2009 elle reprend la franchise. La stratégie de la franchise JARDILAND La franchise JARDILAND veut accélérer son développement et explore differentes solutions pour augmenter la taille de son réseau : - Le ralliement

Jardiland ( Lattes) Contexte géographique :  Localisation et emplacement : Le point de vente Jardiland est une grande surface spécialisée dans les produits du jardin, implanté dans la zone du centre commercial de Carrefour Grand Sud à Lattes (34). Il est situé sur une route départementale et en périphérie car il est éloigné du centre ville. La locomotive : Il y a la présence d’un magasin locomotive (enseigne qui, par sa capacité d’attraction joue un rôle moteur dans l’animation et la création

avec l’enseigne Jardiland en France. Depuis l’ouverture de son magasin, l’enseigne a connue un accroissement de 87 magasins. Ce qui lui vaudra la place de leader sur le marché des jardineries en 1987. En 2007, il y a eu la fusion entre Jaridiland et Vive le jardin et la mise en place d’un projet de développement à l’international avec l’ouverture de cinq magasins en Espagne et un au Portugal. II. Présentation de l’enseigne Jardiland a) Forme juridique Jardiland société en Nom Collectif

Annexe ................................................................................................ Page 11 Sources ................................................................................................ Page 13 2 Historique 1973 Jardiland voit le jour grâce à trois hommes du nom de Jacques Derly, Gérard Lecoq et Charles Monot qui mettent en commun leurs passions et leurs connaissances afin de créer une centrale d’achat dans le marché fleurissant du jardin. Cet ainsi qu’est né Tripod

Aujourd ’hui: Services après la vente = un relais de croissance ! MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE De nombreuses entreprises ont saisi cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON JARDILAND - Mr. BRICOLAGE - SEPHORA MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Exemple DARTY: Le contrat de confiance La livraison gratuite L’offre satisfait ou remboursé La carte de paiement Les cartes cadeaux La HotLine informatique MARKETING

mission Danone a décidé de se séparer d’une partie de son activité avec la vente du groupe LU. ✦ La segmentation stratégique : Consiste à découper l’entreprise en DAS (= SBU (strategy business Unit)) caractérisé par un mixe de facteurs clef de succès (FCS) spécifique faisant à faire à un ou des savoirs faire particuliers sur lesquels l’entreprise peut accumuler de l’expérience. Chaque DAS constitue un centre de profil et l’entreprise doit donc choisir quelle ressource elle va allouer à chacun de ces DAS