Iso 9001 Grande Distribution

2007-2008 Stratégie Professeur M. Mouricou Philippe Présentation de l’entreprise Historique : Un empire tout en chocolat ! 1946 : La société italienne Ferrero est née à Alba, ville située dans le Piémont, au nord de l'Italie. A l'origine de ce grand Groupe se trouve Pietro Ferrero, à l'époque simple pâtissier. Pietro Ferrero invente une nouvelle recette, le « Nutella ». 1949 : A la mort de Pietro Ferrero, c'est son fils Michele Ferrero qui lui succède et devient le dirigeant unique de la société

produits. Dans ce domaine, l’APAB a initié de multiples actions, la dernière en date, a été organisée en 2008 et consistait en une campagne de sensibilisation aux normes de production en vigueur, en l’occurrence les exigences HACCP et la norme universelle ISO 22000, dédiée au secteur agro-alimentaire. En collaboration avec l’Institut National de Normalisation – IANOR, l’APAB élabore actuellement un Label Qualité pour les Boissons. Cette initiative vient combler un vide règlementaire en la matière, vide qui

période 1995-1996 a connu un élan extraordinaire dans le p roce ssus de promotion de la Qual i té : i nt égr at i on d u co n cept Ass u ra n ce Qualité (ISO 9000-1994), déve lo p p ement d’expertises lo ca le s , l a n cement du Système National de Certification, qualificat ion d’audi t e u r s Qual i t é, adopt ion des no rmes ISO 14000, mise en place du Centre de Promotion de la Qualité de Tanger, première certification ISO9002 par le SNIMA ( S e r v i ce de Normalisation Industrielle

Stratégique de l’entreprise : INTRODUCTION Lesieur Cristal est une filiale du groupe privé ONA, comme étant un fabricant de tourteaux, de savons et d’huile de table, elle détient la position du leader sur le marché national. Elle bénéficie d’une grande notoriété et image de marque grâce à la protection réglementaire qui garantit sa pérennité. Elle arrive à maintenir sa position dominante sur le marché marocain. L’entreprise est tout à fait sous le contrôle de l’Etat, dans la mesure où cette dernière

Rue Charles Linné BP348 1 Rue de Nemours - BP 379 Rue Paulain Richier - ZAC de la Croisette BP 74 13 Rue des Epingliers CP VILLE TEL FAX E-M@il 59312 VALENCIENNES CEDEX 9 03 27 23 11 12 03 27 21 08 12 valoutil@valoutil.fr 59570 LA LONGUEVILLE 59760 GRANDE SYNTHE 80046 AMIENS CEDEX 02107 ST QUENTIN CEDEX 62205 BOULOGNE SUR MER 08002 CHARLEVILLE MEZIERES 03 27 62 23 01 03 27 62 55 78 maubeuge@valoutil.fr 03 28 64 30 60 03 28 60 81 30 dunkerque@valoutil.fr 03 22 43 42 56 03 22 43 14 78 amiens@valoutil

Le marché de l’électroménager au Maroc 1 décembre 2003 © MINEFI – DREE/TRÉSOR Prestation réalisée sous système de management de la qualité certifié AFAQ ISO 9001 er Contexte marocain Le marché de l’électroménager est encore étroit au Maroc mais devient de plus en plus dynamique ces dernières années. Il est en effet stimulé par l’évolution du niveau général de vie, l’essor de l’accès au crédit, et la forte pression à la baisse des prix, due à la forte concurrence du secteur, à la contrebande

pousse l’entreprise à exiger de toutes les fonctions un résultat et des performances chiffrés. Au Maroc, encore peu d’entreprises adoptent le contrôle de gestion sociale, du moins sous cette dénomination. Cependant, certaines entreprises tels que les grandes entreprises organisées dont les fonctions de gestion des ressources humaines et de contrôle de gestion sont bien développées, peuvent avoir déployé cette nouvelle fonction qu’est le contrôle de gestion sociale ou il peut s’agir uniquement d’utilisation

pour des transports plus écologiques p. 24 4. Diffusion : viser juste p. 24 3 COMMUNIQUER P. 34 COMMENT VALORISER LES RESULTATS OBTENUS A. Quelques règles générales p. 34 B. Quelques règles plus spécifiques (selon la norme ISO 14021) p. 34 1. Résumer en texte et en images la norme 14021 2. Le logo de Möbius est le symbole de recyclage 3. À éviter ! C. Exemples de déclarations environnementales p. 37 CONCLUSION P. 39 ANNEXES P. 40 L’Éco-label

La grande distribution en Slovaquie 21 mai 2008 © MINEIE – DGTPE Prestation réalisée sous système de management de la qualité certifié AFAQ ISO 9001 Quelques chiffres Depuis 1993, la Slovaquie est passée d'une économie dominée par de grandes entreprises d'Etat à une économie de marché. Ce processus, accéléré par son intégration à l'Union Européenne en 2004, devrait se confirmer avec l’introduction de l’euro au 1er janvier 2009. La distribution dans son ensemble emploie 360 000 personnes (2007)

Le marché des produits alimentaires importés en Chine Mai 2006 © MINEFI – DGPTE Prestation réalisée sous système de management de la qualité certifié AFAQ ISO 9001 Commerce extérieur La France premier fournisseur européen de la Chine en produits agroalimentaires Importations agro-alimentaires chinoise en 2005 (en milliards d’euros) Les échanges agro-alimentaires chinois En 2005, le secteur agricole et agro-alimentaire représente environ 3,78% des exportations et 3,36 % des importations