IP

LA TÉLÉPHONIE SUR IP Réseau d’échange sur la gestion des centres de relations clientèle Février 2007 Renseignements Ce document a été préparé par le Centre d’expertise des grands organismes (CEGO) pour le réseau d’échange sur la gestion des centres de relations clientèle Recherche : Barbara Hernandez et Patrice Tremblay Rédaction : Barbara Hernandez Mise en page : Barbara Hernandez Pour en savoir plus sur le CEGO, vous pouvez visiter le site Web à l’adresse www.grandsorganismes.gouv.qc

CONTEXTE 1. Contexte d’étude 2. Problématique III. PRESENTATION DU SUJET ET APPROCHES DU TRAVAIL 1. Objectif et méthodologie. 2. pourquoi remplacer un PABX PSTN par un système de téléphonie IP ? 3. définition et objectif de la téléphonie sur IP. DEUXIEME PARTIE : ETUDE PREALABLE I. LES RESEAUX PUBLICS 1. Les réseaux de téléphonie classique a. Historique de la téléphonie. b. Notion sur la téléphonie et sur les PABX classiques.

informatique, remplissez le tableau suivant : Protocole Acronyme de Couche du modèle OSI Unité de données TCP ARP ICMP IP Ethernet UDP 8. Citez les différents modes de commutation du commutateur ? 9. Les quatre problèmes de connectivité les plus fréquents sont : a. Problèmes liés au média. b. Dysfonctionnement ou mauvaise configuration du protocole TCP/IP. c. Résolution des noms incorrects. d. Trafic excessif. Choisissez et détaillez deux des quatre problèmes. 10. Les étapes d’une

la société Géom & Trie. Examinons donc une à une, chacune des quatre vérifications souhaitées. Vérification 1 : « Pile de protocoles TCP/IP sur lui-même » La commande ping 127.0.0.1 permet de tester la pile TCP/IP de la machine, sans « descendre » au niveau de la carte. Un ping sur l’adresse IP du poste (ping 192.168.62.11) permet aussi de tester la pile TCP/IP sans descendre sur la carte mais teste en plus la validité de l’adresse. L’une ou l’autre de ces réponses est donc acceptable. Vérification

cartes réseaux et leurs adresses IP Affiche la table de routage ping @ip netstat – i netstat – t permet de vérifier le fonctionnement de la liaison IP Affiche l’état des connexions réseaux Affiche l’état des connexions TCP actives Contenu du fichier /etc/sysconfig/network : NETWORKING=yes HOSTNAME=NomDeMachine Active ou désactive les fonctionnalités réseaux Nom Réseau de la machine Contenu du fichier /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0 : DEVICE=eth0 IPADDR=@ip Netmask=255.255.255.0 ONBOOT=yes

0-201-63442-6 Internet… – – – – – – http://www.guill.net/ http://www.courseforge.org/courses/ http://www.commentcamarche.net/ccmdoc/ http://www.protocols.com/ http://dir.yahoo.com/Computers_and_Internet/ http://www.rfc-editor.org/ (documents normatifs dans TCP/IP) n n P. Primet Vicat-Blanc 3 Exemple d’interconnexion réseaux P. Primet Vicat-Blanc 4 Problèmes liés à l'interconnexion réseaux n n grande couverture géographique hétérogénéité – des réseaux raccordés (clients) ré raccordé

l’utilisation de réseaux locaux virtuels. | Le responsable du réseau a décidé de mettre en œuvre des réseaux locaux virtuels pour isoler les flux entre les différents services (chaque VLAN étant associé à un réseau IP) et améliorer ainsi la sécurité des échanges (les postes de même VLAN communiquent entre eux) et optimiser l'utilisation de la bande passante (broadcast). |TRAVAIL À FAIRE

routeur modifie le champ de durée de vie, en le décrémentant de 1. c d e f g Le routeur modifie l’adresse IP source en adresse IP de l’interface de sortie. c d e f g Le routeur conserve les mêmes adresses IP source et destination. c d e f g Le routeur modifie l’adresse physique source en adresse physique de l’interface de sortie. c d e f g Le routeur modifie l’adresse IP de destination en adresse IP de l’interface de sortie. c d e f g Le routeur envoie le paquet à toutes les autres interfaces et pas

l’Ingénieur Département des Mathématiques et d'Informatique MEMOIRE DE FIN D’ETUDES en vue de l'obtention du Diplôme d'ingénieur d'état en Informatique Option : Informatique Industrielle Etude et simulation d’un réseau de téléphonie sur IP ( TOIP) Présenté par: TAHRA Zahia Dirigé par : M. KAFI.Med.Radouane Session : juin 2008 Avant tout je tiens mes remerciements à mon dieu tout puissant De mon avoir donner la force et le courage. Je saisons cette occasion pour adresser

Contenu du paquet ____________________________________________________________________ 13  Branchement du TB Net Connect _________________________________________________________ 13  Si vous utilisez des adresses IP fixes  ______________________________________________________ 13  _ Si vous utilisez une adresse IP dynamiques (DHCP) :  _________________________________________ 14  12.5  Paramétrage du TB Net Connect pour Thermotrack‐Webserve _________________________________ 15  13  Installation d’un Sensor N