Internet Et B To C

souci de traquer l’interaction client multiplie les volumes et leur exigences en terme de rapidité de traitement. On retrouve l’idée de la segmentation mais avec l’objectif d’actualisation du profil client et de réactivité de l’offre commerciale. B / Le client, drôle de client La société de consommation a éduqué le client à connaître ses droits et obligations. Le client a profité de la pseudo crise des années 90 pour remettre en cause ses habitudes, pour réutiliser son pouvoir d’achat, il devient

par les CDs puis les DVDs. Plus tard sont apparus les périphériques mobiles, comme les clés USB et les lecteurs externes.  Mais avec l’avènement d’Internet, de nombreuses sociétés ont proposé de gérer le stockage. L’utilisation d’une messagerie par Internet du type Gmail, Yahoo ou Hotmail implique que les emails sont stockés sur les serveurs de ces sociétés et non sur les ordinateurs personnels. Ceci est déjà du Cloud Computing pour particuliers et cela existe depuis plus de dix ans [1]. D’autres sociétés

spécificités du marketing B to B 1.1 Des contextes business to business variés Loin de représenter un contexte homogène, le business to business recouvre en réalité des contextes très différents. Il est tout d’abord nécessaire de différencier les situations en fonction du type de client et de prestations délivrées, puis en fonction des différentes approches marketing, elles-mêmes définies en fonction du destinataire final. 1.1.1 Les trois types de marketing B to B • Le B to B de grande diffusion

recherche de moteur hybride pas à pas et synchrones à aimants permanents -La recherche de client à l’international -La traduction de document en anglais (pour le site en construction) Pour cela j’avais comme outil un ordinateur équipé d’une connexion internet et quelques documentations données par Mr Poullain. 1. Recherche de fournisseurs de boîtiers Contexte Pour cette recherche j’avais comme objectif de trouver des fournisseurs de boitiers rail DIN DB4 (72 mm de longueur) DB6 (107mm de longueur)

soit utilisé ou non cours IEB 2004 – p.11/86 Commutation de paquets L’information est découpée en paquets qui sont transportés de point en point à l’autre extrémité du réseau La commutation de paquets est utilisée sur les réseaux locaux, Internet, Frame Relay, GPRS Elle est adaptée au transport des données cours IEB 2004 – p.12/86 Commutation de cellules Utilisée par ATM (Asynchronous Transfer Mode) Cellule de taille fixe : 53 octets (5 d’en-tête + 48 de données) Temps de commutation

Présentation de la problématique 2) Présentation de la méthodologie 19 2.1) Schéma : 2.2) Présentation de l’étude 20 2.3) Plan de sondage 2.4) Organisation du terrain 22 2.5) Dépouillement 1) Analyse des tris 24 a) Tris à plats b) Tris croisés 39 2) Analyse globale 43 3) Recommandations 45 CONCLUSION 46 GLOSSAIRE SOMMAIRE DES ANNEXES Le présent document est un rapport d’étude de marché réalisé à l’issu d’un travail de terrain d’une durée de 7 semaines pour

hit-parade des mailings utilisés par les entreprises. Sert essentiellement dans des opérations spécialisées. C’est un très bon outil de vente dit “one shot”, principalement pour les produits d’un coût inférieur à 150 €. Destiné indifféremment au B to B et au B to C. Utilisation : Prospection, fidélisation, outil de vente, tout est possible avec ce type de mailing du fait de son extrême souplesse. Personnalisable à 100 %. Nécessite de gros fichiers. Pour qui ? : En général destiné à toutes les entreprises

(ou e-Commerce) l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s'agit de la vente de produits à travers le réseau internet, mais le terme de eCommerce englobe aussi les mécanismes d'achat par internet (pour le B-To-B). Le client effectuant des achats sur internet est appelé cyberconsommateur. Le e-Commerce ne se limite pas à la seule vente en ligne, mais englobe également : La réalisation de devis en ligne Le conseil aux utilisateurs La

d'autres termes, les technologies de gestion de la relation client ne sont qu'un moyen et ne pourront en aucun cas pallier des déficiences organisationnelles ou des réticences humaines. La présentation de la gestion de la relation client via Internet sera la base de la réalisation de ce projet, qui est divisé en trois chapitres. Dans un premier chapitre en va parler sur la gestion de la relation client ; dans une première section l’historique de ce concept sa définition, son apport, les

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- La fidélisation en B to B ------------------------------------------------- Sommaire Introduction 1. Les enjeux de la fidélisation 1.1. La rentabilité des investissements commerciaux 1.2. Le maintien du portefeuille client ou capital client 1.3. Une meilleure connaissance des clients 1.4. Un avantage concurrentiel 2. La stratégie de fidélisation 2.1. Etre sélectif 2.2. Proposer