Internet Et B To C

exponentiel de l’activité touristique. Définition d’un voyagiste : Le Voyagiste ou appelé communément Tour Operateur (T.O) est un entrepreneur dont l’activité économique consiste à produire des voyages à forfait à des fins de commercialisation en B to B ou B to C. La règle de base d’un T.O est de toucher la sensibilité du marché. Un produit touristique étant un montage de plusieurs prestations, le T.O doit s’imprégner des tendances du marché et de répondre aux besoins actuels du marché. Pourquoi

confiance, satisfaction, engagement et fidélisation), Internet et l’e-CRM. Ensuite, une étude de cas complète et illustre la revue de littérature réalisée. Treize fonctionnalités ont été identifiées. Sept d’entre elles relèvent du contenu de la relation, trois de sa forme et trois à la fois de son contenu et de sa forme. Mots-clés : Internet, marketing relationnel, gestion de la relation client; CRM, e-CRM, e-marketing, GRC, e-GRC. Internet Impact on Customer Relationship Management A Case Study

nécessaires dans la rubrique [Envoi de vos devoirs : Oraux – internet]. Lisez bien toutes les informations et les conseils qui vous sont donnés avant de procéder à l’enregistrement de votre devoir. N’hésitez pas à prendre contact avec : – l’assistance en cas de difficultés techniques ; – votre professeur-tuteur pour des questions sur le cours ou sur le devoir. Si vous ne pouvez pas utiliser le dispositif des devoirs oraux via internet, reportez-vous impérativement au « Guide de l’élève » pour prendre

e-commerce ILes étapes du commerce électronique II- Les enjeux du e-commerce III- E-commerce et fonctions de l’entreprise Chapitre 4 : Le paiement et le e-commerce ILes modes de paiement II- Les risques principaux des transactions financières sur internet III- Paiement via la plate-forme Maroc télécommerce IV- Démarche pour l’intégration du e-commerce dans une entreprise marocaine VLes freins du commerce électronique Chapitre 5 : Le m-commerce ILes avantages du m-commerce II- Les applications

Le protocole Internet et le routage © Christian CALECA http://christian.caleca.free.fr/routage/ IP et le Routage Introduction Les réseaux informatiques ont ceci d'intéressant: Ils couvrent des besoins aussi simples que la connexion entre deux hôtes sur un réseau local que l'interconnexion de systèmes à l'échelle planétaire. Ici, nous allons nous intéresser à quelques aspects nécessaires à une bonne compréhension de ce qu'il se passe sur notre connexion Internet par le câble (nous verrons pourquoi

tactile et son design, d’où son prix élevé. b) la politique de distribution répartis dans le monde, et son site internet, www.apple.com/francestore pour la France. 2) le type de circuit Les produits Apple passent par plusieurs types de circuits : Le circuit direct (du producteur au consommateur) dans le cas Apple store : il n’ya pas d’intermédiaires entre Apple et ses clients. Le circuit indirect court dans le cas des sites internet tels que amazon.fr ou fnac .com par exemple

Lexique * ACSEL : Association pour le commerce en ligne * B to B : Business to Business * B to C : Business to Consumer * CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés * CPC : Coût par clic * CPM : Coût pour mille * CREDOC : Centre de Recherche pour l’Etude et l’Observation des conditions de vie * FAI : Fournisseur d’Accès à Internet * FEVAD : Fédération des Entreprises de Vente à Distance * LCEN : Loi pour la confiance dans l’économie numérique

entreprises. - Internet, serveurs, réseaux, conseil, dépannage... Répondant à une demande de la clientèle, trois quarts des entreprises françaises ont ce que l'on appelle un «site vitrine» mais peu d'entre elles ont mis en place un service de vente en ligne. Le e-commerce est l'outil indispensable pour la communication d'une entreprise, il permet de mettre en avant ses atouts et son savoir faire. Les principales branches du e-commerce sont le commerce interentreprises (B to B, Business to Business)

consommateurs • B TO C (ou BUSINESS TO CUSTOMER ) :Sert à qualifier les entreprises qui ont pour principaux clients les particuliers. • B TO B (ou BUSINESS TO BUSINESS ) : L’expression B to B sert à qualifier les entreprises qui ont pour clients les entreprises Le P2P (ou Peer to Peer ) est un réseau informatique qui permet à des utilisateurs ou à des internautes de se communiquer des fichiers entre eux. Le P2P (ou Peer to Peer ), permet de ne pas passer par un serveur central. Le P2P (ou Peer to Peer )

exemples les plus patents de produits distribués électroniquement sont les livres, les œuvres musicales et les vidéos transmis par le biais des lignes téléphoniques ou par Internet. Dans un premier temps je présente quelques notions du commerce électronique, puis je traite l’achat la vente et les produits vendus par Internet, ensuite je passe à traiter les affaires électronique et leurs place de marché électronique, et enfin je présente deux études de cas, la première est en relation avec le