Importance Du Publipostage

→ Obtenir une réponse et/ou une transaction immédiate du client ou prospect (par exemple, coupon réponse, consultation du site internet, bon de commande, visite du point de vente, …). Principales techniques : - Publipostage → envoi d’une lettre personnalisée avec une partie réponse. - E-mailing →envoi personnalisé avec une offre commerciale et/ou des liens internet. - SMS/mobile → envoi d’un message court sur le téléphone portable. - Mercatique téléphonique → appel

frontière) afin que cela paraisse dans la Presse Quotidienne Régionale : o Rédacteurs économiques européens. o Journaux généralistes (quotidiens et hebdo). o Journaux spécialisés dans la mode. 6 DOSSIER 2 : PUBLIPOSTAGE L’ouverture de cet espace commercial fera l’objet d’un publipostage auprès de la population environnante. Question 1 : Caractéristiques clients potentiels et leurs attentes : - Familles (+ d’1 enfant) - Urbain - Véhiculé Catégorie socio professionnelle : - Cible principale : o

conscience du message. En l'occurrence ce sera le cas puisqu'il y a deux accroches et un visuel important. Concernant le texte, il est écrit en blanc, synonyme de douceur et d'innocence. Cela rappelle également la brique de lait. Le texte a son importance certes mais il n'est pas privilégié. Tetra Pak faisant confiance aux lecteurs. Le texte n'est présent qu'à titre informatif. Mais il a tout de même été travaillé. La deuxième personne du pluriel est employée afin d'impliquer le lecteur. Le message

absence totale de l'action ce qui fait raté à ces entreprises de grandes possiblités d'amélioration et de croissance. Ce rapport dans sa première partie sera consacré à l'hotellerie, il s'agit d'une présentation de la qualité de service, de son importance pour l'organisation, puis une analyse du secteur du tourisme, ensuite, une présentation du barométre de satisafction pour finir avec les résultats du diagnostic de l'hôtel et du questionnaire du baromètre de satisfaction clientèle. La deuxième

. . . . . . . . .6 Techniques de création de visuel attrayants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 La création de présentations à fort impact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 Les éléments essentiels d’un publipostage pré-salon réussi . . . . . . . . . . . .12 L’utilisation rationnelle des primes; Comment laisser une impression durable14 Exposants internationaux. Connaissez votre public . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 Tout ce qu’il vous faut savoir

modalités d’interactions avec le prospect ou le client sont diverses et plus ou moins personnalisées. * en face-à-face (l’accueil dans un hôtel) * par téléphone (prospection par téléphone pour la vente de cuisines aménagées) * par écrit (le publipostage) * par Internet (la newsletter) II. Le personnel en contact 1. Définition et enjeu • Le personnel de contact représente toutes les personnes impliquées dans la relation avec le client ou le prospect à différentes étapes : *

Performances commerciales - Vendeurs Objectifs Réunions, Affichage, Courriers individuels - Clients Offres commerciales Face à face, Mail, publipostage, PLV, ILV Politique de sécurisation Toutes les informations importantes sont sauvegardées sur le site de l'établissement Elles sont stockées à des degrés différents suivant leur importance. La DPX garde sur son ordinateur tous ce qui est ventes et performances des agents ainsi que les ECM, les suivis qualité des gares qu’elle a en charge

clients. Introduction Depuis quelques années apparait un réel engouement pour le mobilier et la décoration intérieure. Le « cocooning » est l’une des principales causes de cette nouvelle tendance. En effet, les gens attachent de plus en plus d’ importance à leur intérieur qui apparaît pour eux comme un moyen d’expression, un signe d’appartenance à un groupe social. Pour la réalisation de notre plan de communication, notre choix s’est ainsi orienté vers le magasin « Diagonale », qui vend des meubles

| | | | |Importance de connaître l’avis du client : | | |La lettre T permet aux clients de s’exprimer sur le magasin, les |

professionnels, ils ont une grande importance dans l’entreprise car cette communication est tangible et peut servir parfois de preuve. Elle ne nécessite pas la présence simultané dans l’entreprise de l’émetteur et du récepteur. Les écrits professionnels sont multiples, ils résultent à la fois de la com interne et externe de l’entreprise, les règles à respecter varies en fonction de la nature de l’écrit( rapports, affichages). Les écrits commerciaux, il s’agit du publipostage (envoie d’un rapport en nombre)