Imperial Tobacco

Introduction 4 Première partie : Présentation de l’Entreprise, Diagnostic stratégique et notion de « Satisfaction » : 7 CHAPITRE I : Présentation de l’entreprise Imperial Tobacco (Altadis) et notion de « Satisfaction » : 9 SECTION 1 : Autour de la « satisfaction » 9 SECTION 2: Présentation du groupe Imperial Tobacco. 10 SECTION 3 : Présentation du groupe ALTADIS. 11 SECTION 4 : La gamme de produits. 15 CHAPITRE II : Analyse de l’environnement d’ALTADIS. 20 SECTION 1 : La situation

marché TABACULTURE. A quelques mois de la levée du monopole de la distribution de tabac, la filiale du groupe anglais Imperial Tobacco, Altadis Maroc, se prépare pour faire face à la concurrence. Marouane Kabbaj | | |[pic] | |Le challenge que devra relever le management d’Imperial Tobacco au Maroc est primordial à l’approche| |du 31 décembre 2010, date de levée du monopole sur l’importation et la distribution

due à des facilités juridiques De plus, Durant mon stage j’ai été amené à « travailler » tour à tour dans chacune des entreprises. Toutes ces entreprises sont chapotées par une seule et même multinationale au niveau monde ITG. Impérial Tobacco Generals. Imperial Tobacco est l’un des principaux groupes de tabac internationaux (n°4) et le principal fabricant de tabac au Royaume-Uni Chiffre D’affaire : 27 milliards de dollars en 2010 Résultat net : 1 milliard de dollars en 2110

marques. Toute la promotion de ces événements accordait évidemment une place prépondérante aux marques de cigarettes. À notre avis, cette disposition permettait seulement aux compagnies de tabac d’associer leur nom de citoyen corporatif, tels Imperial Tobacco, RJR-Macdonald ou Rothmans, Benson & Hedges, aux événements culturels et sportifs. Malheureusement, rien n’a été fait pour corriger cette situation. Par conséquent, nous avons assisté à une véritable explosion d’événements culturels et sportifs

 Université Mohammed 1er Ecole supérieure De Technologie Oujda Rapport de stage de fin d’étude effectué à Imperial Tobacco Maroc Option : GRH Année scolaire : 2011-2012 Remerciement … Tout d’abord je tiens à remercier infiniment mon encadrante Mme Oubih Leila pour m’avoir orienté et aidé à élaborer mon rapport de stage. Je remercie aussi : -Mr Moumen Hassan qui m’a permis

Université Hassan II Mohammedia Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Casablanca Etude de Marché Etude de satisfaction des clients d’IMPERIAL TOBACCO Encadré par : Mr Adil BOULAHOUAL 2 Table des matières Remerciements ........................................................................................................... 2 Introduction ................................................................................................................ 4 Première partie

Introduction : Première partie :. 1) Secteur d’activité : A- Secteur agroalimentaire : 1- Présentation du secteur : 2- Principaux acteurs du secteur : 2) Présentation d’Impérial Tobacco et de la filiale ALTADIS : A- Le groupe Impérial Tobacco : 1- Présentation d’Impérial Tobacco : 2- Fiche signalétique d’Impérial Tobacco : B- Le groupe d’ALTADIS : 1- Présentation d’ALTADIS : 2- Principales positions du groupe ALTADIS : C- ALTADIS Maroc : 1- Présentation d’ALTADIS Maroc : 2- Historique d’ALTADIS

C’est aussi un secteur en mutation, car, il est en pleine consolidation, en raison de l’évolution de la demande et des législations anti-tabac. Le meilleur exemple est celui qui concerne particulièrement ALTADIS, qui accepte son rachat par Imperial Tobacco pour la modique somme de 16,2 milliard d’euros, et qui fera de ce groupe un géant de la cigarette en Europe surtout et consolidera son poids sur le marché international. Ce stage représente ma première expérience professionnelle, c’est en

l'ordre décroissant des chiffres d'affaires : l'américain Philip Morris (Bond Street, Chesterfield, L&M, Marlboro, Philip Morris…) le britannique British American Tobacco (Dunhill, Kent, Lucky Strike, Winfield, Vogue…) le japonais Japan Tobacco (Benson & Hedges, Camel, Mild Seven, Silk Cut, Winston…) le britannique Imperial Tobacco (Davidoff, Fortuna, JPS, News, West… et les anciennes marques françaises Gauloises et Gitanes, ainsi que les principales marques de tabac à rouler et de papier à cigarettes

National Tobacco Corporation. Plus de 70 % du marché hors Chine est réalisé par quatre multinationales aux diverses marques. Ce sont, dans l'ordre décroissant de chiffre d'affaires : l'américain Philip Morris (Bond Street, Chesterfield, L&M, Marlboro, Philip Morris…) ; le britannique British American Tobacco (Dunhill, Kent, Lucky Strike, Winfield, Vogue…); le japonais Japan Tobacco (Benson & Hedges, Camel, Mild Seven, Silk Cut, Winston…) ; le britannique Imperial Tobacco (Davidoff