Impact Internet Sur Le Consommateur Maroc

1 Rapport de projet de fin d'Etude : Sous le thème E-commerce au Maroc Cas de : étudiants ayant la carte minhaty Réaliser par : Encadré par : Année Universitaire :2022/2023 Filière: Gestion 2 SOMMAIRE Liste de figures ……………………………………………………………...……………………4 Remerciement……………………………………………………………………………………6 Introduction générale

POUR LE CONSOMMATEUR Introduction du chapitre I I. Le concept d’achat en ligne 1. Le commerce électronique 2. La distinction entre e-commerce et e-business 3. Le processus d’achat en ligne 4. L’expérience de la consommation sur Internet II. Les déterminants de l’achat en ligne 1. Les facteurs situationnels 2. La connaissance d’Internet 3. La confiance Conclusion du chapitre I CHAPITRE II : ETAT DES LIEUX DE LA PRATIQUE DE L’ACHAT EN LIGNE : obstacles au développement de l’achat en ligne au Maroc Introduction

MAROC TELECOM Définition Maroc Telecom est une entreprise marocaine de télécommunications qui fournit des services de téléphonie mobile, de téléphonie fixe, d'Internet et de télévision à travers le Maroc. Elle a été fondée en 1998 et est aujourd'hui détenue majoritairement par le groupe Émirati Etisalat. Maroc Telecom est le plus grand opérateur de télécommunications au Maroc et compte plus de 20 millions de clients dans le pays. L'entreprise a également des activités

2021-2022 Sous le thème : E-COMMERCE AU MAROC : 2 SOMMAIRE : INTRODUCTION GENERALE........................................................................................... CHAPITRE 1 : Généralité sur l’e-commerce ..................................................................... SECTION 1 : E-commerce à l’échelle Mondiale ........................................................ SECTION 2 : E-commerce au MAROC .....................................

Sommaire Introduction……………………………………………………………………………………………..…………………………...3 Histoire des Télécommunications au Maroc ……………………………………………..…………………………..3 I- Tendances de consommation dans le secteur des Télécommunications au Maroc…………………………………………………………………………………………………………………..5 I-1) Téléphonie Mobile………………………………………………………………………………………….5 I-2) Téléphonie Fixe…………………………………………………………………………………….…………5 I-3) Internet ………………………………………………………………………………………………….………5 a- E-Commerce………………………………………………………………………………….……..6 b- Applications

Comportement du consommateur marocain en ligneComportement du consommateur marocain en ligne Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°12, Août-Octobre 2015 Page 72 Comportement du consommateur marocain en - ligne : Pensez confiance ou autres ? EL HARAOUI ILHAM Enseignante – Chercheure FSJES – Université Ibn Tofail Kénitra (Maroc) ilham@univ-ibntofail.ac.ma KHATORI YOUSSEF Enseignant – Chercheur FSJES – Université Ibn Tofail Kénitra (Maroc) khatori_y@hotmail.fr

2 11 ÉDITION C H I FFRE S C LÉ S e-commerce m-commerce vente à distance paysage internet & impact économique www.fnem.org SOURCE : Gartner, Global Insight, OCDE, UIT, IDC, OMS, ICD, iConsumer US 2010, Euromonitor, H2 Gambling Capital, PhoCusWright, Pyramid Research, UNESCO, domaine.info, McKinsey, ANRT, CMI, IAM, MTC, VeriSign, Comscore, Les Observatoires Marocains de l'Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies, HCP, Matthew Zook et la FNEM. Vente à distance et e-commerce

RAPPORT PUBLIC ACTUALISATION AU 31 DECEMBRE 2013 DES INDICES DES PRIX DES SERVICES DES TELECOMMUNICATIONS AU MAROC Version du 04 février 2014 ANRT - 1/17 - Actualisation des paniers et indice des prix février 14 PREAMBULE Ce rapport présente les résultats de l’étude d’actualisation des paniers et indices des prix relatifs aux marchés des services des télécommunications, pour la période 2012 - 2013. La méthode utilisée pour le calcul desdits indices des prix est celle employée par le HautCommissariat

- 1 - Dossier d’entreprise : « Le consommateur : une analyse de la relation entre son comportement en ligne et la communication marketing de l'entreprise ». Fait par : Encadré par : ELABBOUDI Aya Mr. HOUSSAINI ELLOUZI Chams eddoha EL MOHAJIR Nouhaila BOUMAHSEN Hicham EL AOUD Ibtissam - 2 - Sommaire I. Remerciements II. Introduction III. Présentation de l’entreprise IV. L’organigramme de l’entreprise V. Présentation du thème

2 11 C H I FFRE S C LÉ S e-commerce m-commerce vente à distance paysage internet & impact économique ÉDITION www.fnem.org SOURCE : Gartner, Global Insight, OCDE, UIT, IDC, OMS, ICD, iConsumer US 2010, Euromonitor, H2 Gambling Capital, PhoCusWright, Pyramid Research, UNESCO, domaine.info, McKinsey, ANRT, CMI, IAM, MTC, VeriSign, Comscore, Les Observatoires Marocains de l'Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies, HCP, Matthew Zook et la FNEM. Vente à distance et e-commerce