IBM Global Services

concepts et ses évolutions tout en l'illustrant via des exemples et des schémas explicites. 1 ERP concept et évolution du marché 1.1 Concept L'ERP est un progiciel paramétrable, il est capable en un point donné de centralisé la totalité des service d'une entreprise. Les outils ERP comme SAP R/3 ou Oracle Applications proposent un grand nombre de modules : Cette intégration signifie notamment que les données utiles sont stockées en un seul endroit : il existe par exemple une seule base

évoluent, les magasins populaires se développent, de nouvelles techniques de vente apparaissent (libre-service), le nombre d’intermédiaires (grossistes) se réduit.  Modification des procédés de communication : la publicité remplace la réclame, les grandes agences de publicité sont fondées à partir de 1930.  Perfectionnement des techniques d’enquête et de sondage d’opinion.  Les services de vente deviennent autonomes et le prestige de la force de vente s’accroît, cependant les vendeurs ont

constate en externe avec ce que Jérémy Rifkin[3] appelle « L’âge de l’accès ». Selon lui les entreprises de demain vendront de moins en moins des produits mais des services. La Sncf a déjà commencé en vendant des billets d’avion et des locations de voiture. Après-demain, le consommateur n’achètera plus de voiture mais un accès à un service global de mobilité où il pourra choisir en permanence l’outil le plus approprié à son besoin de déplacement. La remise en cause de la communication d’entreprise

micro-informatique * 20 dernières années ont été marquées par le dvpmt des ordinateurs personnels inauguré par l’Apple 2. * Les microprocesseurs st les cerveaux des ordinateurs, leur fabrication est dominée par les firmes us IBM et Motorola. * Les mémoires = 20% du marché global des semi-conducteurs. Elles sont fabriquées pplmt en Asie : le coréen Samsung est le 1er prod mdl. * Les disques durs ont vu leur puissance s’accroitre au milieu des 80’s puis des 2000’s. Leur fabrication est [c] : trois

. . Page 17 Néfertiti COPERMC Les télécommunications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Page 18 La dématérialisation des titres de transport La SNCF lance son nouveau portail de service et d’accès internet La SNCF met le téléphone portable à contribution Partie 6 : Les cas pratiques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Page 20 Cas d’échec : SOCRATE. . . . . . . . . .

trois stratégies 38 1.1 La stratégie d’écrémage 38 1.2 La stratégie de pénétration 39 1.3 La stratégie de l’avantage concurrentiel (ou mixte) 39 2 Les aspects spécifiques du prix en marketing industriel 40 2.1 La conception globale du produit 40 2.2 Le concept du ‘sur mesure’ 40 2.3 La discrimination tarifaire 40 3 La fixation des prix dans les appels d’offres 42 3.1 L’appel d’offre au meilleur prix 42 3.2 L’appel d’offre au mieux disant 42 3.3 L’appel

trois stratégies 36 1.1 La stratégie d’écrémage 36 1.2 La stratégie de pénétration 37 1.3 La stratégie de l’avantage concurrentiel (ou mixte) 37 2 Les aspects spécifiques du prix en marketing industriel 38 2.1 La conception globale du produit 38 2.2 Le concept du ‘sur mesure’ 38 2.3 La discrimination tarifaire 38 3 La fixation des prix dans les appels d’offres 40 3.1 L’appel d’offre au meilleur prix 40 3.2 L’appel d’offre au mieux disant 40 3.3 L’appel

On savait déjà que le cybercrime générait plus d'argent que le trafic de drogue. Pour IBM, son coût dépasse désormais celui des vols et agressions physiques. Les conséquences de la cybercriminalité commencent à prendre une ampleur considérable. Selon une récente étude d'IBM, menée auprès de 3000 entreprises dans le monde, le coût du cybercrime dépasse désormais celui des vols et agressions physiques. Selon les responsables informatiques, la diminution du chiffre d'affaires (72% en moyenne)

Marketing international Le marketing international est la commercialisation et la promotion d’une marque, d’un produit ou service, dans un pays autre que le marché domestique. Prise en comte de 4 facteurs de l’internationalisation : Facteurs commerciaux Etroitesse et saturation du marché domestique Nécessité vitale pour l’entreprise afin de poursuivre sa croissance Spécialisation de l’entreprise. Facteurs industriels Recherche d’économies d’échelles Abaissement des couts de production

Deuxième Guerre Mondiale au Japon, il a été systématiquement pratiqué pour la première fois aux Etats-Unis par la firme Xerox comme outil de management et d’amélioration de son efficacité au début des années 80. D’autres entreprises telles que Ford, IBM, Motorola ou Kodak ont utilisé le benchmarking afin d’améliorer leurs performances. Il ne se limite pas à des entreprises d’un même secteur. L’entreprise Xerox a appris auprès de L.L. Bean, le géant américain de la Vente Par Correspondance pour les