IBM Global Services

lancement de iTunes, la presse était assez critique. Et pourtant, toute l’industrie a du s’y mettre, c’est même aujourd’hui peut-être le seul rempart contre le téléchargement illégal de musique. Apple ne vend pas en effet de la musique mais offre un service sécurisé et agréable à utiliser de mise à disposition de musique. Comment vendre quelque chose qui est devenue gratuit ? En le faisant mieux que le gratuit. Même principe pour l’App Store, comment lutter contre la gratuité de l’Open Source ? A terme

considerable foreign direct investment (FDI). Combined, the internet and media free zones are called TECOM (Dubai Technology, Electronic Commerce and Media Free Zone Authority). Within them are large multi-national firms such as Microsoft, Oracle Corporation, IBM, and EMC Corporation; BBC, CNN, Reuters, Sky News, and the Assoiated Press are in the media free zone. In fact Today Dubai is the trading, business and increasingly financial hub of the Middle East, and for parts of Africa, the CIS and even the

Apolline Locquet 4AECOFI3 Lenovo : Le PC passe à l’Est 1/ Faits et chiffres : Lenovo a été fondé en 1984 par un chinois et a racheté la division PC d’IBM (IBM a voulu se recentrer sur les services) en 1999. Introduction partielle à la bourse de HK en 1994. Siège aux USA bien que la nationale officielle soit chinoise. Echec récent de la fusion avec Packard Bell (rachat par Acer). 2008 : 226 milliards de perte (baisse mondiale des ventes, et restructuration interne) et 14,9 milliards de dollar

peuvent ainsi accéder de manière évolutive à de nombreux services en ligne sans avoir à gérer l'infrastructure sous-jacente, souvent complexe. Les applications et les données ne se trouvent plus sur l'ordinateur local, mais – métaphoriquement parlant – dans un nuage (« cloud ») composé d'un certain nombre de serveurs distants interconnectés au moyen d'une excellente bande passante indispensable à la fluidité du système. L'accès au service se fait par une application standard facilement disponible

Définitions du concept de marketing. La mercatique : « Ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits ou de services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés. » Journal officiel du 2 avril 1987 Le marketing : est l’effort d’adaptation des organisations à des marchés

Separate control • Bundled services • Emergence of WLAN technology connection layer Access and Connection user Evolving Trends • Mobile telephony, SMS, and Instant Messaging have been widely adopted • Mobile devices are becoming much more sophisticated and powerful • Traditional telecommunications is decreasing as a percentage of overall consumer wallet, while media and entertainment are showing accelerating growth • End users want to be able to access services anytime, anywhere regardless

d'un processus de production ou de servuction qui à toutes ses étapes (conception, mise en œuvre, contrôle, amélioration - voir PDCA) obéit à un "cahier des charges" permettant d'atteindre et de maîtriser le niveau souhaité. Pour un produit ou un service, la gestion de la qualité est l'organisation (le process) et le pilotage (management) mis en place pour garantir la satisfaction d'exigences (besoins, exprimés ou non), des parties prenantes internes et externes de l'entreprise et la prise en compte

des cerises - chiffre : 64 / 1664 / 1.2.3. - symbole : « omega » / « apple » - initiales : « EGC » et acronymes : « NRJ » - néologismes : twingo / promod / intermarché / smart. “Somme de valeurs complexes qui enrichissent un produit ou un service” Un produit marqué est plus riche qu’un produit non marqué. La marque donne de la valeur. - valeurs objectives (“qualité”, degré d’innovation, prix) - valeurs intangibles • sensorielles (couleurs « Ferrari : rouge », sonorités « Harley Davidson »

incertitudes politiques : Guerres Révolutions Changement démocratique dans le gouvernement Turbulence politique Les incertitudes des politiques gouvernementales : Réformes fiscale et monétaire Restrictions au commerce Nationalisation Offre de services publics inadéquate Rôle de l’état au niveau international Les incertitudes économiques : Cours des matières premières Changement des termes d’échanges Changement des prix relatifs Les incertitudes sociales : Changement de préoccupations

de l'apparition de besoins et de la capacité du marché global à les satisfaire, plutôt que du seul comportement des concurrents. Ainsi que le montre Porter (1986), les marchés ont leur propre dynamique et les entreprises en sont de plus en plus des variables dépendantes. Nous ne sommes plus à l'époque où la demande dépassait l'offre et où une multinationale pouvait dicter sa loi à tout un secteur de l'industrie comme, l'a fait, par exemple, IBM dans l'informatique. Le tableau 1, adapté de Porter, fait