HSBC

Patrick Cossavella HSBC France Direction de la Qualité – 11h40-11h50 Mise en place d ’un tableau de bord des coûts de non qualité Stéphane Nicolas – 11h50-12h20 Les coûts de non qualité dans la banque : la dimension client Cabinet OTIA Sisqual 8 novembre 2005 9 Les coûts de non qualité dans la banque et l ’assurance • Le groupe de travail IBAQ – travaux engagés depuis mi-2004 séances d ’1/2 journée par mois – entreprises ayant participé de manière permanente ou temporaire : • HSBC France • SMABTP

l’environnement. En aidant HSBC France à réduire la consommation de papier, vous participez à la sauvegarde de la planète. * 0 dhs  : Tout comme le relevé papier, le e-relevé est gratuit. Il offre les mêmes avantages que votre relevé de compte habituel : même format, mêmes informations, même valeur légale. Vous pouvez bénéficier du service e-relevé (*) sur les comptes et prestations suivantes: * Le compte de dépôt * La carte à débit différé * Le  Livret A * Le Livret HSBC Epargne *

15/05/2012 United Real Estate Company 31/05/07 Sukuk Ldt. Golden Belt 1 Sukuk Company BSC Source : Bloomberg, septembre 2009. 03/05/07 Tableau 4 Classement mondial des souscripteurs de sukuk Souscripteur Montant Nombre (en M$) Souscripteur CIMB HSBC Barclays Capital JP Morgan Deutsche Bank AG AmInvestment Bank Bhd RHB Standard Chartered PLC Dubai Islamic Bank Riyad Bank Maybank Investment Bank Bhd Crédit suisse Citi Oversea-Chinese Banking Corp BNP Paribas Group 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

chèques. » Les banques accusaient sont le Crédit agricole, la Société générale, BNP Paribas, le Crédit mutuel, le Crédit industriel et commercial, le Crédit du Nord (groupe Société générale), LCL (groupe Crédit agricole), la Banque postale, BPCE, HSBC et la Banque de France. Le Conseil de la concurrence aurait été alerté par des entreprises qui avaient découvert que toutes les banques françaises facturaient à leurs clients le même barème de 4 centimes par chèque traité. Ces ententes remettent

démunis *préservation de l’environnement b- Les fonds éthiques Objectif: introduire de la valeur dans le processus d’investissement Fonds commun de placement (FCP) Exemple d’un fonds éthique de HSBC France: HSBC développement durable HSBC (HONG-KONG SHANGAI Banking Corporation) C’est différent d’un fond solidaire qui lui est une somme d’argent alloué au développement durable. Ici, les FCP, c'est-à-dire, un produit financier comme une SICAV. En plus d’avoir les

des clients bancaires sur Internet 40 Chapitre 3 : Méthodologie 47 I- Description de l'échantillon 47 II- Les cas analysés 49 1- La Caisse populaire Desjardins 49 2- La banque Royale du Canada 50 3- ING banque du Canada 51 4-la Banque HSBC Canada 52 III- Méthodologie 53 1- Analyse du contenu du site Web 53 2- Analyse des dépliants 55 IV- Contraintes méthodologiques 55 V- Formulation des hypothèses de recherche 56 Chapitre 4 : Critères d'un site interactif. 58 I- L'utilité

universelle en 2007 pour effectuer toutes les opérations reconnues aux banques. Elle active principalement comme banque d’investissement et ne dispose que d’une (01) agence. HSBC Algérie (Succursale) : agréée en 2008 en tant que succursale de banque, HSBC Algérie peut exercer toutes les activités reconnues aux banques. HSBC Algérie dispose de deux (02) agences. Al Salam Bank-Algeria : agréée en 2008. Al Salam Bank est une banque offrant des produits islamiques. La banque active dans l’investissement

beaucoup de richesse, le produit intérieur brut (PIB) de la métropole est de 480,89 milliards de $ (supérieur à celle du Qatar : 350 M $). Cela peut s’expliquer par le fait que la métropole est le siège social de nombreux FTN tel que le groupe bancaire HSBC, le groupe de restauration KFC ou encore le fabricant de téléphone GooPhone ou Samsung grâce à son quartier d’affaires. De plus, la métropole possède sa propre monnaie : le Dollar de Hong Kong gérer par La Hong Kong Monetary Authority. Enfin, il existe

Personnel Parcours J |36,00 € | |BNP PARIBAS |Esprit Libre Initiative Visa |38,40 € | |HSBC |Convention HSBC Avenir |45,00 € | |BRED Banque Populaire |Dédié Jeunes 18-25 ans |24,00 € | |GROUPAMA

bancaire, nous acquerrons ainsi une bonne vision des actions existantes à l’échelle mondiale. Par souci d’honnêteté, nous allons citer ici les banques qui nous ont permis de réaliser cette partie du dossier : Crédit Agricole, BNP, Caisse d’Epargne, HSBC, La Banque Postale, Société Générale, Banque Populaire I.2.1. Les produits proposés aux particuliers L’offre bancaire aux particuliers touche tous les domaines de la vie des clients. Il existe Les produits financiers : comptes-courant, épargne