Gestion de configuration logicielle

politiques, de normes et de procédures…………….……….18 2.3Responsabilité de la direction informatique……………………………….19 2.4 Existence de dispositif de contrôle interne………………………………..20 3. Décentralisation des traitements…………………………………………………20 3.1 Gestion des configurations………………………………………………..20 3.2 Analyse des demandes arrivant au help-desk……………………………..21 3.3 Procédures d’achat………………………………………………………...21 4. Equipement Informatique…………………………...…………………………...22 4.1 Inventaires des équipements informatiques………………………………22

........................................................................8 4Les composants du système..............................................................................................................................10 4.1Le système de gestion des cours.................................................................................................................. 10 4.1.1Présentation......................................................................................................

......................................................................... 8 Installation Exchange 2010 ................................................................................................................11 Paramétrage exchange I - configuration connecteurs .................................................................... 13 Paramétrage Exchange II – création boite aux lettres liées ............................................................ 16 Paramétrage Exchange III – tests partage

de l’évolution des besoins des entreprises elles-mêmes. Appréhender l’intranet en tant que dispositif technique et d’organisation, comprendre ce que l’on peut attendre de lui et ce que prestataires, éditeurs, informaticiens ou professionnels de la gestion d’information proposent nécessite donc de cerner les fonctions et les éléments techniques de l’intranet. La meilleure et la plus simple des définitions de l’intranet est a priori étymologique : un intranet est un réseau internet fermé – littéralement

... 12 4.1.3 Enjeux du portail................................................................................. 12 4.2 Notions utilisées................................................................................... 13 4.2.1 Notions de gestion de projet .............................................................. 13 4.2.2 Fichier XML issu d'Open Workbench................................................. 14 4.3 Applications Excel – VB (Visual Basic)................................

| | |S’approprier un système de positionnement et de navigation, nécessaire à la localisation, le suivi et la gestion de flotte de | | |véhicules. | |Evaluation professeur :

Les différents logiciels de crm : 1) Salesforce Fonctionnalités : automatisation des forces de vente ; suivi contacts (hausse de la satisfaction) ; chat Budget : 50 à 500 €/utilisateur/mois selon le type de logiciel (hors formation du personnel & maintenance) Moyen d’acquisition : téléchargement 2) Microsoft Dynamics CRM Fonctionnalités : outils d’aides à la vente, au service client et marketing Budget : ? Moyens d’acquisition : téléchargement. 3) Infocob Fonctionnalités :

Automate Twido L’Automate Schneider TWIDO 15/03/2012 Roussel_Gilles Page 1 Automate Twido 1. Twido s’adapte à de multiples applications : • • Installations simples et unitaires : gestion d’éclairage, chauffage et climatisation, gestion d’accès et contrôle/surveillance... Petites machines compactes et répétitives : convoyeurs, ascenseurs, distributeurs automatiques... 15/03/2012 Roussel_Gilles Page 2 Automate Twido Il existe deux modèles d'automate Twido : Compact

Comme ce cours est typiquement hardware, je n'aborde que l'aspect matériel. Les autres parties d'un réseau sont repris dans les autres cours, notamment "Bases réseaux", "Initiation aux systèmes LINUX & UNIX", "Logiciels réseaux", ... | La transfert d'information entre deux logiciels informatiques sur 2 équipements réseaux différents se base sur deux modèles théoriques: le modèle OSI ou le modèle TCP/IP. Ces deux modèles sont plus théoriques que pratiques. Chacun inclut plusieurs couches et chaque

I. Introduction : 2 II.La gestion de la relation client 3 1. Généralités : 3 2. CRM , constituante indispensable de la performance du marketing ? 5 3. OpenErp : 6 a. Les principaux termes utilisés : 6 b. Les principales fonctionnalités CRM : 7 4. Affichage : 9 III. Conclusion 13 Introduction : OpenERP (anciennement connu sous le nom Tiny ERP, signifiant la fourmi de l’Enterprise resource planning) est un progiciel de gestion intégré distribué sous licence libre